對(duì)于人道主義組織而言，最大的一個(gè)困難，就是無(wú)法定位到受災(zāi)區(qū)在哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的具體位置。但如果想更好地開(kāi)展人道工作，就必須得知道誰(shuí)受到災(zāi)難侵襲，受災(zāi)程度如何，以及災(zāi)民需要些什么，而且，我們需要快速獲得這些信息。 在設(shè)計(jì)及執(zhí)行生命救援工作時(shí)，獲
對(duì)于人道主義組織而言，**的一個(gè)困難，就是無(wú)法定位到受災(zāi)區(qū)在哪個(gè)**或地區(qū)的具體位置。但如果想更好地開(kāi)展人道工作，就必須得知道誰(shuí)受到災(zāi)難侵襲，受災(zāi)程度如何，以及災(zāi)民需要些什么，而且，我們需要快速獲得這些信息。
在設(shè)計(jì)及執(zhí)行生命救援工作時(shí)，獲取信息的重要性不言而喻。但大多數(shù)時(shí)候，我們很難收集到相關(guān)信息，因?yàn)槲覀儫o(wú)法順利聯(lián)系到前線受災(zāi)地區(qū)或不發(fā)達(dá)地區(qū)的人。而在一些落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，比如敘利亞，伊拉克，索馬里，南蘇丹和北薩赫勒部分地區(qū)，那里的人不僅要受到災(zāi)難的折磨，更痛苦的是，世界上沒(méi)人知道他們身處在水深火熱之中。
不過(guò)，技術(shù)創(chuàng)新有能力填補(bǔ)這一空白。我們知道，全球支持網(wǎng)絡(luò)通訊的移動(dòng)手機(jī)量在不斷上漲，特別是撒哈拉以南的非洲地區(qū)，移動(dòng)手機(jī)年增長(zhǎng)率可達(dá)20%。因此，移動(dòng)調(diào)研技術(shù)正在改變我們收集信息的方式。
聯(lián)合國(guó)世界糧食計(jì)劃署（WFP）一直在為人道主義組織提供弱點(diǎn)分析和定位服務(wù)。2013年，在人道主義創(chuàng)新基金（Humanitarian Innovation Fund）的支持下，世界糧食計(jì)劃署推出了mVam項(xiàng)目——向潛在受眾群撥打電話或發(fā)送短信，以收集食品安全數(shù)據(jù)。這些人手上都是*普通的手機(jī)，可以接聽(tīng)電話，無(wú)需高端智能手機(jī)支持，也不用相對(duì)昂貴的數(shù)據(jù)流量套餐服務(wù)。
舉個(gè)例子，在剛果民主共和國(guó)，難民Agnes Niyanzira每月都會(huì)收到這樣的電話調(diào)研，回答一些相關(guān)問(wèn)題，比如她和自己的六個(gè)孩子吃了些什么。
mVam項(xiàng)目發(fā)展的非?？欤含F(xiàn)在已經(jīng)拓展到了15個(gè)**，下一步計(jì)劃是支持30個(gè)**。
移動(dòng)調(diào)研成本很低，也能更快地讓我了解到災(zāi)民們需要些什么。在剛果，相對(duì)于親自面對(duì)面采樣，利用移動(dòng)手機(jī)調(diào)研收集數(shù)據(jù)的成本只有前者的一半。 比如在馬拉維進(jìn)行一次**范圍內(nèi)的調(diào)研，24小時(shí)之內(nèi)即可完成，而過(guò)去相同的工作可能需要花費(fèi)數(shù)周時(shí)間。
這些調(diào)研幫助世界糧食計(jì)劃署更好地做出資源分配決策。在伊拉克，人們能夠?qū)崟r(shí)告訴我們安巴爾圍城里發(fā)生了什么狀況，我們因此可以優(yōu)先將食物送給*需要的人。去年埃博拉病毒危機(jī)發(fā)生，短信調(diào)研幫助世界糧食計(jì)劃署在病毒感染區(qū)內(nèi)追蹤食品安全，員工也無(wú)需親自深入到疫情**冒風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)去一些無(wú)法進(jìn)駐的地區(qū)，現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)，也能直接了解到那里的災(zāi)民情況。
當(dāng)然，新技術(shù)也帶來(lái)了一些問(wèn)題。貧窮的人們很少能使用手機(jī)，而在中東地區(qū)，有時(shí)也會(huì)限制女性使用手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)在一些戰(zhàn)爭(zhēng)地區(qū)關(guān)閉通訊服務(wù)。外勤人員有時(shí)也很難處理移動(dòng)調(diào)研所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)流量。此外，被調(diào)研者的隱私保護(hù)也一直是大家關(guān)注的問(wèn)題，世界糧食計(jì)劃署因此升級(jí)了他們的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，還刪除了一些可能識(shí)別個(gè)人的敏感數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在來(lái)看，移動(dòng)調(diào)研只是數(shù)據(jù)收集的一個(gè)手段。利用航拍圖像和眾包數(shù)據(jù)收集同樣能幫助人道主義組織監(jiān)測(cè)危險(xiǎn)/偏遠(yuǎn)地區(qū)。 不過(guò)，隨著越來(lái)越多人使用消息應(yīng)用，以及免費(fèi)3G（比如Facebook Zero）的服務(wù)范圍越來(lái)越大，我們將更容易和受災(zāi)群眾進(jìn)行交互。未來(lái)，我們會(huì)獲得更多數(shù)據(jù)，同時(shí)在管理數(shù)據(jù)問(wèn)題上也會(huì)遇到更大挑戰(zhàn)，所以現(xiàn)在必須要建立一套正確的工作流程。
感謝手機(jī)的普及，讓聯(lián)合國(guó)更能體察難民疾苦
那么，有什么好方法嗎？首先，我們需要關(guān)注隱私問(wèn)題，和相關(guān)公司進(jìn)行有意義的合作；同時(shí)，我們還要獲得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的支持，在受災(zāi)區(qū)支持移動(dòng)本地漫游、提供免費(fèi)的SIM卡。此外，短消息應(yīng)用應(yīng)該允許人道主義組織建立自己的專屬系統(tǒng)。這些手段都能讓人道主義機(jī)構(gòu)和災(zāi)民建立無(wú)縫連接，不管他們使用什么類型的App應(yīng)用。*終，人道主義組織還需要足夠的資源為災(zāi)民提供幫助。
事實(shí)上，對(duì)人道主義機(jī)構(gòu)而言，必須要積極擁抱改變，通過(guò)更加安全的系統(tǒng)和強(qiáng)化員工意識(shí)，積極收集災(zāi)區(qū)數(shù)據(jù) 。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
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