社區(qū)服務(wù)商小區(qū)無憂宣布完成A輪2000萬美元融資，投資方尚未披露。 據(jù)介紹，這是小區(qū)無憂18個(gè)月內(nèi)的第三次融資，在此之前已獲得種子和天使投資，公司目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模過百人，地推隊(duì)伍近1000人。 淘寶+家庭宅配順豐 小區(qū)無憂定位碎片化生活服務(wù)的社區(qū)移動(dòng)平臺(tái)，立
社區(qū)服務(wù)商“小區(qū)無憂”宣布完成A輪2000萬美元融資，投資方尚未披露。 據(jù)介紹，這是小區(qū)無憂18個(gè)月內(nèi)的第三次融資，在此之前已獲得種子和天使投資，公司目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模過百人，地推隊(duì)伍近1000人。
淘寶+家庭宅配順豐
小區(qū)無憂定位碎片化生活服務(wù)的社區(qū)移動(dòng)平臺(tái)，立足于向家庭用戶提供餐飲宅配、家政服務(wù)、電器維修、教育培訓(xùn)等100多個(gè)服務(wù)類別，被認(rèn)為是社區(qū)生活服務(wù)界“淘寶+家庭宅配順豐”的模式，其商業(yè)模式是主要為用戶提供小區(qū)生活服務(wù)信息檢索、匹配、支付和小區(qū)周邊配送服務(wù)，向商家提供推廣和展示的同時(shí)，“小區(qū)無憂”從商家訂單流水中收費(fèi)獲取營(yíng)收。
資料顯示，“小區(qū)無憂”于2012年5月創(chuàng)立于上海，開始籌備和試運(yùn)營(yíng)；2013年8月8日于上海開始全面運(yùn)營(yíng)。
據(jù)“小區(qū)無憂”官方披露的數(shù)字顯示，目前其在上海外環(huán)內(nèi)超100個(gè)宅配區(qū)域，數(shù)百名個(gè)宅配人員覆蓋約5000個(gè)小區(qū)。在**范圍內(nèi)，“小區(qū)無憂”已開通56個(gè)城市，輻射28萬個(gè)小區(qū)，為了近100萬服務(wù)商家和手藝人提供營(yíng)銷服務(wù)，生活服務(wù)需求日匹配量過萬單，近一年來為社區(qū)連接和提供服務(wù)超過200萬次。
“小區(qū)無憂”創(chuàng)始人唐皓系原阿里巴巴早期的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，當(dāng)年向今天的小微金融CEO彭蕾匯報(bào)工作，在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)前也曾任安居客副總裁。小區(qū)無憂核心團(tuán)隊(duì)分別來自阿里巴巴、微信、谷歌，拉手等新技術(shù)公司。
唐皓表示，公司獲得業(yè)內(nèi)**的A輪融資顯示行業(yè)前景和公司團(tuán)隊(duì)獲得認(rèn)可，資金將主要投入“毛細(xì)血管”配送團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和能力提升和服務(wù)的進(jìn)一步精細(xì)化，對(duì)社區(qū)生活服務(wù)“手藝人”群體的扶持，以及社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的移動(dòng)端推廣等方面。
“毛細(xì)血管式”社區(qū)服務(wù)生態(tài)
“如果說，過去十年間泛B2C模式(包括天貓、京東式的B2C和淘寶式的miniB2C)是中國(guó)電子商務(wù)普及化的主旋律，未來基于社區(qū)的生活服務(wù)將是數(shù)字化電商徹底融入人們生活的下一步關(guān)鍵，”唐皓說，小區(qū)無憂定位于“小區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)”，期望在未來三年改變一百萬手藝人的就業(yè)機(jī)會(huì)與再造小微服務(wù)的個(gè)人信用體系，讓大眾回歸社區(qū)和提供更多個(gè)性化的本土服務(wù)。
與傳統(tǒng)B2C電商商品實(shí)體化、跨地域、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)不同，社區(qū)O2O生活電商服務(wù)更貼近人們的生活、更高頻，同時(shí)也具有更隨機(jī)觸發(fā)、更個(gè)性化的特征。唐皓認(rèn)為，社區(qū)O2O未來將體現(xiàn)更具規(guī)律性、更多接觸性和更具包裹性的服務(wù)特點(diǎn)，從家庭的日常需求作為反向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高粘性入口，“我們提供的是更為真實(shí)高頻的碎片化社區(qū)服務(wù)，而這些正是傳統(tǒng)BAT巨頭難以實(shí)現(xiàn)的。”借助于此，小區(qū)無憂才能為居民提供省時(shí)、省心、省力的服務(wù)。
而為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，此前低調(diào)潛伏的小區(qū)無憂花費(fèi)兩年多時(shí)間建立起多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的即時(shí)物流調(diào)配體系。通過核心自建、局部容納兼職隊(duì)伍的方式，小區(qū)無憂實(shí)現(xiàn)了覆蓋上海外環(huán)內(nèi)80%區(qū)域，目前的人均單量與效率為業(yè)內(nèi)平均水平的兩倍以上，用戶的月度重復(fù)下單率在30%以上，45鐘時(shí)間內(nèi)**送達(dá)的能力，唐皓說，這是公司目前所擁有的核心資產(chǎn)之一。
與傳統(tǒng)B2C式電商服務(wù)不同，小區(qū)無憂專注的社區(qū)生活服務(wù)場(chǎng)景中，由于服務(wù)與被服務(wù)者均來自相同社區(qū)，有較強(qiáng)的社區(qū)歸屬感與穩(wěn)定性。小區(qū)無憂以移動(dòng)技術(shù)手段積累和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，通過技術(shù)算法干預(yù)，**匹配用戶與商戶的需求，由用戶參與點(diǎn)評(píng)修正的物業(yè)服務(wù)指數(shù)及物業(yè)周邊配套指數(shù)。
唐皓說，“生活服務(wù)信息真實(shí)，人工嚴(yán)格驗(yàn)證(****)，技術(shù)算法干預(yù)，用戶反饋修正，這是小區(qū)無憂服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的四項(xiàng)關(guān)鍵要素。”同時(shí)，小區(qū)無憂的服務(wù)觸點(diǎn)也更為豐富，結(jié)合了社區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容與特點(diǎn)，借助IOS、Android移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)電視、平板電腦、DM手冊(cè)和用戶交互。
除了服務(wù)用戶之外，小區(qū)無憂同樣傾力服務(wù)于社區(qū)服務(wù)者的億萬“手藝人群體”
唐皓說，手藝人是現(xiàn)代社會(huì)中做出了巨大貢獻(xiàn)卻還沒有遠(yuǎn)未得到足夠的重視與尊重的群體，他們有著憂患、仔細(xì)、悟性、投入、不投機(jī)等諸多優(yōu)良品質(zhì)。
他說，服務(wù)的本質(zhì)在于服務(wù)提供者要有服務(wù)技能，具有手藝人的匠人精神，對(duì)自己的服務(wù)會(huì)精益求精、精雕細(xì)琢以及有一份自豪的心態(tài)，只有尊重自己的手藝，才能得到別人的尊重和崇敬，那才藝才能得以延續(xù)。
小區(qū)無憂表示，在提供服務(wù)的同時(shí)，還將致力于提倡人們重新回歸社區(qū)、重視社區(qū)，建立完善的社區(qū)環(huán)境和服務(wù)生態(tài)。
“城鎮(zhèn)化發(fā)展、人口老齡化、新型的生活和工作方式形成大大增加了待在社區(qū)的人口數(shù)量及時(shí)間。在可見的未來五、六年內(nèi)，待在社區(qū)的人口數(shù)量和時(shí)間將會(huì)大幅增加，這也將使得社區(qū)變成一個(gè)**的輸入和輸出并發(fā)的綜合性服務(wù)場(chǎng)所，因此專注于社區(qū)提供的各種服務(wù)也將應(yīng)運(yùn)而生。這將是下一個(gè)萬億金礦。”唐皓說。該文章由
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