金華義烏的秦先生向我們反映，最近他想把話費(fèi)套餐里的寬帶裝起來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)本該屬于自己的寬帶，被一個(gè)陌生人用了好幾年。 秦先生說，2018年5月，他辦理了中國(guó)電信129元套餐，一張主卡帶多張副卡，一人繳費(fèi)，全家共享，優(yōu)惠后月費(fèi)是109塊錢。套餐里還送寬帶
金華義烏的秦先生向我們反映，*近他想把話費(fèi)套餐里的寬帶裝起來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)本該屬于自己的寬帶，被一個(gè)陌生人用了好幾年。
秦先生說，2018年5月，他辦理了中國(guó)電信129元套餐，一張主卡帶多張副卡，一人繳費(fèi)，全家共享，優(yōu)惠后月費(fèi)是109塊錢。套餐里還送寬帶，不過直到上周，秦先生才想起要裝。結(jié)果電信的營(yíng)業(yè)員告訴他，這張卡的寬帶，已經(jīng)綁定了一位用戶。
秦先生：“我說我又沒有裝，這個(gè)寬帶是怎么回事，給我兒子打電話，他們也講沒有裝，我說本來我們都住在一起，這個(gè)寬帶怎么會(huì)裝起來一個(gè)。”
秦先生回憶，當(dāng)年他是在義烏繡湖廣場(chǎng)的電信營(yíng)業(yè)廳辦理的套餐，因?yàn)闆]有需求，就沒裝寬帶。沒想到，這幾年來他一人繳費(fèi)，共享套餐權(quán)益的除了全家人，還混進(jìn)來一個(gè)陌生人。對(duì)方到底是怎么裝的寬帶呢？
秦先生：“問題就是他們等于把我的信息泄露了，裝寬帶肯定要用我的身份證，他這是怎么裝的，我弄不清楚。”
中國(guó)電信義烏繡湖廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳 何經(jīng)理：“我們這邊辦業(yè)務(wù)都需要用戶的身份證，本人來辦理的，因?yàn)槲覀冧涀C件的話，系統(tǒng)上辦業(yè)務(wù)需要識(shí)別身份證，沒有識(shí)別身份證業(yè)務(wù)是下不去的。還有一個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)身份證這些都要采集到資料室去，還要用戶本人拍照。”
現(xiàn)場(chǎng)，工作人員進(jìn)行了查詢，顯示寬帶是和套餐同**開通的。秦先生說，自己并沒有辦理，這條寬帶的裝機(jī)地址不是自己家，顯示是離營(yíng)業(yè)廳四五公里的一個(gè)地方，沒有具體到哪一戶，但他可以肯定，沒有親戚朋友住在那里。何經(jīng)理表示，寬帶是包含在套餐內(nèi)的，不會(huì)額外扣費(fèi)，秦先生這種情況，他們也沒遇到過。
中國(guó)電信義烏繡湖廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳 何經(jīng)理：“用戶這個(gè)的話，因?yàn)槟攴菥寐?，我們肯定要去資料室調(diào)，當(dāng)時(shí)有沒有這些現(xiàn)場(chǎng)的證件照片，都要去采集過的。”何經(jīng)理表示，目前她無法給出一個(gè)準(zhǔn)確的解釋，需要將情況上報(bào)，進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，他們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給秦先生一個(gè)答復(fù)。中國(guó)電信義烏繡湖廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳 何經(jīng)理：“這邊的話先核實(shí)好了，再看用戶是怎么樣的需求，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，這邊跟用戶處理就可以了。”
秦先生說，雖然自己不會(huì)被額外扣費(fèi)，但想弄明白，這個(gè)陌生人是怎么混進(jìn)來的。后來，中國(guó)電信義烏分公司發(fā)來書面回復(fù)，說是經(jīng)過調(diào)查，秦先生辦理手機(jī)套餐時(shí)，如果辦理寬帶，可以享受比單獨(dú)辦理手機(jī)號(hào)碼更優(yōu)惠的資費(fèi)，工作人員可能是站在客戶角度選擇了更優(yōu)惠的方式。
但工作人員沒有和秦先生解釋清楚，信息理解不對(duì)稱造成后續(xù)問題。記者又追問，這條寬帶是誰在使用？這方面的調(diào)查，對(duì)方表示還需要點(diǎn)時(shí)間。（文章由
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