央視曝光攜程機(jī)票旅行套餐不按航空公司規(guī)定，收取高額退票費(fèi)，最高可達(dá)到90%。針對此事，攜程回應(yīng)道，旅行套餐旨在為客人提供更具競爭力的價格，在預(yù)定頁上有清晰的退訂和更改規(guī)則。 上央視在攜程網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，同一航班的機(jī)票價格會因套餐種類的不同而有所區(qū)別
央視曝光攜程機(jī)票旅行套餐不按航空公司規(guī)定，收取高額退票費(fèi)，**可達(dá)到90%。針對此事，攜程回應(yīng)道，旅行套餐旨在為客人提供更具競爭力的價格，在預(yù)定頁上有清晰的退訂和更改規(guī)則。
上央視在攜程網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，同一航班的機(jī)票價格會因套餐種類的不同而有所區(qū)別，其中票價*為優(yōu)惠的旅行套餐，同時限制也*多。比如一趟春運(yùn)期間由南京飛往長春的航班，旅行套餐的機(jī)票價格為702元，比正常機(jī)票價格便宜了近300元。但如果購票后，旅客有退票或者改簽的需求，網(wǎng)站規(guī)定消費(fèi)者必須承擔(dān)657元的退票費(fèi)，退票費(fèi)就占到了票價的93%。
根據(jù)中國民用航空總局令第49號《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，收取客票價20%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間后要求退票，按誤機(jī)處理。針對統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上，航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客，**則可以收取客票價50%的退票費(fèi)。
對此，攜程方面給給出的解釋是，旅行套餐產(chǎn)品旨在為客人提供更豐富的選擇，更有競爭力的價格。旅行套餐是一款組合旅游產(chǎn)品，它的退訂和更改規(guī)則和普通單獨(dú)預(yù)訂的機(jī)票不同，客人選擇旅行套餐時，在產(chǎn)品預(yù)訂頁上可以找到明確標(biāo)識，清晰展示所定產(chǎn)品的退訂和更改規(guī)則。
近段時間，攜程旅行網(wǎng)頻頻曝出退票費(fèi)用過高的新聞。此前，一名OTA(在線旅游網(wǎng)站)業(yè)內(nèi)人士表示，退票費(fèi)用高其實(shí)是行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，而且還不止攜程一家。“‘加價＋高退票費(fèi)’現(xiàn)在小規(guī)模代理商在OTA平臺上的生存之道。該文章由
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