在6月16日騰訊主辦的互聯(lián)網(wǎng)+峰會上,騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表演講,在梳理盤點騰訊在近一年騰訊在互聯(lián)網(wǎng)+方面取得的成績之后,又定下了未來騰訊在此的基本策略,即提供基礎(chǔ)服務(wù),做連接器,把用戶和服務(wù)連接起來,解決最后一公里的問題。以
在6月16日騰訊主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會上,騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表演講,在梳理盤點騰訊在近一年騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”方面取得的成績之后,又定下了未來騰訊在此的基本策略,即“提供基礎(chǔ)服務(wù),做連接器,把用戶和服務(wù)連接起來,解決**一公里的問題。”以云服務(wù),地理信息服務(wù)(LBS)和安全為主要突破口。
自去年總理在兩會工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃之后,關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的爭論就從未停止過,基本可分為:連接和深度融合兩派。
連接派:以連接為主要驅(qū)動力
自2013年以來,移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,根據(jù)工信部披露數(shù)據(jù)顯示,去年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量已經(jīng)超過9.5億。這自然要求無論是傳統(tǒng)企業(yè)亦或是政府以及各事業(yè)單位,要轉(zhuǎn)變其運營思想以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需求。
而移動互聯(lián)網(wǎng)在流量獲取、用戶維護、產(chǎn)品設(shè)計等方面與pc時代的互聯(lián)網(wǎng)已有本質(zhì)區(qū)別,一部智能手機提供的功能和獲取的數(shù)據(jù)將遠(yuǎn)超傳統(tǒng)pc機。在此背景之下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)以其平臺優(yōu)勢幫助傳統(tǒng)企業(yè)或政府觸碰移動互聯(lián)網(wǎng)。
如以騰訊為代表,旗下微信產(chǎn)品擁有超6.5億的用戶量,并通過微信公眾號的服務(wù)號和訂閱號等產(chǎn)品實現(xiàn)企業(yè)的迅速移動互聯(lián)網(wǎng)化,此外,以微信為流量入口,將支付、出行、電商等產(chǎn)品進(jìn)行植入,馬化騰所言的“微信連接”論的主要施行者當(dāng)屬微信。
因此,我們也可以看到微信已經(jīng)變得日漸龐大,“錢包”入口內(nèi)的的連接信息日益增多,微信在此已經(jīng)不僅僅是一款移動社交工具如此簡單。
但鐵哥對騰訊的“連接”論也多有擔(dān)憂,騰訊固然可以通過平臺優(yōu)勢提高傳統(tǒng)行業(yè)的觸網(wǎng)能力,但如若缺失相關(guān)的引導(dǎo),傳統(tǒng)行業(yè)的觸網(wǎng)將止于連接。某智庫機構(gòu)之前曾發(fā)表數(shù)據(jù),稱過半的省級政務(wù)App均未上應(yīng)用市場,60%的省級政務(wù)App平移政務(wù)官網(wǎng)內(nèi)容,發(fā)布日常政務(wù)新聞,提供辦事指南、政策文件、常見問題、網(wǎng)站鏈接等新聞,信息有余,服務(wù)不足。
而隨著公眾號“漲粉”難度的日益提高,不少企業(yè)已經(jīng)放棄服務(wù)號的運營,僅將微信公號作為宣傳出口,這與以上政務(wù)App的單純內(nèi)容移動化如出一轍。連接固然可以快速發(fā)展行業(yè),但連接之后的市場也要細(xì)心呵護。
深度融合派:平臺成為改造升級的主要推動力
如前文所言,傳統(tǒng)企業(yè)連接移動互聯(lián)網(wǎng)之后,面臨內(nèi)容產(chǎn)出和粉絲聚集等多方問題,如果是政府、公共服務(wù)等機構(gòu)要讓服務(wù)搬到網(wǎng)上,更是面臨深度的流程再造,對于整個舊有的系統(tǒng)都是牽一發(fā)而動全身。這對于傳統(tǒng)機構(gòu)、傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者絕非易事,因此,也出現(xiàn)了連接之后用戶和從業(yè)者參與動力不足的問題。
如此,便出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+的另一派:深度融合派。其基本邏輯為深度了解和融入行業(yè),并以平臺的一技之長推動整個系統(tǒng)的升級,力爭打穿整個行業(yè),平臺成為互聯(lián)網(wǎng)+的重要推進(jìn)器。以企業(yè)的能力和主觀能動性來推動互聯(lián)網(wǎng)+的全面發(fā)展,此中以支付寶為主要代表。
經(jīng)過多年運營,支付寶已成為坐擁6億用戶的以金融為核心的互聯(lián)網(wǎng)超級產(chǎn)品,也意味著,支付寶可以以“支付”為驅(qū)動力來加速各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)程。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息,事實上,對于相當(dāng)部分傳統(tǒng)行業(yè)而言,移動互聯(lián)網(wǎng)仍然是高不可及的新領(lǐng)域,從業(yè)者也不可能完全能夠適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。對于從業(yè)者而言,與其讓其連接觸網(wǎng)主動擁抱移動互聯(lián)網(wǎng),不如降低門檻,在不對其增加太多工作的前提下,快速推進(jìn)行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)化。在鐵哥看來,此前喧囂一時后轉(zhuǎn)瞬即逝O2O行業(yè)雖然在商業(yè)上難以走得長遠(yuǎn),但其獲得線下商家支持的主要原因也在于商家與其合作所耗**,線上線下各自分工,協(xié)調(diào)各自所能調(diào)動資源,全力推動整個社會的移動互聯(lián)網(wǎng)化。
比如6月15日,支付寶跟深圳人力資源和社會保障局,共同推出的醫(yī)保移動支付試點,用戶將金融社??ㄅc支付寶綁定之后,便可享受便捷的就醫(yī)體驗:用戶到達(dá)醫(yī)院后直接到醫(yī)生診室門口排隊候診,當(dāng)醫(yī)生開完處方單后,手機馬上收到繳費提醒,在醫(yī)院的走廊上拿出手機打開支付寶即可完成支付。極大的節(jié)省了就醫(yī)時間,提高了醫(yī)療資源的利用效率。
除了支付寶外,平安壹錢包、微信支付也與深圳人社局展開合作,但目前只有平安接入2家醫(yī)院,微信上線醫(yī)院依然為0。
對比兩大派別不難發(fā)現(xiàn),連接論的主要關(guān)鍵點在用戶紅利以及信息流為切入點,即企業(yè)連接移動互聯(lián)網(wǎng)之后,要通過信息流的不斷刺激來喚醒用戶的參與度,其重社交輕支付的基因是其快速擴張的優(yōu)勢,也是其進(jìn)一步深入發(fā)展的障礙,這也是騰訊方面通過收購入股等形式不斷擴張其產(chǎn)品陣營的主要原因,自2013年以來,其已經(jīng)整合了58趕集、微票、美麗說、京東等資源,并在線下開展支付補貼,以此提高用戶的支付場景,實現(xiàn)其連接之后的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)效果。也已經(jīng)取得了一定效果,微信支付在春節(jié)紅包等營銷手段的刺激下,其用戶量也攻破了四億大關(guān),但微信的支付生態(tài)仍然落后于支付寶。
從根本上來看,馬化騰表示騰訊要繼續(xù)“連接用戶和服務(wù)”乃是基于其對騰訊現(xiàn)狀的清晰認(rèn)識,無法完全激活連接后的企業(yè)和用戶,無法打穿行業(yè),倒不如加快連接步伐,以增量來提高其互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)競爭力。
至于以上兩派誰會是互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)真正的未來鐵哥其實也不知道,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,平臺與企業(yè)融合點也在不斷調(diào)整,若要真正看清還需一些時日。