12月26日，以回首三十二載行難，再創(chuàng)生態(tài)圈破繭為主題的海爾集團創(chuàng)業(yè)三十二周年暨海爾精神、作風(fēng)迭代互動會在海爾文化生活展召開。在本次大會上，海爾集團不僅正式公布了全新的海爾精神與海爾作風(fēng)，并在現(xiàn)場開展了2016年度三金獎提名者案例分享活動，海爾各
12月26日，以“回首三十二載行難，再創(chuàng)生態(tài)圈破繭”為主題的海爾集團創(chuàng)業(yè)三十二周年暨海爾精神、作風(fēng)迭代互動會在海爾文化生活展召開。在本次大會上，海爾集團不僅正式公布了全新的海爾精神與海爾作風(fēng)，并在現(xiàn)場開展了2016年度三金獎提名者案例分享活動，海爾各行業(yè)主、小微主圍繞開放機制、用戶價值等關(guān)鍵詞做出了闡述。
相較于三十一周年的創(chuàng)業(yè)日，海爾在自己第三十二個創(chuàng)業(yè)日展現(xiàn)出了更加融合、更加開放、更加自信的姿態(tài)。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索之路上，海爾始終踐行著“自以為非”的原則，在變革的過程中不斷試錯也持續(xù)顛覆。如果說2016年的海爾在轉(zhuǎn)型路上已經(jīng)取得了一些成果，那是因為其對時代閱讀的越發(fā)深刻，對于用戶價值認(rèn)知的越發(fā)清晰。如今的海爾，行于網(wǎng)絡(luò)之中，成于一個節(jié)點，因為網(wǎng)絡(luò)并無邊際，因此海爾的探索也永無止境。
“海爾精神：誠信生態(tài)，共享平臺；海爾作風(fēng)：人單合一，小微引爆”，這是海爾在全新時代里的精神與作風(fēng)變革，其創(chuàng)業(yè)三十二年的整個過程中也僅僅變革過兩次。1984年至2005年，海爾歷經(jīng)了自己的**個時期——“海爾，中國造”，從無到有，從小到大，幾乎是從一片廢墟上開始創(chuàng)業(yè)的海爾人，以“用戶永遠(yuǎn)是對的”這種強執(zhí)行力驅(qū)動著自己不斷向前，“人人是人才，賽馬不相馬”，更是**限度激發(fā)了員工創(chuàng)造力和潛能。“無私奉獻，追求卓越”是海爾**代精神，其作風(fēng)則對應(yīng)著“迅速反應(yīng)，馬上行動”，雖然時代已經(jīng)久遠(yuǎn)，但追求卓越的品質(zhì)仍舊流淌在海爾人的血液之中。
2005年至2016年，這是一個劇變的十年。世界的距離正在縮小，互聯(lián)網(wǎng)的步伐不斷加速，形如摩托羅拉、柯達、諾基亞這樣的巨頭轟然倒下，但海爾卻在“人單合一雙贏”模式下向著全球化、網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)持續(xù)前行，“海爾，世界造”，這是一種決心也是時代的選擇。新時期的海爾精神變革為“創(chuàng)造資源，美譽全球”，海爾作風(fēng)則演變?yōu)?ldquo;人單合一，速決速勝”，對外是互聯(lián)網(wǎng)帶來的碎片化的用戶需求，對內(nèi)則倒逼組織結(jié)構(gòu)和流程的顛覆。在這一時期，海爾的組織結(jié)構(gòu)*終發(fā)展為以小微為基本單元的網(wǎng)狀組織，企業(yè)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)平臺，員工變?yōu)閯?chuàng)客。
而在2016年行至末端之際，海爾再一次做出了全新變革，而這次的時代主題被定義為“海爾，網(wǎng)絡(luò)造”。互聯(lián)網(wǎng)科技從顛覆通訊方式切入依次顛覆了傳統(tǒng)的傳媒產(chǎn)業(yè)、零售產(chǎn)業(yè)，直到即將顛覆傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為基礎(chǔ)設(shè)施的時候，物聯(lián)網(wǎng)時代加快到來，但互聯(lián)網(wǎng)帶來的零距離、去中心化和分布式三大特征還將發(fā)揮威力。事實上，新時期的海爾海爾精神和海爾作風(fēng)將成為海爾從傳統(tǒng)工業(yè)時代的追趕者到物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者蛻變的愿景使命和行動綱領(lǐng)。對海爾人而言，其要抓住的機遇就是物聯(lián)網(wǎng)為驅(qū)動的社群經(jīng)濟，探索從電器到網(wǎng)器，從網(wǎng)器到網(wǎng)站。不論是“誠信生態(tài)，共享平臺”，還是“人單合一，小微引爆”，海爾始終堅持的是構(gòu)筑生態(tài)圈，在生態(tài)圈里，資源是開放的，各方共創(chuàng)共享共贏；也正是在生態(tài)圈中，海爾正致力成為工業(yè)革命以來第三次劃時代管理變革的引領(lǐng)者。
在2016年度三金獎提名者案例分享環(huán)節(jié)，來自海爾各產(chǎn)業(yè)的行業(yè)主、平臺主、小微主針對于各自的創(chuàng)業(yè)歷程進行了分享。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉在分享過程中，用戶價值始終是各個小微聚焦的關(guān)鍵詞之一，690熱泵小微楊磊表示，海爾熱泵產(chǎn)業(yè)做到10倍行業(yè)增速，2年內(nèi)產(chǎn)品引領(lǐng)，1年內(nèi)工程拿到千萬訂單，很重要的在于“小微+對賭”，這個過程中**的挑戰(zhàn)在于獲取用戶資源，如果不能引領(lǐng)社群就不能真正實現(xiàn)小微。而日日順樂家小微劉畢成認(rèn)為，只有不斷交互用戶需求才能實現(xiàn)生態(tài)收入，讓有溫度的服務(wù)真正貼近用戶，才能獲取用戶價值。
除此之外，開放機制與驅(qū)動機制突破同樣獲得了小微的關(guān)注。在海爾金控青島清算中心小微賈慶佳看來，開放的平臺和創(chuàng)業(yè)文化是小微立足的**步，而開放的平臺和用戶思維決定了小微的核心競爭力。事實上，開放機制為海爾小微注入了一股創(chuàng)業(yè)熱情，開放共享的模式也有助于實現(xiàn)共創(chuàng)共享。690廚衛(wèi)平臺行業(yè)主孫京巖表示，驅(qū)動機制要實現(xiàn)突破，需要全面并聯(lián)，激活個體。在這個背景下，廚衛(wèi)平臺一年實現(xiàn)了五項套圈的引領(lǐng)，并進行了三次機制迭代的驅(qū)動。可以說，驅(qū)動機制的突破讓小微始終保持著開放與競爭力，不斷創(chuàng)新突破，倒逼自我。
迭代順應(yīng)時代彰顯人的價值
張瑞敏引用《道德經(jīng)》：“天之道，不爭而善勝，不言而善應(yīng)，不召而自來。”結(jié)束本次演講
**，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏以《新時代海爾企業(yè)文化及價值觀念》為題，對于新時期海爾精神及作風(fēng)內(nèi)涵進行了解析。張瑞敏表示，海爾精神與海爾作風(fēng)總共有三個時期，進行了兩次迭代，但不論是哪個時期，都是為了順應(yīng)時代的變遷，做時代的企業(yè)。事實上，確定海爾精神體現(xiàn)了海爾與時俱進時代性的大戰(zhàn)略思維，而海爾作風(fēng)則為了是其精神的具體體現(xiàn)，并保證海爾精神落地。對于新時代海爾精神與作風(fēng)，張瑞敏認(rèn)為，以“誠信生態(tài)”贏得體驗經(jīng)濟中的終身用戶，以“共享平臺”實現(xiàn)共享經(jīng)濟中攸關(guān)各方的利益**化，是新海爾精神的核心理念。在這個前提下，“人單合一”是實現(xiàn)“誠信”、“共享”的必要條件，而“小微引爆”體現(xiàn)了第二曲線和創(chuàng)業(yè)無止境的思維。其實在張瑞敏的觀點中不難看出，要做時代的企業(yè)，就要成為互聯(lián)網(wǎng)管理模式的企業(yè)，而海爾就是要做全球物聯(lián)網(wǎng)的引爆者。
在商業(yè)模式迭代方面，張瑞敏認(rèn)為，雖然不同時期對商業(yè)模式的解析各異，但其主旨始終是“客戶價值主張”以及“贏利模式”。事實上，在海爾精神所經(jīng)歷的前兩個時期，其*早的客戶價值主張以質(zhì)量、品牌服務(wù)為核心，而后演變?yōu)槿蚩蛻魞r值主張，并以本土化品牌作為自己的行動準(zhǔn)則。但物聯(lián)網(wǎng)的時代是一個電器變網(wǎng)器，網(wǎng)器變網(wǎng)站的過程，這個時期應(yīng)聚焦用戶**體驗主張，并發(fā)展社群經(jīng)濟模式。在張瑞敏看來，商業(yè)模式迭代的主線就是企業(yè)即人的文化，這也是一條員工與用戶融合的道路。其實在開啟互聯(lián)網(wǎng)時代之后，企業(yè)便不再是一成不變的封閉組織，也不是股東至上的“科層機器”，而是員工至上、用戶核心的開放平臺。
對于文化價值的迭代，張瑞敏堅信，人的價值**貫穿始終，但需隨著時代變遷不斷升級。從*早日清到位的執(zhí)行力文化下的自主管理班組，到向著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的文化，再到如今員工可以自主地彰顯自我價值。海爾文化價值的迭代反應(yīng)著時代變革的腳步，時代的道路從封閉走向開放，世界從遙遠(yuǎn)成為零距離，海爾對于人的價值觀念也產(chǎn)生著變化。過去員工是執(zhí)行者，后來成為創(chuàng)業(yè)者；過去只有一次性消費的顧客，后來成為持續(xù)交互的用戶。“天之道，不爭而善勝，不言而善應(yīng)，不召而自來。”物聯(lián)網(wǎng)浪潮下，不論員工或是用戶，都是更具自由價值的個體，我們甚至可以將用戶與員工的界限取消，讓兩者交融于同一個生態(tài)之下。其實在海爾的模式里，用戶與員工本就是可以相互轉(zhuǎn)換的資源，他們共同實現(xiàn)著自己的價值，并成為“產(chǎn)消合一”的踐行者。
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