隨著快遞與電商的全面復工，不便出門但又急需購買基本生活物資的消費者開始在網(wǎng)上下單購物。然而電商復工的速度卻趕不上消費者高漲的購物熱情，網(wǎng)購訂單的發(fā)貨以及物流運輸?shù)乃俣冗€是有些慢。有時間就看一眼物流信息狀態(tài)，看看商家發(fā)貨沒，快件到哪了，已經(jīng)
隨著快遞與電商的全面復工，不便出門但又急需購買基本生活物資的消費者開始在網(wǎng)上下單購物。然而電商復工的速度卻趕不上消費者高漲的購物熱情，網(wǎng)購訂單的發(fā)貨以及物流運輸?shù)乃俣冗€是有些慢。有時間就看一眼物流信息狀態(tài)，看看商家發(fā)貨沒，快件到哪了，已經(jīng)成為網(wǎng)購族的日常習慣。
自2月10日快遞全面復工后，電商平臺的大批商家也開始陸續(xù)復工。電商的復工為人民群眾的生活提供了更多的保障。正如阿里巴巴發(fā)布的《告商家書》提到，“成千上萬的消費者比任何時候都需要我們的服務。我們必須同時打兩場仗。**場戰(zhàn)役是繼續(xù)防控疫情，第二場戰(zhàn)役就是發(fā)展經(jīng)濟”。
為了讓電商平臺上的商家快速復工，平臺對商家發(fā)貨作出了明確要求，并且為了鼓勵商家復工，電商平臺還出臺了諸多幫扶政策。
阿里巴巴推出了六大舉措支持和鼓勵**中小企業(yè)發(fā)展，包括減免平臺商家經(jīng)營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補貼快遞物流、提供數(shù)字化服務、支持遠程辦公等，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情下的經(jīng)濟仗。拼多多對于在疫情期間堅持運營服務消費者的商家給予補貼，平臺已經(jīng)劃撥出10億元首批專項補貼資金，用于激勵商家。京東推出面向平臺全部25萬商家的11項補貼措施，涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持、健康保障等。
石家莊網(wǎng)站建設消息2月17日，淘寶發(fā)布**份《淘寶經(jīng)濟暖報》顯示，一周以來，**各地都已陸續(xù)進入“復工模式”，疫情防控、復產(chǎn)復工同步推進。**信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，**人員返崗率達到26.06%。而根據(jù)2月14日的用電量測算，廣東已有超60%的企業(yè)復工復產(chǎn)。
并且，快遞行業(yè)的復工進展也很快。**郵政局方面表示，截至2月16日，郵政業(yè)主要企業(yè)人員復工比例達69.2%。
隨著**復工潮的來臨，電商平臺商家的生意也開始活躍，復工步伐越來越快。
在經(jīng)濟發(fā)展的需求下，在市場需求的推動下，以及在電商平臺的扶持鼓勵下，電商平臺上的商家已基本復工，然而復工后的工作效率與配送速度還需要加速。尤其是快遞方面，受疫情影響，網(wǎng)購快遞的配送速度還是很慢。
目前部分商家承諾付款后24小時內或72小時內發(fā)貨，也有一部分商家無法保證發(fā)貨時間。但需要注意的是，發(fā)貨還只是訂單配送的**步，發(fā)貨后快遞員何時上門攬收，什么時候能送到消費者手中還無法保證。
“現(xiàn)在可以發(fā)貨，但是目前疫情造成很多快遞員和包裝工人不敢返崗，不能返崗，再加上部分地區(qū)封路封村對快遞的速度有很大的影響，下單的買家請耐心等待。” “付款后48小時發(fā)貨，因疫情影響，現(xiàn)在快遞速度很慢，請耐心等等，不建議催件。”……記者隨機詢問了一些電商平臺的商家，關于店鋪發(fā)貨時間，客服人員給出了這樣的答復。
北京的消費者李小姐近日來在多個電商平臺下單購買了十幾單生活物品，但是目前連一個包裹都沒有收到。“當時詢問過商家，都說可以發(fā)貨，一般一兩天后物流信息就提示商家已發(fā)貨，但事實上是商家已將訂單導入，填寫好了快遞單，正在通知快遞公司取件。而這個取件的過程就要等上一兩天，甚至更長時間。”李小姐也很困惑，已發(fā)貨的快遞訂單就是查不到任何物流信息，不知道究竟是商家虛假發(fā)貨，還是快遞公司忙不過來無法上門取件。
李小姐這樣的情況并不是少數(shù)，有很多網(wǎng)友在微博上抱怨電商平臺賣家發(fā)貨慢，還有虛假發(fā)貨的情況。“訂單信息顯示已發(fā)貨，但是沒有進一步的物流信息，詢問賣家也不回復，承運快遞公司也說不知道具體情況。”
即使快件發(fā)貨成功了，快遞公司已攬收，但快件的配送效率也很慢，有時在一個中轉站能卡上三五天。“我有一個發(fā)自廣東的件和一個發(fā)自河南的件，都是配送到北京。發(fā)貨三天了，那兩個快件還分別留在廣東和河南，都還沒有出省呢。”李小姐表示。
盡管線上電商平臺面臨著巨大的壓力，也存在著很多的問題，但是不管怎樣，在線下實體商業(yè)面臨困境的情況下，線上電商平臺可以發(fā)揮更大的作用。
疫情之下，電商平臺的直播業(yè)務不但沒有受到影響，反而更加火爆。一些線下不能正常營業(yè)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，把目光瞄向了電商直播。**發(fā)布的《淘寶經(jīng)濟暖報》顯示，2月以來，有100多種線下職業(yè)都在淘寶直播找到了新的可能性。淘寶直播新增的直播間數(shù)量同比翻了一倍，開播場次同比增長110%，“云工作”模式正在成為常態(tài)。
餐飲店把后廚變成了直播間，大廚直接帶貨；汽車4S店開直播賣車；房產(chǎn)顧問開直播“云賣房”；明星到淘寶直播開了“不見面音樂會”。淘寶直播推出的“云發(fā)布會”更吸引了小米、阿迪達斯等眾多品牌。淘寶直播新品“云發(fā)布會”的排期已經(jīng)排到了3月底。
2月23日，中國**博物館、蘇州博物館、敦煌博物館、甘肅博物館等也將開設淘寶直播，國寶也開始“云工作”。上了一周釘釘網(wǎng)課的孩子們可以把這當作“云春游”，去淘寶直播間逛逛博物館。
| 
