美國點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp自從創(chuàng)辦以來一直備受爭議，至少在小企業(yè)主眼中如此。消費(fèi)者喜歡這家網(wǎng)站可以幫助他們找到從醫(yī)生到家政的一切信息，而企業(yè)主則對(duì)Yelp網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評(píng)感到不滿。于是，他們求助于一些所謂的名譽(yù)管理公司，后者承諾可以用好評(píng)填充該企業(yè)的Yel
美國點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp自從創(chuàng)辦以來一直備受爭議，至少在小企業(yè)主眼中如此。消費(fèi)者喜歡這家網(wǎng)站可以幫助他們找到從醫(yī)生到家政的一切信息，而企業(yè)主則對(duì)Yelp網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評(píng)感到不滿。于是，他們求助于一些所謂的“名譽(yù)管理公司”，后者承諾可以用好評(píng)填充該企業(yè)的Yelp頁面。
問題在于，只有Yelp及其算法可以真正決定哪些評(píng)論出現(xiàn)在某企業(yè)的頁面上、哪些評(píng)論下沉到底。因此，據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，Yelp在本月早些時(shí)候起訴了兩家“名譽(yù)管理公司”，指控他們侵犯商標(biāo)權(quán)、不公平競(jìng)爭，違背協(xié)議等。
Yelp發(fā)言人文斯·索利托（Vince Sollitto）通過博客解釋了這起訴訟：“有時(shí)候我們會(huì)看到一些報(bào)道，‘名譽(yù)管理公司’或‘小企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)’承諾（當(dāng)然是有償）幫助企業(yè)刪除Yelp網(wǎng)站上的負(fù)面評(píng)論，并獲得更多積極評(píng)論。這些服務(wù)都是欺詐。”
Yelp點(diǎn)名指出了訴訟涉及的這兩家公司，其中一家名為RevLeap，它對(duì)這起訴訟及Yelp的指控予以反駁。RevLeap創(chuàng)始人阿萊克·法威爾（Alec Farwell）在發(fā)送給ArsTechnica的電子郵件聲明中寫道：“RevLeap的服務(wù)從法律各方面來看都是合法的，我們?yōu)樗谢ヂ?lián)網(wǎng)用戶和所有在網(wǎng)站上點(diǎn)評(píng)的用戶營造了一個(gè)公平的場(chǎng)所。”
法威爾指出，Yelp對(duì)特定評(píng)論的過濾有損于“開放的互聯(lián)網(wǎng)”。Yelp想要通過算法找出虛假或存在偏見的評(píng)論，同時(shí)展示真實(shí)的評(píng)論。
因?yàn)檫@種過濾行為，過去幾年里很多企業(yè)主都對(duì)Yelp進(jìn)行了批評(píng)和投訴。2014年年初，由于針對(duì)Yelp的投訴已經(jīng)超過2000起，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）甚至發(fā)起了調(diào)查，但在將近一年之后結(jié)束了調(diào)查，沒有采取任何進(jìn)一步行動(dòng)。Yelp表示，這說明FTC已經(jīng)認(rèn)可了Yelp的做法。
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