上門按摩是門小生意，大生意在哪？ 這幾個(gè)月來的資本遇冷，可能都讓人忘記了上半年O2O大熱之勢(shì)。哪個(gè)行業(yè)還不被O2O過一次？拿資本的錢撐著，不要錢先體驗(yàn)，優(yōu)惠券狂撒。上門按摩正是這批里的典型代表，作為健康行業(yè)高頻、低門檻的入口，還沒打壟斷擋道。過去
上門按摩是門小生意，大生意在哪？
這幾個(gè)月來的資本遇冷，可能都讓人忘記了上半年O2O大熱之勢(shì)。哪個(gè)行業(yè)還不被O2O過一次？拿資本的錢撐著，不要錢先體驗(yàn)，優(yōu)惠券狂撒。上門按摩正是這批里的典型代表，作為健康行業(yè)高頻、低門檻的入口，還沒打壟斷擋道。過去一年多，就有超過20家2VC成功了的創(chuàng)業(yè)者，一頭扎進(jìn)去。據(jù)說行業(yè)里一家還算出名的公司，2個(gè)月，就撒了2000萬的優(yōu)惠券出去了。
華佗駕到正是其中之一，14年底創(chuàng)辦，拿到錢也小燒了半年。用戶增長(zhǎng)放緩，一發(fā)紅包單量就起來了，不發(fā)紅包就沒動(dòng)靜，創(chuàng)始人尋天衢對(duì)上門推拿O2O這個(gè)需求產(chǎn)生了質(zhì)疑：“從商業(yè)本質(zhì)上講這有問題。”
尋天衢復(fù)盤市場(chǎng)，介紹華佗做到每天300單左右，而上門推拿的主戰(zhàn)場(chǎng)北京，整個(gè)上門市場(chǎng)每天大約穩(wěn)定在幾千單左右。而90%的用戶還是選擇了去到店消費(fèi)，整個(gè)北京市場(chǎng)還養(yǎng)活著1萬多家門店。市場(chǎng)不是沒有，但是多為年輕人，這和年齡偏大的理療主流人群不符，市場(chǎng)尚未成熟。平臺(tái)不僅要負(fù)擔(dān)技師工資，還要自己培訓(xùn)管理技師，進(jìn)一步攤薄了利潤(rùn)。想要單量或者用戶量又進(jìn)一步增加，都是要真金白銀撒出去才看得到動(dòng)靜，而且不可持續(xù)。
傳統(tǒng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)擁抱傳統(tǒng)？誰更著急
然而這一切在傳統(tǒng)企業(yè)眼里卻熱鬧非凡，那些坐擁現(xiàn)金流和加盟費(fèi)的線下老板們，都或多或少受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：店長(zhǎng)跳槽、技師被挖，補(bǔ)貼紅包滿天飛，但凡有點(diǎn)危機(jī)意識(shí)的線下店老板，內(nèi)心都是凌亂的。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上門模式的質(zhì)疑，讓華佗轉(zhuǎn)向思考到店和線下門店市場(chǎng)。此時(shí)，一個(gè)急迫“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的老板找上了尋天衢，他在武漢的大唐沐足有50多家連鎖店。今年5月份起，華佗正式轉(zhuǎn)型，選擇了為現(xiàn)下推拿按摩實(shí)體店提供管理Saas系統(tǒng)，同時(shí)上門業(yè)務(wù)還在照常進(jìn)行，只是全職的技師調(diào)整為合作分成的關(guān)系。
兩家合作后，這個(gè)新伙伴也把華佗引薦到了線下按摩推拿連鎖企業(yè)這個(gè)圈子。在其引薦下，華佗參加了一次線下按摩推拿行業(yè)大會(huì)，在會(huì)上達(dá)成了與150多家平臺(tái)，3000多家門店一起合作。其中，華北的華夏良子和上海的大桶大老板都參與了戰(zhàn)略投資。
對(duì)于這些線下連鎖店的老板，**的夢(mèng)想就是企業(yè)上市，華夏良子和富僑都曾經(jīng)嘗試國(guó)內(nèi)上市，都沒成（重慶富僑去年輾轉(zhuǎn)到澳大利亞上市了）。
良子健身創(chuàng)始人朱國(guó)凡曾表示（摘自《創(chuàng)業(yè)家》2011年第12期）服務(wù)業(yè)有三大上市障礙：
**是人力成本太高。如果按一個(gè)億的標(biāo)準(zhǔn)去上市，就需要一萬個(gè)員工。中國(guó)的五險(xiǎn)一金，一個(gè)員工是企業(yè)交800多元，個(gè)人交200多元。我這一個(gè)億要納稅2700多萬元，我的五險(xiǎn)一金就是9600萬。利潤(rùn)都沒有，還是虧損的，除非你違規(guī)。
第二是現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)50%靠卡，但卡的消費(fèi)在財(cái)務(wù)上不好做。你辦了一萬塊錢的卡，你這次就花了一千兩干，你只能算一千兩千。都是應(yīng)付賬，必須要把這個(gè)錢納入里面才夠上市的標(biāo)準(zhǔn)，你不納入，經(jīng)營(yíng)是虧損的。
第三是上市以后對(duì)行業(yè)其他公司不公平。假如有一家上市了，有很大的資金，他還會(huì)繼續(xù)去做足療這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嗎?他可能去做房地產(chǎn)，做能源，因?yàn)橄茨_這個(gè)錢來得太不容易了。說句不好聽的，都是一個(gè)腳一個(gè)腳掰出來的錢。上市以后還要做業(yè)績(jī)，要的已經(jīng)不是實(shí)際的錢了，而是數(shù)字?？赡軙?huì)為沖業(yè)績(jī)挖人，你在這兒提成50元，我給你100元，行業(yè)就被擾亂了。
所以對(duì)于行業(yè)連鎖老板，心里都有沒有完成的上市夢(mèng)。而尋天衢給出的遠(yuǎn)景是：大家建立線上聯(lián)盟，共同擁抱一個(gè)平臺(tái)，把這個(gè)平臺(tái)打造成行業(yè)的上游公司，再去實(shí)現(xiàn)上市的夢(mèng)想。
互聯(lián)網(wǎng)打著未來的旗號(hào)，來勢(shì)洶洶，搶人截胡，給了老板們一個(gè)哆嗦。心里正打鼓呢，華佗畫出了一個(gè)大餅，不僅不強(qiáng)生意，還安撫心靈，讓他們覺得不至于被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拋下，而且可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久以來的上市夙愿，為何不跟？
華夏良子的老板還一度希望控股，后來還是尊重需要互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的事，選擇了戰(zhàn)略投資。下一輪投資也被提上了日程，A輪敲定為王亞偉的千合資本，尋天衢介紹金額在1000萬美金，投資邏輯也很簡(jiǎn)單：
1.行業(yè)前景，市場(chǎng)大，需要信息化服務(wù)
2.由實(shí)體企業(yè)的支持，知道商業(yè)的本質(zhì)
B2B2C，線下店和用戶怎么服務(wù)？
說了這么多華佗到底準(zhǔn)備怎么解決傳統(tǒng)企業(yè)的問題呢？接觸過程中，尋天衢深入了解線下的運(yùn)作方式，選址、培訓(xùn)、管理、經(jīng)營(yíng)，線下店形成了相對(duì)完備的體系，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下店的改造還停留在團(tuán)購(gòu)時(shí)代。同普遍存在的問題有：
效率不高；
沒有觸達(dá)線上人群；
也不能實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、挑選技師等服務(wù)，
商戶方面的產(chǎn)品核心是sass系統(tǒng)，為了深入到消費(fèi)流程。為了這個(gè)轉(zhuǎn)型，原本互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為主的華佗，以股份制換對(duì)形式整合了一個(gè)有四年saas經(jīng)驗(yàn)的軟件公司。華佗還特別定制了pos機(jī)，集成了微信支付、支付寶支付、銀行pos機(jī)多種支付方式，以及點(diǎn)單、技師時(shí)間安排、評(píng)價(jià)、安排營(yíng)銷活動(dòng)等多種功能。這套saas對(duì)比傳統(tǒng)的ERP 系統(tǒng)上手更加簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)成本更低。能幫實(shí)體店：
1.線上運(yùn)營(yíng)：基于人群從線上來的趨勢(shì)，幫商家根據(jù)用戶使用習(xí)慣的分析，或者錯(cuò)峰，定點(diǎn)推紅包；
2.支付方式：集成刷卡、互聯(lián)網(wǎng)等多種支付方式；
3.管理系統(tǒng)：線上點(diǎn)技師、評(píng)價(jià)、線上排號(hào)、點(diǎn)鐘等。
而且據(jù)尋天衢，這套機(jī)器非常好推，因?yàn)槭?ldquo;免費(fèi)”的。華佗不直接找商戶收錢，而是通過代金券抵銷POS機(jī)的售價(jià)，華佗再把代金券售賣給用戶來實(shí)現(xiàn)結(jié)算。
華佗對(duì)于線下店來說，除了有以上好處，也不完全是小白兔。單店的存卡原來是店里一大塊收入，華佗也想切這塊蛋糕，而且在華佗辦卡的好處在于可以在線上所有平臺(tái)消費(fèi)，而不僅僅是這一家。而辦卡沉淀的大量資金，尋天衢說*多拿來投資理財(cái)產(chǎn)品。
按摩領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評(píng)
而對(duì)用戶來說，這當(dāng)然是好處，忠誠(chéng)于華佗平臺(tái)等于能夠選擇上千家店的優(yōu)惠價(jià)。華佗駕到COO子萱介紹，現(xiàn)在華佗線上的店都是篩選的，并且選取該店特色包裝上線。主要以“附近”、“我有病”、“特價(jià)搶”、“名店匯”四個(gè)維度去篩選店和產(chǎn)品，把用戶的使用場(chǎng)景進(jìn)行了就近、疾病、價(jià)格、逼格四種需求的區(qū)分。但是其實(shí)就單店來看，很難看出有什么特別之處，而且篩選機(jī)制上似乎有bug，十分不準(zhǔn)確。
子萱介紹現(xiàn)在整個(gè)平臺(tái)峰值達(dá)到了4000、5000單，簽約了3000家，但目前僅上線了1000多家，其他還在篩選中。連鎖店股東的店占30%，有帶頭效應(yīng)，吸引了零散的小店加入。也示范了華佗合作線下店的標(biāo)準(zhǔn)合作線下店多的好處在于，在**的推廣都是很快的，一二線城市基本都有很多店，我還十分無聊地隨即查閱了寶雞、大慶這樣的城市，基于街道位置也確實(shí)能搜索到結(jié)果（當(dāng)然是少得可憐）。華佗還曾經(jīng)收購(gòu)了只是能線上預(yù)約技師、時(shí)間和支付，同時(shí)還有閃付功能。SPA Home團(tuán)隊(duì)，把其高端技師資源整合到新團(tuán)隊(duì)，同時(shí)平臺(tái)上還有SPA線下店。
其實(shí)現(xiàn)在的產(chǎn)品，十分像一個(gè)按摩推拿專業(yè)領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)對(duì)這類店提供的服務(wù)多在到店信息和團(tuán)購(gòu)上。華佗就是多了一個(gè)在線預(yù)約和更詳細(xì)的分類、運(yùn)營(yíng)，能線上預(yù)約技師、時(shí)間和支付，同時(shí)還有閃付功能。而評(píng)價(jià)體系上來看，又用戶產(chǎn)生的評(píng)價(jià)、評(píng)分也是少得可憐，即使是國(guó)貿(mào)良子健身這樣的大店?？梢哉f這個(gè)產(chǎn)品上線不久，知名度不夠；同時(shí)問題也在于用戶在點(diǎn)評(píng)之外，是否還需要線下店這樣的導(dǎo)流工具？
當(dāng)然華佗的優(yōu)勢(shì)是在線下產(chǎn)業(yè)鏈店合作，為其不安心的線上，給一粒定心丸，雖然現(xiàn)在這個(gè)小苗尚未成長(zhǎng)起來。預(yù)約技師、在線支付、智能POS這些功能更多帶給線下門店的是錦上添花，而且可能替代掉一部分門店的預(yù)存款。但雙方都有愿意合作，必然是因?yàn)榇髣?shì)不可逆，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)吹起來，不知道哪天就顛覆了呢，先上船。
未來，積累能力管理康復(fù)保健地產(chǎn)
華佗的方式不能解決這個(gè)行業(yè)本身人力成本高，利潤(rùn)薄的問題，而華佗給線下店甚至許下了上市圖景，到底怎么實(shí)現(xiàn)呢？尋天衢分析這個(gè)行業(yè)5000億的GDP，行業(yè)里有60萬個(gè)品牌的商家，體諒是足夠大的。他為華佗規(guī)劃的路徑并不是行業(yè)本身，而是幾年后，甚至10年后的市場(chǎng)。
未來人口老齡化，對(duì)健康市場(chǎng)有大量需求，從基礎(chǔ)到保健到康復(fù)**、養(yǎng)老等行業(yè)，需要大量更專業(yè)的人才，保健行業(yè)的從業(yè)者正式良好的人才輸送基礎(chǔ)。
保利有健康產(chǎn)品，但線下運(yùn)營(yíng)難，本身團(tuán)隊(duì)缺少線上運(yùn)營(yíng)的基因，保利、北控、清華啟迪都儲(chǔ)備建養(yǎng)老康復(fù)醫(yī)院管理，有硬配套，但沒有人來實(shí)際運(yùn)營(yíng)。華佗有用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，從體檢、調(diào)理、中醫(yī)醫(yī)療到養(yǎng)生，可以能更好地勝任這個(gè)。出身保利的尋天衢更有行業(yè)資源，去促成這些合作。
**多說一句，這個(gè)紅極一時(shí)的上門按摩行業(yè)，許多平臺(tái)在寒潮中應(yīng)聲而倒，也有人還在生死線上苦苦掙扎。各家都想出各種路徑，能讓公司活下去，功夫熊推出了城市合伙人計(jì)劃，時(shí)髦的“加盟”說法，把擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去。這個(gè)行業(yè)想立住腳，線下服務(wù)能力比線上運(yùn)營(yíng)更佳重要。據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，雖然華佗現(xiàn)在的產(chǎn)品，有些地方顯得不免雞肋，但它可以算活得很好的了，而且有這么多行業(yè)資源助推。畢竟，公司活下來才有更多的想象力，我們也有理由給予其更多的關(guān)注，看看能如何發(fā)展。
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