日前，淘寶方面透露，將和微軟HoloLens合作推出淘寶買啊。未來，通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的眼鏡，消費(fèi)者目光所及之處，商品信息即被智能識別，與之相伴的評價(jià)等信息也將一并呈現(xiàn)。而且在淘寶買啊中，每一件商品都將是全息、立體的。 從已經(jīng)落地的人工智能客服小蜜、
日前，淘寶方面透露，將和微軟HoloLens合作推出“淘寶買啊”。未來，通過混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的眼鏡，消費(fèi)者目光所及之處，商品信息即被智能識別，與之相伴的評價(jià)等信息也將一并呈現(xiàn)。而且在“淘寶買啊”中，每一件商品都將是全息、立體的。
從已經(jīng)落地的人工智能客服“小蜜”、“拍立淘”圖片索引工具、“魯班”圖片素材設(shè)計(jì)等產(chǎn)品，到宣稱要將網(wǎng)購從APP時(shí)代帶進(jìn)智能穿戴設(shè)備時(shí)代的“淘寶買啊”，近年來，越來越多的“黑科技”產(chǎn)品正在覆蓋阿里電商平臺。從消費(fèi)者到賣家，全鏈路的智能化轉(zhuǎn)變速度也正在加快。
在不久前于杭州落幕的2018淘寶商家大會上，淘寶技術(shù)負(fù)責(zé)人南天向
石家莊網(wǎng)站建設(shè)表示，隨著海量數(shù)據(jù)、豐富場景的出現(xiàn)，機(jī)器智能已在各個(gè)場景全面使用。
南天說：“淘寶早就不是個(gè)單一的電商平臺，它已經(jīng)變成一個(gè)泛消費(fèi)社區(qū)，從移動(dòng)時(shí)代邁入智能時(shí)代。技術(shù)將會和淘寶實(shí)際的商業(yè)問題結(jié)合得更緊密。”
業(yè)內(nèi)分析人士普遍認(rèn)為，阿里近年來不斷收購、入股中天微等科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，建立達(dá)摩院等企業(yè)研究機(jī)構(gòu)，這些投入將在不久的將來產(chǎn)生更多的底層研究、“黑科技”產(chǎn)品，其主營業(yè)務(wù)電商必將是*重要的應(yīng)用場域之一。
淘寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在PC端時(shí)代，淘寶構(gòu)建的是以商品、交易、支付、會員為核心的系統(tǒng)，目的是實(shí)現(xiàn)商品交易的在線化；過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，淘寶開始挑戰(zhàn)的是移動(dòng)操作的多樣性，解決“移動(dòng)交易場景化”問題；隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起，移動(dòng)端的消費(fèi)場景也開始變得媒體化、交互智能化。未來，淘寶技術(shù)未來將全面覆蓋、滲透消費(fèi)者運(yùn)營、大數(shù)據(jù)測品、供應(yīng)鏈改造等，實(shí)現(xiàn)***數(shù)字智能化。
在消費(fèi)者一端近幾年可見的改變層出不窮。“這幾年，淘寶把機(jī)器智能融合在圖片、流媒體、直播等領(lǐng)域，創(chuàng)造出不少新興商業(yè)場景，”南天說。
以“拍立淘”為例，它通過對圖片的深度理解，實(shí)現(xiàn)了毫秒級別的圖片索引響應(yīng)。目前，“拍立淘”覆蓋超過3億商品、30億張圖片，每日用戶量1700萬，行動(dòng)轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，已成為淘寶一個(gè)新興的交互入口與消費(fèi)場景。
距離“拍立淘”上線沒過多久，新的“淘寶買啊”或許又將因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用改變消費(fèi)者的購物體驗(yàn)：省去了拿出手機(jī)打開拍照的動(dòng)作，帶上全息眼鏡，所見之物便是一件件有獲取鏈接的產(chǎn)品。
淘寶市場部負(fù)責(zé)人鄭重透露，未來億萬淘寶商品、內(nèi)容和互動(dòng)形式有望從平面世界跳脫出來，進(jìn)入到真實(shí)的空間場景，消費(fèi)者可以手勢、目光等來進(jìn)行***的互動(dòng)，這不僅增強(qiáng)了消費(fèi)體感，還能獲得更多信息與樂趣。
作為全球領(lǐng)先的消費(fèi)級別混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，“淘寶買啊”不僅提升消費(fèi)體驗(yàn)，嘗試多樣化的購物和生活樂趣，更有望融入每個(gè)用戶的真實(shí)生活中。鄭重說：“未來，淘寶會變得看不見摸不著，但卻處處都有，處處能感知。”
業(yè)內(nèi)人士表示，新一代技術(shù)的不斷應(yīng)用得益于淘寶這一**的電商平臺沉淀的海量數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)也在賣家端發(fā)揮著越來越重要的作用。
通過15年淘寶行業(yè)小二積累的經(jīng)驗(yàn)知識和數(shù)據(jù)，如今，淘寶通過人工智能技術(shù)，把這些行業(yè)知識數(shù)據(jù)化、模型化，進(jìn)而將其應(yīng)用到特色商家的挖掘、機(jī)會市場的發(fā)現(xiàn)等場景中。“在去年淘寶造物節(jié)中，我們已經(jīng)應(yīng)用了這套技術(shù)，并**且準(zhǔn)確地挖到一批有質(zhì)量的特色商家，效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工。”南天表示。
除了讓營商環(huán)境更友好，機(jī)器智能還成為提升商家運(yùn)營效率的輔助產(chǎn)品。例如AI設(shè)計(jì)系統(tǒng)“魯班”，它“千貨千面”，能實(shí)現(xiàn)快速、高質(zhì)量的圖像生成。2017年雙11期間，“魯班”完成設(shè)計(jì)素材總量4.1億，日峰值生產(chǎn)素材5000萬，相當(dāng)于200個(gè)設(shè)計(jì)師200年的工作量。如今，“魯班”已服務(wù)上云，開放給普通商家，覆蓋2000萬商品，大量釋放傳統(tǒng)美工的工作成本。
在商家耗費(fèi)大量人力成本的客服服務(wù)方面，淘寶也推出了賦能工具“小蜜”。數(shù)據(jù)顯示，“小蜜”智能客服已經(jīng)覆蓋了11個(gè)行業(yè)、541類場景的算法模型，實(shí)現(xiàn)70%客服聊天場景的自動(dòng)響應(yīng)，幫助商家縮短響應(yīng)時(shí)長55%，頭部商家的客服解決率達(dá)到60%。
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