5月9日電 快遞柜超時(shí)收費(fèi)辦法引發(fā)公眾討論。關(guān)于鼓勵(lì)及時(shí)取件的舉措，豐巢智能柜微信公眾號(hào)9日晚發(fā)文稱(chēng)，除推出了親友代取的功能外，還將聯(lián)合快遞企業(yè)共同鼓勵(lì)大家盡早取件。 關(guān)于12小時(shí)保管期限，豐巢科技稱(chēng)，按照后臺(tái)數(shù)據(jù)，每天快遞員派件高峰集中在早上9
5月9日電 快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”辦法引發(fā)公眾討論。關(guān)于鼓勵(lì)及時(shí)取件的舉措，豐巢智能柜微信公眾號(hào)9日晚發(fā)文稱(chēng)，除推出了親友代取的功能外，還將聯(lián)合快遞企業(yè)共同鼓勵(lì)大家盡早取件。
關(guān)于12小時(shí)保管期限，豐巢科技稱(chēng)，按照后臺(tái)數(shù)據(jù)，每天快遞員派件高峰集中在早上9點(diǎn)至11點(diǎn)，10點(diǎn)到達(dá)峰值。確定免費(fèi)保管12個(gè)小時(shí)是基于派件高峰時(shí)段推算，*晚到晚上11點(diǎn)，用戶(hù)一般也能把包裏取走，如果過(guò)了這個(gè)時(shí)間沒(méi)有取，會(huì)影響第二天派件高峰時(shí)快遞員的正常投遞。
豐巢科技提到，從上線(xiàn)會(huì)員功能以來(lái)，豐巢12小時(shí)內(nèi)取件比例提升了5個(gè)百分點(diǎn)，這意味著每天早上可以空出近百萬(wàn)個(gè)格口。
關(guān)于鼓勵(lì)及時(shí)取件的舉措，
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息截止目前，豐巢**累計(jì)鋪設(shè)超過(guò)18萬(wàn)個(gè)智能柜，哪怕周轉(zhuǎn)率提升僅1%，也會(huì)帶來(lái)極大的資源使用率提升。為了鼓勵(lì)用戶(hù)及早取件，推出了親友代取的功能，在用戶(hù)不便時(shí)親友也可將包裹取出。
此外，還將聯(lián)合快遞企業(yè)共同鼓勵(lì)大家盡早取件，其中順豐將會(huì)在近期率先推出早取件、紅包的活動(dòng)。凡是順豐包裏在2小時(shí)之內(nèi)被取出的用戶(hù)都會(huì)得到2元紅包，在4小時(shí)內(nèi)取出將會(huì)得到1元紅包。
豐巢科技還表示，對(duì)于此前未能清楚解釋會(huì)員服務(wù)對(duì)于行業(yè)服務(wù)能力提升的通盤(pán)考量，從而引發(fā)社會(huì)公眾關(guān)心與討論深表不安，也將重新審視加強(qiáng)與用戶(hù)溝通工作。
此前，“超過(guò)12小時(shí)，每12小時(shí)收取5毛錢(qián)，3元封頂”，深圳市豐巢科技有限公司(下稱(chēng)豐巢科技)4月末正式宣布快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”辦法，引發(fā)公眾熱烈討論。繼杭州一小區(qū)不滿(mǎn)豐巢開(kāi)始超時(shí)收費(fèi)，并率先暫時(shí)停用豐巢后，上海一家小區(qū)也加入這波抵制中。
福建、浙江等相關(guān)部門(mén)也紛紛發(fā)聲。福建省消委會(huì)稱(chēng)，快遞柜的使用，確實(shí)方便了收件人，也方便了投遞員，但各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在投遞時(shí)一定要事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。
浙江省郵政管理局5月8日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。
浙江省社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊建華則對(duì)媒體稱(chēng)，快遞應(yīng)該本著契約精神。收費(fèi)合理的途徑是，在用戶(hù)充分知情、有更多選擇的情況下，由用戶(hù)來(lái)決定。
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