今日晚間如家酒店集團(tuán)旗下和頤酒店在官方微博發(fā)表聲明稱,在去年12月份與去哪兒網(wǎng)終止合作后,去哪兒網(wǎng)未經(jīng)其允許以低價(jià)售賣和頤酒店客房,并私自增加酒店房型。 和頤酒店方面稱,近期發(fā)現(xiàn)上出現(xiàn)名為尊享假期的代理商,以48元預(yù)付價(jià)格銷售和頤客房。他們的工
今日晚間如家酒店集團(tuán)旗下和頤酒店在官方微博發(fā)表聲明稱,在去年12月份與去哪兒網(wǎng)終止合作后,去哪兒網(wǎng)未經(jīng)其允許以低價(jià)售賣和頤酒店客房,并私自增加酒店房型。
和頤酒店方面稱,近期發(fā)現(xiàn)上出現(xiàn)名為“尊享假期”的代理商,以48元預(yù)付價(jià)格銷售和頤客房。他們的工作人員就此價(jià)格進(jìn)行訂單測(cè)試,預(yù)訂成功后,該網(wǎng)站客服來(lái)電一律回復(fù)和頤酒店無(wú)房,隨即推薦酒店附近的其他小賓館。
對(duì)此,和頤酒店表示,去哪兒網(wǎng)這種做法嚴(yán)重?fù)p害了其顧客的利益,為顧客帶去了不好的住宿體驗(yàn)?,F(xiàn)已有顧客致電和頤酒店客服進(jìn)行投訴,對(duì)和頤酒店聲譽(yù)造成不良影響。對(duì)此,將保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。
據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解,和頤酒店于2014年12月份開(kāi)始停止和去哪兒網(wǎng)的全面合作。
以下是聲明全文:
由于2014年去哪兒網(wǎng)未能按照合作協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行,我司經(jīng)過(guò)溝通始終未能得到合理解決,故我司于2014年12月份開(kāi)始停止和去哪兒網(wǎng)的全面合作。
近期,我司再次發(fā)現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)上出現(xiàn)名為“尊享假期”的代理商,以48元的預(yù)付價(jià)格銷售如家酒店集團(tuán)旗下和頤酒店客房。
我司人員得知后,就此價(jià)格進(jìn)行訂單測(cè)試,預(yù)訂成功后,該網(wǎng)站客服來(lái)電一律回復(fù)和頤酒店無(wú)房,隨即推薦酒店附近的其他小賓館,該網(wǎng)站在未和我司合作的情況下,未經(jīng)我司允許以低價(jià)售賣我司客房,并私自增加和頤酒店房型。
去哪兒網(wǎng)這種做法嚴(yán)重?fù)p害了我們顧客的利益,為顧客帶去了不好的住宿體驗(yàn)?,F(xiàn)已有顧客致電我司客服進(jìn)行投訴,對(duì)我司聲譽(yù)造成不良影響。對(duì)此,我們保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。
為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,也為了保障顧客的服務(wù)體驗(yàn),在此呼吁各位消費(fèi)者以及各位會(huì)員,建議通過(guò)如家酒店集團(tuán)官方的網(wǎng)站、掌上如家APP、“如家酒店集團(tuán)”微信服務(wù)號(hào),4008203333**預(yù)訂中心電話進(jìn)行預(yù)訂。或使用與如家酒店集團(tuán)合法合作的訂房網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂。