近日，據(jù)抖音官方披露，去年發(fā)生的東北小學(xué)門口有家長貼“大字報”抵制抖音，經(jīng)調(diào)查，“大字報”為百度員工宋某安排張貼。宋某當(dāng)時為百度在職員工，向時任百度大市場體系公關(guān)部總經(jīng)理、內(nèi)容生態(tài)市場部負(fù)責(zé)人匯報。
商業(yè)競爭要有“度”。
近日，據(jù)抖音官方披露，去年發(fā)生的東北小學(xué)門口有家長貼“大字報”抵制抖音，經(jīng)調(diào)查，“大字報”為百度員工宋某安排張貼。宋某當(dāng)時為百度在職員工，向時任百度大市場體系公關(guān)部總經(jīng)理、內(nèi)容生態(tài)市場部負(fù)責(zé)人匯報。
案件回顧
2019年8月6日，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)大量批評抖音的文章，這些文章都引用了一張微博截圖，該截圖顯示，鐵嶺調(diào)兵山市三小、九小門口各出現(xiàn)了一份“抵制抖音倡議書”（簡稱“大字報”），“大字報”中“一名本校學(xué)生家長”自稱因孩子沉迷抖音，導(dǎo)致視力下降、學(xué)業(yè)成績下降，甚至出現(xiàn)花費(fèi)上萬元打賞抖音主播的情況。
該事件發(fā)生后，抖音對此高度重視，立刻開展了自查，同時希望找到該家長，溝通退款事宜。但是在此期間，諸多疑點(diǎn)接連出現(xiàn)：
2018年，抖音就宣布未經(jīng)家長同意的未成年人充值，將全額退還，但是我們查詢了調(diào)兵山市近三個月的充值和客服記錄，并沒有“近萬元”的充值，客服也沒有相關(guān)來電、來函記錄；“大字報”稱：“我是本校四年級一學(xué)生的家長”，但“大字報”全文自述事實又顯示，該“家長”只有一個孩子，而這一個孩子顯然不可能同時在該“家長”張貼大字報的調(diào)兵山三小和九小就讀。
與此同時，許多合作伙伴和客戶，將“大字報”相關(guān)的批評文章轉(zhuǎn)給了抖音員工并詢問情況，有從事文教行業(yè)的客戶表示，這樣的負(fù)面新聞，會影響與抖音的合作。
隨著對相關(guān)文章的進(jìn)一步分析，抖音發(fā)現(xiàn)了更為異常的情況：
這些以“大字報”為根據(jù)批評抖音的文章，大多發(fā)布于軟文、廣告居多的“營銷號”和軟文網(wǎng)站上，這些渠道歷史發(fā)文中幾乎找不到評論社會話題的文章；而且相關(guān)文章在百度App上卻被明顯人為熱推，僅以百度百家號“全球熱議榜”為例，其發(fā)布的文章就有19萬閱讀、2000余條評論，但該賬號發(fā)布的其他文章，閱讀量過百的寥寥無幾；而且百度App內(nèi)專門就“大字報”設(shè)置了“互動投票”。
這些線索匯集在一起，使得背后黑手人工操作的跡象逐漸明顯，而這些操作的背后很有可能就是百度。2019年8月7日，抖音派同事前往鐵嶺調(diào)兵山市調(diào)查情況。
為了確定大字報張貼者的身份，抖音員工先去了調(diào)兵山第九小學(xué)，但是門衛(wèi)告知，被張貼大字報的校門平時不怎么開，所以并沒有裝監(jiān)控設(shè)備；隨后又去了第三小學(xué)，正好看到門口有一個攝像頭，可以照到大門。
向?qū)W校說明情況后，得知學(xué)校也在尋找貼大字報的人。事情發(fā)生在暑假，學(xué)校因此幫抖音員工查閱了放假前半個月的監(jiān)控，不過仍一無所獲。
抖音員工繼續(xù)在學(xué)校附近找線索。*終找到了一位在附近工作的保潔阿姨并獲知，大字報大致張貼日期為7月23日或24日的中午，當(dāng)時該市的學(xué)校均已放假。阿姨說，她看到大字報的張貼者為兩名40歲左右、操本地口音的婦女。
在這位保潔阿姨的指點(diǎn)下，抖音發(fā)現(xiàn)在第三小學(xué)校門不遠(yuǎn)有治安攝像頭。在當(dāng)?shù)卣{(diào)查走訪也獲得了一些其他關(guān)鍵信息后，遂決定在當(dāng)?shù)貓蟀浮?/div>
在此后的一個月，抖音公證了“大字報”事件中，網(wǎng)絡(luò)上的一系列的“稿件”以及百度App上對此虛假事件大肆傳播的情況，并咨詢了律師。9月，正式向鐵嶺市公安局報警。
字節(jié)跳動與百度競爭加劇
近一年來，字節(jié)跳動和百度之間的互訴動作持續(xù)不斷。去年4月，百度以不正當(dāng)競爭為由將今日頭條起訴到北京市海淀區(qū)人民法院，原因是今日頭條大量竊取百度“TOP1”搜索產(chǎn)品結(jié)果。
在被百度起訴的當(dāng)天下午，抖音也以不正當(dāng)競爭為由將百度訴至法院，原因是抖音發(fā)現(xiàn)百度在搜索中竊取了海量抖音短視頻。
去年12月，百度旗下“好看視頻”、“百度視頻”以不正當(dāng)競爭為由，將今日頭條訴至法院，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理支出100萬元。百度方面稱，在今日頭條經(jīng)營的“頭條搜索”服務(wù)中，輸入“好看視頻”、“百度視頻”進(jìn)行搜索時，搜索結(jié)果顯示北京字節(jié)跳動公司擁有并運(yùn)營的“西瓜視頻”。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息今年11月，百度被北京市海淀區(qū)人民法院一審判決構(gòu)成商業(yè)詆毀不正當(dāng)競爭，責(zé)令百度立即停止上述不正當(dāng)競爭行為，賠償原告字節(jié)跳動公司經(jīng)濟(jì)損失和合理維權(quán)費(fèi)用50萬，并在其官網(wǎng)和客戶端顯著位置刊登聲明為原告消除影響。
字節(jié)跳動與百度直接接二連三的訴訟背后，其實是二者在業(yè)務(wù)競爭上的不斷升級。除了信息流資訊產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品的摩擦外，去年，字節(jié)跳動還正式推出了搜索產(chǎn)品，今日頭條CEO朱文佳當(dāng)時表示，“既然做了一個東西，肯定是瞄著**去做的，如果瞄著第二肯定沒有奔頭。所以頭條搜索未來也確實會成為百度強(qiáng)有力的競爭對手”。
不過，競爭歸競爭，違法行為萬不可取。就像抖音呼吁的那樣，商業(yè)競爭要有“度”，良性競爭才能促進(jìn)全行業(yè)健康發(fā)展。
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