與線下的荒涼相比，延后開學(xué)、延后復(fù)工讓越來越多的企業(yè)選擇遠(yuǎn)程線上開工，不出門的消費(fèi)者，在春假、長假與疫情三大背景的作用下，逐漸形成了消費(fèi)者高強(qiáng)度、高活躍度、高時(shí)長的「長假宅」生活現(xiàn)象，典型表現(xiàn)是云聚會(huì)，手機(jī)App、公眾號、小程序成為剛需，線上
與線下的荒涼相比，延后開學(xué)、延后復(fù)工讓越來越多的企業(yè)選擇遠(yuǎn)程線上開工，不出門的消費(fèi)者，在春假、長假與疫情三大背景的作用下，逐漸形成了消費(fèi)者高強(qiáng)度、高活躍度、高時(shí)長的「長假·宅」生活現(xiàn)象，典型表現(xiàn)是“云”聚會(huì)，手機(jī)App、公眾號、小程序成為剛需，線上社交、游戲、影音視聽成為疫情期間的“精神食糧”等等。
根據(jù)騰訊內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，騰訊新聞在2020年春節(jié)期間DAU是平日的1.3倍以上，騰訊看點(diǎn)系產(chǎn)品日活躍用戶較1月增長均達(dá)20%以上；春節(jié)期間大屏OTT播放量同比提升41%，《**榮耀》24小時(shí)均有用戶在線，《和平精英》在線人數(shù)破億。無論是在娛樂、資訊、社交還是服務(wù)等場景中，消費(fèi)行為呈現(xiàn)了高度線上化與線上線下融合化。
顯然，疫情之下的消費(fèi)者們，即便宅在家也沒有阻擋隨時(shí)玩樂和買買買的心情，一個(gè)相對封閉的環(huán)境，讓消費(fèi)者衍生出了新的線上消費(fèi)習(xí)慣，異軍突起的「長假·宅」撐起了今年國內(nèi)春節(jié)消費(fèi)的半邊天，線上迎來了流量高峰的背后，線上的獲客方式正在加速對傳統(tǒng)獲客方式的替代。
對此，企業(yè)在疫情之下亟需把握新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在期待疫情拐點(diǎn)到來的時(shí)候，也要做好充足的準(zhǔn)備，在疫情結(jié)束后的“春暖花開“之際，重建新增長。
流量變化背后，企業(yè)如何打響線上爭奪戰(zhàn)
疫情之下，當(dāng)用戶線上行為特征極度典型化時(shí)，品牌也做出了快速的反應(yīng)，眾多企業(yè)紛紛加速了對于線上獲客能力的布局，尤其是對于原本發(fā)力線下渠道的品牌來說，缺乏對線上布局，在疫情的凸顯下亟需快速實(shí)現(xiàn)線上的轉(zhuǎn)型。
而小程序成為了企業(yè)打響線上爭奪戰(zhàn)的重要入口，事實(shí)上，2019年小程序日活超過3億，2019年交易額超過8000億，就已經(jīng)代表著一個(gè)信號。尤其是在「長假·宅」現(xiàn)象的崛起下，小程序成為了假期民生服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)營銷的重要戰(zhàn)場，今年春節(jié)期間，無接觸服務(wù)推動(dòng)到家類小程序業(yè)務(wù)量激增，僅除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)同比增長149% ，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)同比增長322%。
除了激增的在線電商訂單之外，對于很多企業(yè)而言，如何通過經(jīng)營小程序培養(yǎng)并運(yùn)營好自己龐大的粉絲群，從而打造自己的私域流量池，獲得穩(wěn)定增量流量和變現(xiàn)模式，是目前品牌正在積極實(shí)踐的事情，也是實(shí)現(xiàn)線上快速轉(zhuǎn)型的重要手段。
以NIKE為例，疫情之下，在眾多運(yùn)動(dòng)發(fā)燒友囿于家中之時(shí)，NIKE與騰訊看點(diǎn)直播聯(lián)手打破了這一僵局，通過看點(diǎn)直播微信小程序，在微信生態(tài)內(nèi)共同推出健身課程直播，利用微信生態(tài)的社交優(yōu)勢，放大了流量入口，并通過一鍵即達(dá)的預(yù)約方式，讓品牌的“老朋友”快速轉(zhuǎn)化，為用戶打造了一條足不出戶，就能“把運(yùn)動(dòng)練到家”的便利渠道。
NIKE的做法并不是個(gè)例，在線下場景受到空前危機(jī)，線上流量迎來了高峰的當(dāng)下，線上挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了很多企業(yè)的共識，而通過公眾號、朋友圈以及小程序?qū)崿F(xiàn)公域流量和私域流量結(jié)合的模式，從線上發(fā)布、用戶運(yùn)營、引流到促成購買的一條龍服務(wù)，已經(jīng)成為推動(dòng)商家*終實(shí)現(xiàn)“私域流量”的**變現(xiàn)，建立用戶品牌感知和轉(zhuǎn)化的快捷路徑。
以小米為例，前不久剛舉辦了今年**場手機(jī)行業(yè)的發(fā)布會(huì)，與以往不同，由于受到疫情影響，小米10這場發(fā)布會(huì)選擇純線上發(fā)布，憑借著微視、騰訊新聞、騰訊視頻、微信小程序構(gòu)成的騰訊系四大流量產(chǎn)品為直播入口，用戶可在直播平臺上觀看，并前往品牌主商城進(jìn)行購買，借助騰訊獨(dú)有的社交優(yōu)勢，為品牌帶來了大量社交傳播，曝光效果大大提升，*終線上發(fā)布會(huì)總曝光超過4500萬。
小米果斷選擇消費(fèi)者娛樂、社交等流量集中的線上顯然是明智的。當(dāng)然，除了小程序之外，騰訊視頻、騰訊新聞、OTT和TME等騰訊系國民級應(yīng)用體系正在成為消費(fèi)者活躍的主陣地。
這些流量變化的背后顯示了重要的信號，線上獲客方式已經(jīng)在加速替代傳統(tǒng)獲客方式，尤其是對于亟需線上轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，小程序極大程度的降低了門檻，成為了他們轉(zhuǎn)型的重要抓手，而對于已經(jīng)開始布局線上的品牌，需要重點(diǎn)思考的是如何深入消費(fèi)者心理和消費(fèi)者習(xí)慣，加速線上和線下的融合，把握新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，在疫情過后重振增長。
用小程序建一套房，品牌拎包入住求增長
當(dāng)然，小程序所發(fā)揮的價(jià)值遠(yuǎn)不至于此，在小程序成為企業(yè)數(shù)字化標(biāo)配的今天，探索線上更是迫在眉睫，*直接的好處是不僅可以在特殊時(shí)期解決經(jīng)營難題，還可以帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
尤其是在疫情影響下，消費(fèi)者的使用習(xí)慣和消費(fèi)場景發(fā)生了大大的改變，這些變化即使在疫情結(jié)束后，依然會(huì)保留很大一部分。而企業(yè)正是需要抓住變化背后所帶來的新機(jī)會(huì)點(diǎn)，針對用戶的新消費(fèi)習(xí)慣和新消費(fèi)場景，推動(dòng)線上線下打通，形成全渠道的經(jīng)營模式，利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將所有商品、用戶和消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，從而幫助品牌從認(rèn)知提升到與用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值共鳴，達(dá)到**轉(zhuǎn)化的目的。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息疫情之下，我們可以看到很多品牌已經(jīng)迅速建設(shè)小程序，多種形式傳遞品牌信息，依托京東物流能力，加強(qiáng)線上平臺售賣。除此之外，為了更好把貨和人，以及消費(fèi)的場景和所有營銷活動(dòng)都連接起來，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)增長，騰訊優(yōu)碼就扮演了一個(gè)重要的角色，以產(chǎn)品數(shù)字化為核心，讓每個(gè)商品都擁有****的數(shù)字化ID，**連接消費(fèi)群體，同時(shí)以小程序?yàn)榛?dòng)抓手，借助微信卡包、公眾號、積分等等能力，對會(huì)員進(jìn)行持續(xù)觸達(dá)和運(yùn)營，助力品牌構(gòu)建自主可運(yùn)營的用戶數(shù)字資產(chǎn)，提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。
小程序和優(yōu)碼的結(jié)合，幾乎在線上就完成了企業(yè)挖掘潛在消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán)的路徑。
值得一提的是，這種轉(zhuǎn)型和升級對于企業(yè)的門檻很低，伴隨著交易規(guī)?？焖僭鲩L，微信已經(jīng)開始下場著手搭建電商體系底層能力，目的是給企業(yè)建設(shè)商業(yè)交易場景、打造自有商業(yè)閉環(huán)，這等于是給商家們建了一套房子，盡管拎包入住就可以了。
英國首相丘吉爾曾說，不要浪費(fèi)一次危機(jī)。這句話放在今天來看，當(dāng)線下遭遇挑戰(zhàn)時(shí)，恰恰是轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，尋求線上線下全場景融合營銷的關(guān)鍵契機(jī)。
2003年的非典，相信大家還記憶尤新，也恰恰是那一年，國內(nèi)電商平臺紛紛崛起，讓線上購物成為一種普遍存在的消費(fèi)者習(xí)慣。如今，疫情之下企業(yè)要做的不僅僅是打破特定渠道這種狹窄的思路，更要學(xué)會(huì)線上線下打通形成全渠道的經(jīng)營模式，才能快速抓住消費(fèi)者的心理，扛過疫情危機(jī)和實(shí)現(xiàn)增長。
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