這已經(jīng)是第十年跟進(jìn)央視315晚會(huì)了，每年我都現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，展示的是公關(guān)人的專業(yè)與積淀、速度與激情。作為一名公關(guān)狗每年的315是大家的狂歡日。借用朋友的話說：只有這一天才顯示我們的存在價(jià)值。 但是對(duì)于今年的315晚會(huì)，我認(rèn)為是有史以來最差的一年。除了餓了
這已經(jīng)是第十年跟進(jìn)央視315晚會(huì)了，每年我都現(xiàn)場(chǎng)“作業(yè)”，展示的是公關(guān)人的專業(yè)與積淀、速度與激情。作為一名“公關(guān)狗”每年的315是大家的狂歡日。借用朋友的話說：只有這**才顯示我們的存在價(jià)值。
但是對(duì)于今年的315晚會(huì)，我認(rèn)為是有史以來*差的一年。除了餓了么無證經(jīng)營(yíng)、紅參加糖外，其他案例要么存在錯(cuò)誤、要么不痛不癢。我在朋友圈說，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)下行，傳統(tǒng)企業(yè)不讓曝，新經(jīng)濟(jì)屬于創(chuàng)業(yè)者，要保護(hù)，于是就沒啥可曝了。這也讓公信力逐年下滑的央視315的公信力再次滑向了“冰點(diǎn)”。
“車易拍”應(yīng)感謝央視315的曝光
以央視315晚會(huì)曝光的第二個(gè)案例“車易拍”為例。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉，央視報(bào)道指出，“位居行業(yè)**，份額35.2%的“車易拍”正是利用了易置換和快易拍兩個(gè)不同的登錄端，截?cái)嗔速u家與買家之間的信息對(duì)稱，讓買賣雙方出現(xiàn)差價(jià)”，“這部分被截留出來的差價(jià)以‘渠道服務(wù)費(fèi)’的名義留給了4S店”。
對(duì)此，車易拍在315當(dāng)晚的回應(yīng)十分簡(jiǎn)單：原本這部分服務(wù)是要收費(fèi)的，現(xiàn)在只不過變相讓買車方承擔(dān)了，這是行業(yè)規(guī)則。接著3月16日一早，又發(fā)布了第二份聲明，誠(chéng)懇的向消費(fèi)者道歉，并公示了此前就有的一份收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：向買方收取車輛價(jià)的3%作為交易服務(wù)費(fèi)，向賣方收取300元車輛檢測(cè)評(píng)估費(fèi)，交易不成功不收取。
在這里我無意給車易拍辯護(hù)，因?yàn)樗麄兇_實(shí)向消費(fèi)者做了不實(shí)的承諾，現(xiàn)在即時(shí)做了整改。二手車交易電商平臺(tái)的本質(zhì)是：將優(yōu)質(zhì)的二手車，以合理的價(jià)格賣給需要它的買家。我們更關(guān)心這個(gè)平臺(tái)是否違背了二手車交易行業(yè)的本質(zhì)。
我詳細(xì)查看了車易拍的官網(wǎng)網(wǎng)站，以及央視315的報(bào)道。其實(shí)，這家二手車電商平臺(tái)主要業(yè)務(wù)是B2B業(yè)務(wù)，一頭連接有車源的4S店，另一頭連接的是二手車販子，只有極少量的個(gè)人交易。
在這個(gè)市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)車源是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在線下二手車市場(chǎng)上，擁有豐富車源的二手車經(jīng)銷商都活的很滋潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)只是改變了交易的方式，并沒有改變這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。4S店是車輛鑒定專家，他們肯定不會(huì)收事故車、問題車，這就從源頭控制了二手車的品質(zhì)；而且4S店擁有*龐大的優(yōu)質(zhì)二手車源。
但是“車易拍”模糊處理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這本身就是顆“地雷”，即使央視不進(jìn)行曝光，也是其發(fā)展的隱患。現(xiàn)在央視的曝光算是幫助“車易拍”進(jìn)行了“排雷”操作，剛開始肯定會(huì)有陣痛，但對(duì)其長(zhǎng)久發(fā)展是好事。
交易的透明與優(yōu)質(zhì)車源，同樣是二手車電商平臺(tái)的“商業(yè)本質(zhì)”，只有回歸本質(zhì)才可能長(zhǎng)久發(fā)展。如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，車易拍利用與4S店合作獲取優(yōu)質(zhì)車源的模式，再進(jìn)行交易透明化，這必然與瓜子二手車、人人車形成了很好的市場(chǎng)區(qū)隔，差異化的定位也有利于其后續(xù)發(fā)展。
利空變利好，“車易拍”市場(chǎng)**被廣而告之，它出名了，央視又幫其“排雷”，“車易拍”是不是應(yīng)該感謝央視？
二手車電商平臺(tái)*應(yīng)該被曝光什么？
那么，二手車電商平臺(tái)目前*應(yīng)該曝光的問題是什么？我認(rèn)為，與餓了么被曝光一樣，*該曝光的是那些在資本瘋狂推動(dòng)下違背二手車交易本質(zhì)——車況無法保證的那些二手車電商平臺(tái)。
餓了么為何要瘋狂的不進(jìn)行審核飯館的資質(zhì)就給予上線？這是為了沖擊業(yè)務(wù)量，為了搶對(duì)手飯碗，為了做出數(shù)據(jù)給投資人看，而這一切無關(guān)乎餐飲業(yè)的本質(zhì)：持證經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)周到，只關(guān)乎企業(yè)自身利潤(rùn)。
同樣，一些遍地廣告的“無中間商賺差價(jià)”的二手車電商平臺(tái)與餓了么們一樣瘋狂。此前，《北京臺(tái)》以及一些媒體曝光了某二手車電商平臺(tái)上出售大修車、問題車、改里程表車的亂象，這些車輛未經(jīng)過嚴(yán)格的審查就在互聯(lián)網(wǎng)上交易，導(dǎo)致買車人買到了質(zhì)量問題嚴(yán)重的二手車。
互聯(lián)網(wǎng)在提供透明交易的同時(shí)，卻導(dǎo)致了另一種信息不對(duì)稱，而平臺(tái)為追求規(guī)模導(dǎo)致無視監(jiān)管，這是目前網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車電商平臺(tái)出現(xiàn)問題的根源。所以央視更應(yīng)該曝光這種二手車電商平臺(tái)的問題，可惜瓜子、人人車都在315晚會(huì)當(dāng)晚睡了安心覺。
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