傳統(tǒng)微商的生意越來(lái)越難做了。雖然微商接單都是一對(duì)一的，但是大多時(shí)候都有好幾個(gè)中間人，導(dǎo)致接單時(shí)效無(wú)法保證，層層上傳易出錯(cuò)引發(fā)糾紛，而且查單退單很麻煩，一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題更是退換難。近日，從事微商多年的掌柜貓貓表示，從傳統(tǒng)的接單賺差價(jià)到將人脈
“傳統(tǒng)微商的生意越來(lái)越難做了。雖然微商接單都是一對(duì)一的，但是大多時(shí)候都有好幾個(gè)中間人，導(dǎo)致接單時(shí)效無(wú)法保證，層層上傳易出錯(cuò)引發(fā)糾紛，而且查單退單很麻煩，一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題更是退換難。”近日，從事微商多年的掌柜貓貓表示，從傳統(tǒng)的接單賺差價(jià)到將人脈嫁接至貝倉(cāng)平臺(tái)的貨品資源，讓今年的生意不再難做。
底氣從何而來(lái)？值得一提的是，不僅僅是微商，還有代購(gòu)、實(shí)體店主等各類(lèi)小賣(mài)家，逐漸成為貝倉(cāng)平臺(tái)的從業(yè)者。他們只需要利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行獲客，而貨源、物流配送、售后服務(wù)等問(wèn)題均交給貝倉(cāng)。
目前，社交電商消費(fèi)者人數(shù)已超過(guò)5億，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億元。在業(yè)界看來(lái)， 社交電商是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式，其具有去中心化特征，依靠社交平臺(tái)和熟人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裂變式傳播，比傳統(tǒng)電商的獲客成本更低。與此同時(shí)，社交電商在探索各種社交玩法中，也容易衍生運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題。需要注重運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性以及做好質(zhì)量把控。
在朋友圈“征戰(zhàn)”多年的微商，不少已經(jīng)告別單打獨(dú)斗的模式，轉(zhuǎn)而奔向社交電商平臺(tái)。
“還是那個(gè)朋友圈，但生意變了。”貓貓表示，以往微商既要進(jìn)貨、賣(mài)貨、發(fā)貨，還要做售后服務(wù)，而現(xiàn)在只需要負(fù)責(zé)朋友圈賣(mài)貨就行，其他的貝倉(cāng)來(lái)負(fù)責(zé)。
據(jù)了解，貝倉(cāng)是貝貝集團(tuán)旗下的社交電商平臺(tái)，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)不同的是，其通過(guò)采用S2B2C模式，一端連接品牌方，獲取商品貨源，一端鏈接微商、實(shí)體店主、代購(gòu)等，為其提供貨源、供應(yīng)鏈、開(kāi)店工具等解決方案，以社交化方式售賣(mài)商品。
用戶(hù)注冊(cè)登陸貝倉(cāng)后，既可以自己購(gòu)物消費(fèi)，也可以成為賣(mài)家。貝倉(cāng)在頁(yè)面設(shè)置上提供“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，賣(mài)家可以采用平臺(tái)建議零售價(jià)進(jìn)行售賣(mài)，也可以根據(jù)品類(lèi)、品牌、價(jià)格區(qū)間等多維度定位商品，自主設(shè)置商品的零售價(jià)，減去拿貨價(jià)，即為自己所得。
在貝倉(cāng)中，會(huì)員根據(jù)成長(zhǎng)值不同享受不同的拿貨折扣。
微商、實(shí)體店主、代購(gòu)等群體在平臺(tái)上成為賣(mài)家，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品獲益，那貝倉(cāng)的收入從何而來(lái)？貝貝集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)張洪濤表示，貝倉(cāng)的收入來(lái)自于品牌商家，一是向品牌商家收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，二是從品牌商家的銷(xiāo)售額中獲得一定比例的抽成。貝倉(cāng)所覆蓋的類(lèi)目以服飾為主，主營(yíng)類(lèi)目包括女裝、男裝、童裝、鞋包等，目前入駐品牌商家超過(guò)4000家。
值得一提的是，在貝倉(cāng)之前，貝貝集團(tuán)已經(jīng)推出貝店，模式與貝倉(cāng)類(lèi)似。“貝店是全品類(lèi)消費(fèi)平臺(tái)，而貝倉(cāng)是品牌特賣(mài)平臺(tái)。”張洪濤表示，貝倉(cāng)主要做品牌特賣(mài)，商品價(jià)格更便宜，賣(mài)家獲得的收益也更多。
張洪濤指出，三線(xiàn)及以下城市消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)低價(jià)的商品需求很大，尤其是品牌商品，而品牌方也有著迫切的尾貨消化需求，這是他們看好貝倉(cāng)這一定位的原因。
事實(shí)上，品牌特賣(mài)早已是一門(mén)生意。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2019中國(guó)特賣(mài)市場(chǎng)交易規(guī)模將突破1.5萬(wàn)億元，達(dá)到15432.58億元，2020年達(dá)到15860.15億元。
互聯(lián)網(wǎng)分析師劉鳴表示，當(dāng)下各行業(yè)庫(kù)存壓力依舊很大，有強(qiáng)烈的消庫(kù)存需求，但是公開(kāi)打折等方式清理尾貨，會(huì)破壞品牌形象，影響原有的價(jià)格體系。而通過(guò)社交電商等私域流量售賣(mài)尾貨，既保護(hù)了品牌形象，同時(shí)也不會(huì)打亂原有的價(jià)格體系。
劉鳴進(jìn)一步指出，特賣(mài)產(chǎn)品與社交電商有著天然的契合性。特賣(mài)產(chǎn)品主打品牌和高性?xún)r(jià)比，對(duì)下沉市場(chǎng)消費(fèi)者吸引力較大。而在社交電商平臺(tái)上做賣(mài)家的微商、實(shí)體店主、代購(gòu)等大多來(lái)自下沉市場(chǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)覆蓋的人群與特賣(mài)產(chǎn)品的消費(fèi)人群相契合。
社交零售將從社交時(shí)代進(jìn)入零售時(shí)代
貝貝集團(tuán)接連推出貝店和貝倉(cāng)的背后，是整個(gè)社交電商江湖的興起。
在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來(lái)，隨著電商市場(chǎng)發(fā)展成熟，用戶(hù)紅利逐漸消失，傳統(tǒng)電商獲客成本高。而社交電商具有去中心化特征，依靠社交平臺(tái)和熟人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裂變式傳播，可以有效降低獲客成本。
移動(dòng)社交的快速發(fā)展也推動(dòng)了社交電商的興起。據(jù)騰訊發(fā)布的2019年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)到11.6億，較2018年同期的10.9億增長(zhǎng)6.1%。對(duì)于社交媒體的有效利用為電商的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。
從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，社交電商已成為電子商務(wù)不可忽視的規(guī)?；?、高增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.1億，社交電商購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)5億，預(yù)計(jì)2019年社交電商占比網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模超過(guò)20%，2020年將超過(guò)30%。
與此同時(shí)，過(guò)去5年，我國(guó)社交電商的復(fù)合增長(zhǎng)率為60%，2018年社交電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬(wàn)億元，2019年社交電商的市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬(wàn)億元，達(dá)到20605.8億元，同比增長(zhǎng)63.2%。
劉鳴認(rèn)為，與傳統(tǒng)電商相比，社交電商更能拉動(dòng)長(zhǎng)尾商品的銷(xiāo)量，為小品牌發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。傳統(tǒng)電商在“搜索”模式下，搜索排名對(duì)用戶(hù)選擇幾乎產(chǎn)生決定性影響，流量不斷向頭部商品匯聚，中小長(zhǎng)尾商戶(hù)則容易淹沒(méi)在海量的商品大潮之中。而社交電商具有去中心化特征，每個(gè)社交節(jié)點(diǎn)均可以成為流量入口并產(chǎn)生交易，給了長(zhǎng)尾商品更廣闊的發(fā)展空間。
據(jù)張洪濤透露，目前貝倉(cāng)沒(méi)有競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，所有品牌的顯示位置由其銷(xiāo)量、消費(fèi)者反饋等決定，貝倉(cāng)會(huì)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析。
貝貝集團(tuán)董事長(zhǎng)張良倫曾表示，2020年開(kāi)始，包括社交電商在內(nèi)的社交零售將從社交時(shí)代進(jìn)入零售時(shí)代，*早的流量積累階段已經(jīng)過(guò)去，需要回歸到零售本質(zhì)，更好地提升會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)，更好地讓會(huì)員通過(guò)賣(mài)貨賺到錢(qián)。
隨著各路玩家入場(chǎng)，社交電商的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈，社交流量投入帶來(lái)用戶(hù)增長(zhǎng)的邊際效應(yīng)將逐步降低。面對(duì)流量增長(zhǎng)放緩這一問(wèn)題，張洪濤表示，在微信之外，貝倉(cāng)還與諸多MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，并在直播、短視頻等社交媒體平臺(tái)投入精力。
據(jù)
石家莊網(wǎng)站建設(shè)了解，在與MCN機(jī)構(gòu)合作時(shí)，MCN機(jī)構(gòu)旗下網(wǎng)紅通過(guò)直播、短視頻等形式吸引用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)下單，而貝倉(cāng)負(fù)責(zé)商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后客服等。
值得一提的是，貝倉(cāng)還在線(xiàn)下進(jìn)行布局，建造倉(cāng)儲(chǔ)式品牌特賣(mài)中心，將線(xiàn)上與線(xiàn)下打通。據(jù)悉，貝倉(cāng)特賣(mài)中心單店面積3000-10000平方，涵蓋男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)、鞋包、母嬰、居家等品類(lèi)，商品以出廠(chǎng)價(jià)或集團(tuán)直供價(jià)格銷(xiāo)售，平均1-3折。
有分析人士指出，線(xiàn)下門(mén)店已經(jīng)成為電商平臺(tái)重要的流量來(lái)源，線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界逐漸正被逐漸打破，打通線(xiàn)上線(xiàn)下流量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)是大勢(shì)所趨。
而從整個(gè)社交電商發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，社交電商告別野蠻生長(zhǎng)階段，從高速增長(zhǎng)時(shí)代進(jìn)入了提質(zhì)增效時(shí)代。行業(yè)焦點(diǎn)也從流量爭(zhēng)奪變?yōu)榫?xì)化運(yùn)營(yíng)。張洪濤表示，對(duì)于社交電商而言，*重要的是做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)和貨品運(yùn)營(yíng)。在會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面，貝倉(cāng)為每個(gè)會(huì)員分配了導(dǎo)師，并成立商學(xué)院，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下課程，教授會(huì)員選品、社群運(yùn)營(yíng)等技巧；在貨品運(yùn)營(yíng)方面，貝倉(cāng)組建了百人以上的選品團(tuán)隊(duì)，尋找低價(jià)高質(zhì)的商品，并注重物流配送、售后服務(wù)等方面的建設(shè)，為賣(mài)主提供扎實(shí)的后方保障。
在曹磊看來(lái)，在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中，商品質(zhì)量把控尤為重要。因?yàn)樯缃浑娚讨饕揽可缃魂P(guān)系實(shí)現(xiàn)裂變傳播，這種形式下平臺(tái)口碑的重要性更加突出，如果不注重平臺(tái)商品質(zhì)量監(jiān)管，社交傳播的方式對(duì)口碑較差的平臺(tái)負(fù)面影響更大。
據(jù)了解，相比用戶(hù)注冊(cè)時(shí)的“0門(mén)檻”，貝倉(cāng)在招商時(shí)則設(shè)置了一些規(guī)則，例如品牌年銷(xiāo)售額需達(dá)到2000萬(wàn)，有50家線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店，并繳納1萬(wàn)元保證金，從源頭對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量把控。關(guān)于未來(lái)，劉鳴指出，社交電商在發(fā)展中還需注重運(yùn)營(yíng)形式。社交電商運(yùn)營(yíng)的模式雖然能以更低成本獲取流量，但在各種社交玩法探索的同時(shí)，平臺(tái)及商家需要始終注重電商平臺(tái)產(chǎn)品零售的本質(zhì)，在貨品運(yùn)營(yíng)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面投入更多精力。
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