北京9月1日電 (夏賓)牢牢把握著線上用戶流量，掌控著線上消費入口的中國電商平臺最近越來越喜歡以開設實體店的方式，在線下攻城略地。 聚美優(yōu)品目前正在開拓二三線城市的市場，實體店要做的就是走進這些用戶的生活。電商平臺聚美優(yōu)品(下稱聚美)線下負責人齊
北京9月1日電 (夏賓)牢牢把握著線上用戶流量，掌控著線上消費入口的中國電商平臺*近越來越喜歡以開設實體店的方式，在線下“攻城略地”。
“聚美優(yōu)品目前正在開拓二三線城市的市場，實體店要做的就是走進這些用戶的生活。”電商平臺聚美優(yōu)品(下稱“聚美”)線下負責人齊亮透露出該公司線下開店的目的所在。
近日，聚美山西長冶店開始了試運營，該店也是聚美今年開設的第5家線下實體店。除北京外，聚美此前開設的實體店落戶在青島、濟南、西安等二線城市。
相較于一線城市的高昂成本，選擇在二線城市回歸線下，可以使電商以直觀的方式和較低的成本獲得用戶。
2013年就在北京前門大街開出首家實體店的聚美算是中國電商“擁抱”線下的先行者，隨后，阿里、京東、小米、當當等國內知名電商均開出實體店。
而去年11月，在西雅圖開設了**家線下實體書店的亞馬遜，未來計劃在芝加哥、圣地牙哥及波特蘭再開設三家實體店。
中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍在接受記者采訪時表示，增強體驗，減少逆向物流成本是電商線下開店的關鍵原因之一。
“看得見，摸不著，這個問題一直沒有在電商平臺上得到解決。”趙萍告訴記者，網購過程中由于對商品認知的不全面會大大提高退貨比例，進而提高逆向物流成本，“即使退回去的產品不影響二次銷售，也要重新整理和包裝，貼標簽等等，都在提高成本。”
線下實體店可提供***商品展示，使得消費者在購買時更加審慎，后悔概率減小，退換貨率降低，從而降低逆向物流成本。
齊亮表示，每家聚美實體店都專門設有直播區(qū)，布景、燈光、網絡等都為直播量身打造，用戶來店就可直接在直播區(qū)與主播互動。
對此，趙萍認為，直播不僅是為了娛樂，更是為了增強互動，提高用戶粘性，獲取用戶實時、**數據，了解具體需求，挖掘更加細化、深層次的市場。
“直播其實可以說是一種**營銷，不會招致用戶反感，因為是否觀看直播用戶可以自主選擇，有質量的直播內容對于用戶來說是很好的服務。
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