中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，其中度假市場(chǎng)尤為明顯，近年來(lái)保持著40%-50%的增長(zhǎng)率。 而據(jù)去啊的統(tǒng)計(jì)，其在2012-2013年度假的交易增長(zhǎng)率分別是65%和85%，顯著領(lǐng)先于行業(yè)發(fā)展速度。阿里航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華向南都記者表示，相對(duì)于其他同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里旅行
中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，其中度假市場(chǎng)尤為明顯，近年來(lái)保持著40%-50%的增長(zhǎng)率。
而據(jù)去啊的統(tǒng)計(jì)，其在2012-2013年度假的交易增長(zhǎng)率分別是65%和85%，顯著領(lǐng)先于行業(yè)發(fā)展速度。阿里航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華向南都記者表示，相對(duì)于其他同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里旅行-去啊重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者因私出行的度假市場(chǎng)上，以無(wú)線(xiàn)、服務(wù)、創(chuàng)新、平臺(tái)作為四大戰(zhàn)略，推動(dòng)在線(xiàn)旅游行業(yè)從銷(xiāo)售向服務(wù)升級(jí)。
脫胎于淘寶新的出路在哪？
2014年從阿里巴巴宣布“淘寶旅行”升級(jí)為全新獨(dú)立品牌“去啊”之后，中國(guó)的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)新局面，在線(xiàn)旅游行業(yè)正處于競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)階段。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，阿里旅行在度假市場(chǎng)上的發(fā)展領(lǐng)先于行業(yè)發(fā)展速度，“我們已擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的賣(mài)家活躍在平臺(tái)上，用戶(hù)的因私度假，尋求的是個(gè)性化需求的滿(mǎn)足，而我們生態(tài)圈眾多的合作伙伴在滿(mǎn)足這方面需求時(shí)有明顯優(yōu)勢(shì)。”
對(duì)于阿里旅行而言，阿里生態(tài)圈是其*核心的競(jìng)爭(zhēng)力。李少華向南都記者分析稱(chēng)，阿里生態(tài)圈根植于在電子商務(wù)領(lǐng)域的深厚積累和“水電煤”建設(shè)，作為目前中國(guó)**的在線(xiàn)交易平臺(tái)，其擁有的用戶(hù)與商家基礎(chǔ)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范體系、信用體系、金融服務(wù)體系、平臺(tái)技術(shù)服務(wù)體系等等，均具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，生態(tài)圈中每一環(huán)的運(yùn)作，以及各環(huán)節(jié)之間能夠形成合力，也是極為重要的因素，并非簡(jiǎn)單可模仿。但阿里旅行并不僅僅局限在電商平臺(tái)上，它正致力于完成平臺(tái)升級(jí)，基于大數(shù)據(jù)與資源整合，為用戶(hù)提供服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品。
全力推行新業(yè)務(wù)
阿里旅行*傲人的資本是基于阿里集團(tuán)的龐大用戶(hù)群和大數(shù)據(jù)，而創(chuàng)新一直是其蒸蒸日上的主因。品牌升級(jí)后除平臺(tái)資源整合外，阿里旅行將持續(xù)推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新，例如機(jī)票領(lǐng)域的“一鍵退改”，酒店領(lǐng)域的“信用住”，度假領(lǐng)域的“旅游寶”等。阿里旅行推出的諸多創(chuàng)新點(diǎn)，為消費(fèi)者打造一個(gè)“未來(lái)旅行”的藍(lán)圖。從創(chuàng)新產(chǎn)品的實(shí)施邏輯看，充分利用了支付、理財(cái)、C2B等手段，突破了旅游業(yè)的傳統(tǒng)做法，通過(guò)滲入血脈的“小動(dòng)作”，給人們的旅行提供了更多新的體驗(yàn)。
以“信用住”為例，傳統(tǒng)的酒店入住都是先辦理入住、提交房費(fèi)與押金。而“信用住”產(chǎn)品，本質(zhì)在于提升消費(fèi)者的入住體驗(yàn)：用戶(hù)在阿里旅行預(yù)訂酒店后，到酒店前臺(tái)無(wú)需刷預(yù)授權(quán)或交納押金，可直接辦理入住，退房時(shí)也無(wú)需排隊(duì)付款，交回房卡即可離店，房費(fèi)將自動(dòng)從用戶(hù)的支付寶賬戶(hù)中扣除。這一舉措徹底改變了人們傳統(tǒng)的酒店前臺(tái)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化了工作流程，解決了消費(fèi)者到店入住和離店的體驗(yàn)問(wèn)題。
據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，這項(xiàng)業(yè)務(wù)一旦被廣泛推廣開(kāi)，對(duì)提高消費(fèi)者體驗(yàn)的效果是毋庸置疑的。但是，阿里旅行能否真正完成這一美好構(gòu)想？李少華表示，看似簡(jiǎn)單的“信用住”，其背后卻涉及與酒店的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接、房源房態(tài)實(shí)時(shí)傳輸、結(jié)算擔(dān)保等，并以消費(fèi)者的征信體系為核心，可以說(shuō)是富有互聯(lián)網(wǎng)血液的行業(yè)創(chuàng)新。一向收到錢(qián)才能給房住的酒店之所以也積極地參與這項(xiàng)創(chuàng)新，正是看中了消費(fèi)者的真實(shí)需求和阿里大數(shù)據(jù)在消費(fèi)者征信值上積累，以及螞蟻金服對(duì)消費(fèi)者信用的評(píng)估和擔(dān)保，這也正是阿里旅行的獨(dú)具優(yōu)勢(shì)之處。
新業(yè)務(wù)一向是阿里集團(tuán)領(lǐng)先行業(yè)的亮點(diǎn)，這與阿里巴巴積極與其他系統(tǒng)的合作是分不開(kāi)的。去年9月底，阿里巴巴以28.1億人民幣投資酒店信息服務(wù)商石基信息。阿里旅行和石基信息的深層合作重點(diǎn)在酒店信息系統(tǒng)領(lǐng)域，包括：酒店系統(tǒng)直連、信用住產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、會(huì)員服務(wù)平臺(tái)接入、賬單掃碼支付四項(xiàng)業(yè)務(wù)。與石基信息在酒店系統(tǒng)上的合作，有利于阿里從行業(yè)源頭切入，繼續(xù)發(fā)揮自身建設(shè)平臺(tái)、交易、金融服務(wù)生態(tài)圈的優(yōu)勢(shì)，發(fā)力在線(xiàn)旅游業(yè)。
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