隨著大中小企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，被疫情折磨兩個月的市場經(jīng)濟終于逐漸趨向正?；l(fā)展。但是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，各個行業(yè)都受到了不同程度的影響，整個中國商業(yè)零售預(yù)計至少損失一萬多億，在食品零售業(yè)中，影響更是顯而易見。但危機也時刻伴隨著機遇，這次疫
隨著大中小企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，被疫情折磨兩個月的市場經(jīng)濟終于逐漸趨向正常化發(fā)展。但是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，各個行業(yè)都受到了不同程度的影響，整個中國商業(yè)零售預(yù)計至少損失一萬多億，在食品零售業(yè)中，影響更是顯而易見。但危機也時刻伴隨著機遇，這次疫情更是市場對零售商的一次考驗，經(jīng)歷大浪淘沙，抓住眼前的機會，勢必會迎來新的轉(zhuǎn)機。疫情帶來警示。
要更加注重與顧客之間的聯(lián)系盡管處于特殊時期，但生活依舊要繼續(xù)，不能出門，不代表不買東西。山西**區(qū)域S2B2C平臺美特好在疫情期間，通過線上線下的融合改造，讓他們的顧客可以隨時隨地買到想要的商品，每日訂單暴增至平常的數(shù)倍。一些小型商超，打通線上線下關(guān)系，通過社區(qū)社群每日發(fā)布商品信息，為社區(qū)居民提供的生活所需物品，實行無接觸的訂單模式，無接觸的配送方式，銷量同樣有增無減。
你以為這是疫情中誕生的偶然機遇？其實這些企業(yè)商家早在一切還沒發(fā)生時就做足了準(zhǔn)備工作，如早前就建立過社群、注意與客戶建立聯(lián)系、優(yōu)化顧客管理系統(tǒng)，既能及時獲取顧客需求，又能根據(jù)意見反饋做出戰(zhàn)略調(diào)整。也正是這種有意識的與顧客建立聯(lián)系，能夠在特殊時期幫助顧客實現(xiàn)隨時隨地購物，更能幫助企業(yè)在行業(yè)危機中順利渡過難關(guān)。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息此外，零售門店做社群不僅僅在特殊時期能發(fā)揮作用，在平日也有兩大天然優(yōu)勢：一是線下強關(guān)系；二是社群強交互。社群，天然打通了線下和線上兩度空間，有些企業(yè)會加上小程序，更能打通三度空間。零售門店與顧客之間不是因為相熟才建群，而是進群之后才相熟，且群里正是**的目標(biāo)客戶。門店上新品、商家有活動，都可以通過社群一鍵告知顧客，用*簡單的方式做宣傳，能獲得**的營銷效果。
回顧歷史上的危機，我們應(yīng)滿懷希望
我們再來回顧一下03年的非典，17年前舉國上下抗擊非典的情形歷歷在目，在家辦公、不能出門、購物受限……更多人開始接觸網(wǎng)絡(luò)，開始在網(wǎng)上交易，于是淘寶、京東便瞄準(zhǔn)消費者的需求，大力發(fā)展電子商務(wù)，從此成就了電子商務(wù)兩大巨頭。
歷史總是驚人的相似，17年后的今天，面對沒有研發(fā)出**藥的新冠肺炎，我們只能使用*保守的辦法進行防御——隔離在家。不能出門限制了很多消費行為，不少零售門店急的上火，但是仍有企業(yè)在困境中發(fā)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機。
在快消品行業(yè)，三、四月份正是招商旺季，如今撞上線下春糖延期，無疑打亂了食品廠家和經(jīng)銷商在黃金招商時段的營銷節(jié)奏。3月5日，納食線上春糖——閃招客上線，目前平臺已有30萬經(jīng)銷商、廠家，入駐產(chǎn)品高達2000+，經(jīng)銷商與廠家直接對接洽談率高達70%，線上選品有序進行。此舉不僅使納食在行業(yè)競爭中脫穎而出，更有效解決了食品廠家和經(jīng)銷商的選品煩惱，為快消品行業(yè)解決了一個大難題。
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