在日前舉行的2020中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動正式宣布推出全球首個5G消息平臺。在大會現(xiàn)場，中國移動相關(guān)人士者表示，這是繼2020年4月三大運營商發(fā)布
自誕生之初便被業(yè)界視為微信**競爭者的“5G消息”，于近日迎來新進展。
在日前舉行的2020中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動正式宣布推出全球**5G消息平臺。在大會現(xiàn)場，中國移動相關(guān)人士向記者表示，這是繼2020年4月三大運營商發(fā)布《5G消息白皮書》后，該產(chǎn)品*為重大的進展，這也意味著5G消息離正式商用更近了一步。
據(jù)記者了解，5G消息是一種基于手機號碼、SIM卡安全認證和實名制的一種富媒體消息服務(wù)，具有輕量化、卡片化的特點。用戶可通過5G消息入口直接完成服務(wù)的搜索發(fā)現(xiàn)、在線咨詢、商品購買、在線支付等一站式業(yè)務(wù)體驗，5G消息也支持文本、圖片、視頻、表情、位置、搜索、聯(lián)系人等內(nèi)容。
一位運營商人士此前曾向記者表示，如果對應(yīng)成日常熟悉的場景，消費者完全可以把5G消息理解為微信，因為其既包括個人與個人的對話業(yè)務(wù)，也包括個人與企業(yè)的對話業(yè)務(wù)。
“例如用戶收到一條電影宣傳片的5G消息，不需要打開其他APP，用戶直接通過信息下方的懸浮菜單便可實現(xiàn)在線選座購票，支付成功后影院所在地理位置和時間信息自動推送給用戶，同時用戶可以順手在日歷中標記提醒。不跳出5G消息窗口，就完成了一個完整的從通知到交易的閉環(huán)。”國內(nèi)5G消息產(chǎn)品的主要提供商億美軟通CEO項凌韜向記者介紹道。
全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）數(shù)據(jù)顯示，目前全球已有60多個**的90家運營商推出了5G消息服務(wù)，月活用戶數(shù)達4.73億人，預(yù)計到2021年，基于5G消息的全球市場總額可達到740億美元。記者在本次大會期間獲悉，截至目前，已有華為、小米、OPPO、vivo等品牌的手機陸續(xù)通過了5G消息的相應(yīng)功能測試。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，三大運營商*快有可能在今年底聯(lián)合宣布5G消息的商用。在5G消息誕生前，其前身富媒體消息（RCS）一直存在于短信產(chǎn)品形式中，在2G、3G時代這一產(chǎn)品其實就是彩信、飛信業(yè)務(wù)，而到了4G時代則在智慧短信身上體現(xiàn)得*為明顯。
據(jù)達闥科技CMO葛頎介紹，在移動業(yè)務(wù)開始興起后，1994年短信進入發(fā)展快車道，2018年，中國移動短信及彩信服務(wù)收入7.42億元，歷史性同比增長0.1%。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，以微信等OTT業(yè)務(wù)為代表的業(yè)務(wù)開始搶占傳統(tǒng)短信市場，這也讓運營商在個人點對點短消息業(yè)務(wù)上的收入大幅下降。
在此背景下，運營商也開始尋求短信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。5G標準制訂后，GSMA率先宣布將RCS納入5G終端的必選功能。隨后，全球運營商開始將RCS服務(wù)引入終端產(chǎn)品，其中以美國四大電信運營商*為知名，已宣布今年將RCS引入安卓智能手機，并使用GSMA的RCS行業(yè)標準創(chuàng)建在美國和全球運營商之間的單一無縫、可互操作的RCS體驗。而在國內(nèi)，RCS則以“5G消息”這一名字被運營商推出。今年4月8日，三大運營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，號召產(chǎn)業(yè)鏈伙伴攜手為用戶全面推出5G消息服務(wù)，一度引來資本市場的高度關(guān)注，包括神州泰岳、夢網(wǎng)集團、吳通控股在內(nèi)的RCS概念股一度漲停。
但近半年來，5G消息的正式產(chǎn)品卻一直未真正落地，盡管今年7月底中國移動發(fā)布了2020年至2021年5G消息系統(tǒng)設(shè)備集中采購招標公告，同時在8月三大運營商統(tǒng)一制定的《5G消息業(yè)務(wù)規(guī)范》也通過評審，但運營商官方從未正式就產(chǎn)品的推出時間進行表態(tài)。
對此，一位運營商內(nèi)部人士向記者透露，5G產(chǎn)品的工作一直在有序推進，但因為涉及到技術(shù)標準的統(tǒng)一、平臺端口的對接以及終端技術(shù)團隊的適配，因此在正式推出前，運營商不便過多透露推進細節(jié)。
而此次中國移動的高調(diào)官宣，無疑意味著產(chǎn)業(yè)鏈在5G消息的產(chǎn)品推出方面已經(jīng)做好準備。據(jù)記者了解到的**進展，小米旗下多款手機已支持中國移動用戶使用5G消息，而華為也表示將在11月底對現(xiàn)網(wǎng)中國移動用戶版的手機升級5G消息功能。
由于在產(chǎn)品形態(tài)上更為接近微信，這也使得誕生之初，業(yè)界對于5G消息與微信的競爭前景生出諸多揣測。但多位業(yè)界人士向記者表示，5G消息的主要市場，或許并不在以微信等即時通訊為代表業(yè)務(wù)的C端市場，而在B端。
記者查閱工信部數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自2014年起，受到即時通訊產(chǎn)品影響而降至發(fā)送量谷底的短信業(yè)務(wù)迎來反彈，并在隨后六年迎來六連升，其中主要原因便來自于企業(yè)短信數(shù)量大幅增加。2018年企業(yè)短信發(fā)送為5960.87億條，平均增幅達37.5%，2019年企業(yè)短信發(fā)送規(guī)模接近8200億條，占當(dāng)年短信總量的八成以上。
這也使得企業(yè)客戶開始重視短信對于用戶感知產(chǎn)品與獲取服務(wù)的意義。一家國內(nèi)5G消息業(yè)務(wù)的營銷負責(zé)人告訴記者，每一條企業(yè)短信已變成一次用戶觸達的機會，同時傳統(tǒng)B端市場粗放式的廣告內(nèi)容投放已很難再打動C端用戶，更為精細的智能情境化推送服務(wù)也會更有效觸達真正有需求的用戶。
“當(dāng)更多的運營數(shù)據(jù)在5G消息窗口中產(chǎn)生時，企業(yè)將可利用數(shù)據(jù)分析反哺下一階段的精細化運營。”項凌韜告訴記者，5G消息平臺能幫助企業(yè)實現(xiàn)消息發(fā)送情況分析、用戶地域分布熱度分析、交易情況分析以及用戶全鏈路生命周期管理等，強大的數(shù)據(jù)追蹤功能幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)的**管理和運營支撐。
“例如根據(jù)用戶閱讀率、點擊量、消息回落指標形成智能分發(fā)決策，通過用戶對話內(nèi)容和交互數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)場景交互流程，進一步提升轉(zhuǎn)化效果。”項凌韜表示。而在本屆中國移動全球合作伙伴大會上，葛頎也表示，因為客服流程由自己掌控、客戶關(guān)系歸自己所有、客戶流量自己受益，金融、保險、證券、電商等企業(yè)用戶對5G消息的需求也非常迫切。
在此背景下，5G消息產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)對于行業(yè)市場的發(fā)力已然開始，記者日前從一家與三大運營商5G消息業(yè)務(wù)均展開合作的國內(nèi)設(shè)備商處了解到，目前其產(chǎn)品已覆蓋金融、餐飲、工業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)的200多家企業(yè)客戶，深耕行業(yè)市場的信號已經(jīng)異常清晰。
雖然市場風(fēng)口已至，但5G消息產(chǎn)品的前景，仍然因其面對的重重挑戰(zhàn)而無法讓以運營商為代表的產(chǎn)業(yè)鏈輕言樂觀。在業(yè)內(nèi)人士看來，終端產(chǎn)品對于5G消息的支持力度，是該產(chǎn)品與服務(wù)能否成功落地的*重要因素。為此，運營商也在加足馬力普及5G終端。在2020中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動便宣布了2020年將發(fā)展7000萬5G客戶，銷售1億部5G手機的目標，被視為利好5G消息落地的一大信號。
與此同時，雖然無意與微信搶奪市場，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)擴張的態(tài)勢下，微信公號與內(nèi)嵌的小程序也依然被視為企業(yè)發(fā)布消息的重要平臺，而這正是與5G消息*為重合的競爭領(lǐng)域。對此，有分析師向記者指出，飛信與易信業(yè)務(wù)的案例在前，已證明運營商做產(chǎn)品的能力實在不可恭維，加上微信等平臺未來對于B端業(yè)務(wù)的覬覦，5G消息成功的不確定性仍然很高。
此外，日前中興通訊副總裁王全在中國國際信息通信展5G消息生態(tài)發(fā)展論壇上表示，5G消息真正的成功，不僅僅依賴于運營商平臺能力、技術(shù)能力、運營能力的持續(xù)優(yōu)化和提升，更重要的是產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建、生態(tài)圈的打造。
對此，中國移動副總裁簡勤也在2020中國移動全球合作伙伴大會的終端渠道論壇上明確表示，在5G消息方面，下一步將嘗試與合作伙伴共享業(yè)務(wù)發(fā)展收益，并與產(chǎn)業(yè)共同做大5G消息的業(yè)務(wù)規(guī)模。
據(jù)記者了解，目前5G消息產(chǎn)業(yè)鏈主要包括運營商服務(wù)、終端廠商、IMS網(wǎng)絡(luò)支撐方、MaaP平臺支撐方、行業(yè)拓展商等。在運營商率先吹響號角后，新的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用生態(tài)正在鋪開，隨著2021年5G商用速度的加快，5G消息的市場格局也會進一步明確。
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