作為新浪旗下的消費者服務(wù)平臺，黑貓投訴在誕生之初以新浪和微博大數(shù)據(jù)為依托，憑借新浪的媒體優(yōu)勢和企業(yè)資源，建立起企業(yè)和消費者溝通的平臺。截至2019年8月底，黑貓投訴累計收到消費者有效投訴近40萬件，為數(shù)以十萬計的消費者提供了消費保障。為了方便消費
作為新浪旗下的消費者服務(wù)平臺，黑貓投訴在誕生之初以新浪和微博大數(shù)據(jù)為依托，憑借新浪的媒體優(yōu)勢和企業(yè)資源，建立起企業(yè)和消費者溝通的平臺。截至2019年8月底，黑貓投訴累計收到消費者有效投訴近40萬件，為數(shù)以十萬計的消費者提供了消費保障。為了方便消費者在不同場景下更快捷的發(fā)起投訴，黑貓在產(chǎn)品功能上也在不斷進(jìn)行優(yōu)化升級。
日前，黑貓投訴百度小程序正式上線，用戶在百度搜索“投訴”或者“黑貓投訴”就可以快速直達(dá)黑貓小程序發(fā)起投訴。
黑貓投訴百度小程序無需下載安裝便可獲得流暢的使用體驗，還可以與百度搜索引擎無縫銜接，與用戶自身的搜索習(xí)慣完美匹配，體驗更加自然。
目前，消費者可以在包括黑貓投訴官網(wǎng)、客戶端、微信公眾號、小程序等多個渠道和場景便捷的發(fā)起投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
黑貓投訴上線以來，一直秉承著促進(jìn)消費環(huán)境健康發(fā)展的理念，不斷加強(qiáng)自身平臺建設(shè)，拓展投訴渠道，為用戶投訴提供便利，同時提高企業(yè)處理投訴的效率。也逐步從單一解決消費糾紛，發(fā)展為行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布、普及消費維權(quán)知識的綜合性服務(wù)平臺。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息黑貓投訴紅黑榜一方面可以為廣大消費者提供數(shù)據(jù)參考，另一方面也是對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的褒獎，對不負(fù)責(zé)任商家的曝光，通過不同行業(yè)、時間維度的實時榜單，愈來愈成為體現(xiàn)商家客訴處理效果的重要指標(biāo)。
合作律師從專業(yè)角度給消費者提供權(quán)威性指導(dǎo)，并會依據(jù)具體的投訴案例，從專業(yè)角度作出分析及建議，供消費者與企業(yè)在協(xié)商處理糾紛時作為參考。黑貓課堂等多樣化的內(nèi)容為消費者提供了消費知識普及。
黑貓數(shù)據(jù)說等行業(yè)大數(shù)據(jù)報告為消費者提供了宏觀消費參考；集合了數(shù)十家主流權(quán)威媒體的媒體聯(lián)盟更是多次在熱點消費事件追蹤報道方面充分發(fā)揮了監(jiān)督作用。
未來黑貓也將繼續(xù)秉持促進(jìn)消費環(huán)境健康發(fā)展的理念，聯(lián)合媒體、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、律師、專家組成多領(lǐng)域、多維度消費維權(quán)聯(lián)盟，對消費者保護(hù)形成合力。
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