如今逛天貓?zhí)詫殻芏嗳瞬⒉皇菫榱速I(mǎi)東西，更多是圖個(gè)有趣，約1700萬(wàn)人每晚都會(huì)逛淘寶，但啥都不買(mǎi)。近日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云表示，網(wǎng)站不能僅是用來(lái)購(gòu)物的，對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)體驗(yàn)、有趣、交流分享更重要。 衡量一個(gè)網(wǎng)站是否有趣，要看用戶(hù)是否愿意在該網(wǎng)站停
“如今逛天貓?zhí)詫殻芏嗳瞬⒉皇菫榱速I(mǎi)東西，更多是圖個(gè)有趣，約1700萬(wàn)人每晚都會(huì)逛淘寶，但啥都不買(mǎi)。”近日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云表示，網(wǎng)站不能僅是用來(lái)購(gòu)物的，對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)體驗(yàn)、有趣、交流分享更重要。
衡量一個(gè)網(wǎng)站是否有趣，要看用戶(hù)是否愿意在該網(wǎng)站停留。從電商行業(yè)整體看，用戶(hù)停留的時(shí)長(zhǎng)有所增加。QuestMobile報(bào)告顯示，2019年9月，移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)月人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)6.3個(gè)小時(shí)，相較于去年同期增長(zhǎng)0.2個(gè)小時(shí)，其中，下沉市場(chǎng)的使用時(shí)長(zhǎng)為6.2個(gè)小時(shí)，同比增加0.2個(gè)小時(shí)。
對(duì)于貢獻(xiàn)較大的下沉市場(chǎng)而言，在使用時(shí)長(zhǎng)增加的同時(shí)，各個(gè)電商App對(duì)于用戶(hù)的搶奪也在加劇。QuestMobile報(bào)告顯示，在小鎮(zhèn)青年人群中，手機(jī)淘寶滲透率高達(dá)67%，拼多多、京東分別為19.2%、23.8%；在辣媽奶爸人群中，拼多多的滲透率為62.4%，高于手機(jī)淘寶（52.6%）、京東（18.4%）；在泛中老年人群中，拼多多的滲透率為31.8%，略高于手機(jī)淘寶（29.5%）、京東（13.2%）。
手機(jī)淘寶、拼多多之所以能夠在用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)、滲透率方面表現(xiàn)突出，與兩者在優(yōu)化用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)方面的努力不可分割。
對(duì)于淘寶而言，近幾年投入精力*多的要數(shù)直播業(yè)務(wù)，以往的圖文時(shí)代更多的是傳統(tǒng)的貨對(duì)人模式，交互性不足，以視頻為主的4G時(shí)代的直播形式將傳統(tǒng)的“貨對(duì)人”變成了“人對(duì)人”。進(jìn)入直播間，首先是看到一個(gè)主播給消費(fèi)者講解產(chǎn)品，消費(fèi)者不僅可以向主播提問(wèn)，主播還可以展示一個(gè)產(chǎn)品的360度，同時(shí)在評(píng)論區(qū)里面，粉絲之間還可以互動(dòng)。
今年天貓雙11期間，全天淘寶直播帶動(dòng)成交額近200億元，僅用63分鐘就超過(guò)去年全天，開(kāi)播商家數(shù)和開(kāi)播場(chǎng)次同比均翻番。其中，天貓美妝行業(yè)更奪得淘寶直播所有行業(yè)中的成績(jī)Top1，雙11期間天貓美妝開(kāi)播商家同比增長(zhǎng)超200%，直播訂單數(shù)增長(zhǎng)超50倍。
“我們有很多新的銷(xiāo)售方式、新的用戶(hù)體驗(yàn)，比如直播，今年全面應(yīng)用到雙11里面，天貓有十萬(wàn)個(gè)品牌商家通過(guò)直播方式，在雙11當(dāng)天跟消費(fèi)者互動(dòng)，我們看到非常多的品牌通過(guò)直播的方式，在雙11期間實(shí)現(xiàn)成交過(guò)億。”天貓及淘寶總裁蔣凡表示，這是跟以前非常不一樣的、新的銷(xiāo)售方式、新的用戶(hù)體驗(yàn)。
《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超過(guò)1000億元，淘寶直播的日均核心用戶(hù)停留時(shí)間接近1小時(shí)；淘寶直播日均直播場(chǎng)次超6萬(wàn)場(chǎng)，直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)15萬(wàn)小時(shí)，相當(dāng)于3.3萬(wàn)多場(chǎng)春晚。石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息今年2月，想要加重這一業(yè)務(wù)籌碼的淘寶直播還上線(xiàn)了獨(dú)立APP。
對(duì)于拼多多，做水果出身，平臺(tái)上擁有一批便宜、沒(méi)有品牌知名度的商品，**的便宜本身是體驗(yàn)的一部分，而低利潤(rùn)但量大的出貨是廠家的一個(gè)選擇，在二者之間找到的平衡是拼多多成功的真正秘密。
在購(gòu)物習(xí)慣方面，淘寶、京東都是從PC時(shí)代發(fā)展過(guò)來(lái)，大量PC時(shí)代的動(dòng)作都被合理化了，比如，消費(fèi)者有個(gè)習(xí)慣，遇到想買(mǎi)的東西先加入購(gòu)物車(chē)，在付款之前再比較購(gòu)物車(chē)內(nèi)的東西是否合算。而拼多多的邏輯是先付款再拼團(tuán)，快速促進(jìn)用戶(hù)立即下單。
除了便宜，好玩也是拼多多的“主色調(diào)”。拼多多App首頁(yè)20個(gè)入口，游戲化玩法相關(guān)的入口有限時(shí)**、多多果園、9塊9特賣(mài)、1分抽大獎(jiǎng)、現(xiàn)金簽到、金豬賺大錢(qián)、砍價(jià)免費(fèi)拿、多多愛(ài)消除等。與淘寶、京東等常規(guī)電商相比，玩法可謂非常之多。
事實(shí)上，不管是淘寶押重注的“直播”，還是拼多多天生的“游戲”基因，其核心在于吸引用戶(hù)的注意力，讓用戶(hù)擁有參與感、趣味性。
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