寄居微信平臺(tái)的U－ber公眾號(hào)再度引發(fā)風(fēng)波，上周騰訊以嚴(yán)格執(zhí)法、肅清微信平臺(tái)為由，將Uber微信公眾號(hào)封號(hào)；而Uber則喊冤，認(rèn)為是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意打擊。 昨天，針對(duì)Uber被封殺事件，騰訊和Uber雙雙公開發(fā)言。騰訊表示，年終將近，微信公眾平臺(tái)將對(duì)惡意營(yíng)銷、誘
寄居微信平臺(tái)的U－ber公眾號(hào)再度引發(fā)風(fēng)波，上周騰訊以嚴(yán)格執(zhí)法、肅清微信平臺(tái)為由，將Uber微信公眾號(hào)封號(hào)；而Uber則喊冤，認(rèn)為是“被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意打擊”。
昨天，針對(duì)Uber被封殺事件，騰訊和Uber雙雙公開發(fā)言。騰訊表示，年終將近，微信公眾平臺(tái)將對(duì)惡意營(yíng)銷、誘導(dǎo)分享、違規(guī)收集用戶信息以及非法經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行集中清理，其中就包括Uber。而U－ber在其官方微博中發(fā)表了《微信平臺(tái)全面封殺U－ber的24小時(shí)里，優(yōu)步做了什么》的長(zhǎng)文章，表示將把重心聚焦微博，批評(píng)微信有違公平競(jìng)爭(zhēng)的原則與開放自由的互聯(lián)網(wǎng)精神。
Uber被微信封殺
12月3日，上海在內(nèi)16個(gè)城市的中國(guó)Uber微信公眾號(hào)遭到集體封號(hào)。據(jù)Uber截圖顯示，微信對(duì)封鎖Uber賬號(hào)的說(shuō)法是該賬號(hào)遭到大量用戶舉報(bào)，涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，已被**封禁。記者在微信公眾號(hào)里搜索“Uber”或“優(yōu)步”，也確實(shí)未發(fā)現(xiàn)任何與U-ber相關(guān)的信息。而Uber注冊(cè)的其他賬號(hào)，比如Uber天津公眾號(hào)“進(jìn)擊的煎餅果子”、Uber濟(jì)南公眾號(hào)“泉民U步”等，也均無(wú)法顯示。與此同時(shí)，記者以滴滴為關(guān)鍵詞搜索，能夠找到數(shù)百上千條公眾號(hào)。
對(duì)于此次封號(hào)，微信昨天通過(guò)微信派發(fā)表了公開申明，稱封號(hào)并不僅僅針對(duì)Uber、滴滴也有賬號(hào)被封。“我們關(guān)注到，近期Uber、滴滴的相關(guān)服務(wù)賬號(hào)的清理引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。經(jīng)查，截至目前，平臺(tái)的確對(duì)168個(gè)Uber相關(guān)服務(wù)賬號(hào)以及136個(gè)滴滴相關(guān)服務(wù)賬號(hào)進(jìn)行了清理。主要涉及違規(guī)收集用戶隱私、誘導(dǎo)分享、賬號(hào)互推以及無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，其中涉及大量以滴滴、Uber名義開通的個(gè)人賬號(hào)從事互聯(lián)網(wǎng)專車業(yè)務(wù)；根據(jù)**法律法規(guī)，對(duì)于關(guān)系到用戶生命財(cái)產(chǎn)安全的行業(yè)，如金融、醫(yī)療、藥品和交通等，需要獲得特別的行政許可（ICP證）才可以開展經(jīng)營(yíng)。公眾平臺(tái)要求公眾賬號(hào)在具備相應(yīng)資質(zhì)的前提下方可向用戶依法提供有關(guān)服務(wù)。目前，平臺(tái)正陸續(xù)對(duì)相關(guān)不合規(guī)的賬號(hào)進(jìn)行封停處理，如運(yùn)營(yíng)方具備相關(guān)證照及資質(zhì)證明，可通過(guò)申訴渠道向平臺(tái)提交申請(qǐng)恢復(fù)賬號(hào)使用。”
目前，在微信公共號(hào)無(wú)法啟用的情況下，Uber轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博。Uber微博認(rèn)證賬號(hào)“Uber優(yōu)步”日前轉(zhuǎn)載名為“微信平臺(tái)全面封殺Uber的24小時(shí)里，優(yōu)步做了什么”的文章。在該文章里，Uber指出微信是有預(yù)謀的、故意針對(duì)Uber，“我們都知道騰訊投資滴滴，為滴滴提供入口與技術(shù)支持，此中關(guān)系不必多說(shuō)。經(jīng)過(guò)一輪一輪的燒錢之后，滴滴終于坐穩(wěn)了中國(guó)打車軟件**的位置，然而優(yōu)步又強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，開始不斷搶占市場(chǎng)份額，滴滴面臨新一輪的競(jìng)爭(zhēng)壓力。”
“大家都心知肚明，他們是因?yàn)榈蔚畏鈿⑽覀?。起先說(shuō)我們是惡意營(yíng)銷，今天又改口說(shuō)我們ICP證有問(wèn)題，我們提交了合法的ICP證，他們沒話說(shuō)了，說(shuō)是可以申訴?？墒?*被封，按照微信的規(guī)定，我們是沒有申訴權(quán)利的。”昨天，Uber中國(guó)有關(guān)人士表示，在一些非正式場(chǎng)合，微信高管已經(jīng)表示存在誤會(huì)，申訴通過(guò)后，可能重開Uber公眾號(hào)。
Uber失望透頂
即使能夠重開，Uber表示，也不會(huì)在公眾號(hào)上傾注很大的心血。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，優(yōu)步微信公眾號(hào)被封已經(jīng)不是**次，用Uber的話來(lái)說(shuō)，“至少是第四次”，雙方可謂積怨已久。今年3、4月間，包括“Uber中國(guó)”、“Uber招聘”以及北京、上海等城市的Uber微信公眾號(hào)也曾被封。7月，有用戶反映他們關(guān)于Uber的文章或發(fā)言無(wú)法在朋友圈內(nèi)分享，在微信內(nèi)搜索Uber，也找不到任何相關(guān)的公眾賬號(hào)和文章。微信當(dāng)時(shí)回應(yīng)說(shuō)，原因在于“系統(tǒng)抖動(dòng)，導(dǎo)致誤攔，現(xiàn)在已經(jīng)在逐步恢復(fù)中了”。
今年8月，Uber曾表示它們的微信公眾號(hào)從今年3月16日起開始逐漸消失，先是杭州的賬號(hào)消失，之后北京的賬號(hào)也無(wú)故消失。后來(lái)，不用Uber作為名字的公眾號(hào)也相繼被封，幾乎無(wú)一例外，Uber在微信平臺(tái)上幾乎被同時(shí)掃地出門。
當(dāng)時(shí)，Uber曾透露，在之后的幾個(gè)月里，騰訊在微信里先后禁用了Uber數(shù)十個(gè)賬號(hào)。而騰訊表示，Uber涉及誘導(dǎo)分享。任何公眾號(hào)誘導(dǎo)分享都會(huì)被處理，一旦內(nèi)容觸及違規(guī)，平臺(tái)搜索都是禁止的。而后來(lái)，此次事件以各城市又重新開通新的優(yōu)步微信公眾號(hào)而不了了之。
“但是，即使是那些因‘系統(tǒng)抖動(dòng)’而被封的賬號(hào)，也并沒有恢復(fù)。”Uber一位負(fù)責(zé)人表示，U-ber對(duì)于微信公眾平臺(tái)已經(jīng)相當(dāng)失望，即使完全恢復(fù)，也不會(huì)投入大量心力去運(yùn)營(yíng)。就拿大家熟悉的滴滴紅包分享來(lái)說(shuō)，Uber就從來(lái)沒有申請(qǐng)成功過(guò)。
除了感覺缺乏安全感外，U-ber減少微信平臺(tái)的投入，還因?yàn)槠脚_(tái)轉(zhuǎn)化率正在降低，后臺(tái)回復(fù)已經(jīng)明顯減少。
互相攻擊，沒有勝者
此次微信封殺Uber，看似Uber被封閉了一條重要的交際通道，但是對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，何嘗不是一次巨大的傷害。昨天，Uber說(shuō)，微信這次的“封殺”行為，有違公平競(jìng)爭(zhēng)的原則與開放自由的互聯(lián)網(wǎng)精神。“今天，大家關(guān)注 Uber 被封是因?yàn)槲覀兪谴笃髽I(yè)，具有社會(huì)影響力，如果是一家一般的公司被封，連還口的機(jī)會(huì)都沒有。”Uber的一位高層表示，BAT 發(fā)展至今已經(jīng)不僅是一家公司，更是一個(gè)大型的社會(huì)化平臺(tái)，應(yīng)更公開、公平、公正，不應(yīng)該僅憑自己的好惡打擊對(duì)手，否則很容易形成壟斷。
實(shí)際上，對(duì)于微信平臺(tái)的批評(píng)之聲一直不斷，切斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容分享也一直是微信的慣用手法。一位微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者表示：“看到Uber被封殺，感到心寒。個(gè)人在微信公眾號(hào)上投入幾十萬(wàn)運(yùn)營(yíng)，家人和團(tuán)隊(duì)都依靠這個(gè)平臺(tái)發(fā)展，如果有**，因?yàn)楦鞣N理由，被封號(hào)，將會(huì)損失慘重。”
實(shí)際上，從2012年微信推出公眾平臺(tái)至今，公眾賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)，大量的個(gè)人、企業(yè)將公眾號(hào)作為事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，一些大號(hào)年廣告收入上千萬(wàn)，在此背景下，“封號(hào)”成為這些企業(yè)和個(gè)人*擔(dān)心的問(wèn)題。有些企業(yè)甚至不惜代價(jià)發(fā)展app，就是為了自由。
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