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在線教育下沉容易,如何獲客是難題

發(fā)布日期:2019-08-26  信息來源:未知  點(diǎn)擊:
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  隨著在線教育一二線市場(chǎng)逐漸飽和,眾多玩家也開始打起了下沉市場(chǎng)的注意。比如說,新東方、作業(yè)幫、好未來等不少教育機(jī)構(gòu)都已經(jīng)紛紛布局下沉市
    隨著在線教育一二線市場(chǎng)逐漸飽和,眾多玩家也開始打起了下沉市場(chǎng)的注意。比如說,新東方、作業(yè)幫、好未來等不少教育機(jī)構(gòu)都已經(jīng)紛紛布局下沉市場(chǎng)。尤其是新東方,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,僅2018財(cái)年,新東方在線擴(kuò)大了近一倍的城市市場(chǎng)。
    很顯然,在線教育覆蓋二三線城市用戶需要通過多元化的技術(shù)投放來獲得收入和用戶量,這需要資金彈藥的支持。從目前來看,在線教育投融資依然火爆,資金的問題對(duì)于頭部玩家來說或許并不是**的問題。
    之所以要下沉,海風(fēng)教育CEO鄭文丞曾經(jīng)談到一點(diǎn)原因,一線城市教育機(jī)構(gòu)密集度高,優(yōu)質(zhì)師資飽和度比較高,各家擠在一起,容易開打價(jià)格戰(zhàn);而二三四線城市,有消費(fèi)支付能力,卻沒有與之對(duì)應(yīng)的教育資源,在線教育已經(jīng)具備市場(chǎng)適應(yīng)能力,在二三四線城市能夠找到自身的定位。
    但下沉市場(chǎng)對(duì)于許多教育玩家來說仍是一個(gè)陌生而且具備高度不確定性的市場(chǎng)領(lǐng)域,下沉市場(chǎng)目前來看,在線教育用戶習(xí)慣尚處于培育階段,傳統(tǒng)教育處于**主流地位。但是在下沉市場(chǎng),由于教育資源的不平衡,對(duì)于在線教育的需求不并不亞于一二線。
    在去年,中國青年報(bào)冰點(diǎn)周刊的一篇文章——在其微信公眾號(hào)以“這塊屏幕可能改變命運(yùn)”為題推送后引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā),文章中的這塊屏幕所改變的命運(yùn),指的是一些教育薄弱學(xué)校收看**的成都七中的網(wǎng)絡(luò)直播,和成都七中的學(xué)生們一起上課、考試。許多人感動(dòng)的落淚,但隨即也引發(fā)了大量爭議。許多人質(zhì)疑這只是一場(chǎng)賣產(chǎn)品賺錢的資本游戲。
    但是,對(duì)于許多教育薄弱地區(qū)的學(xué)生來說,對(duì)于在線教育的需求本身是存在的。因?yàn)樵诰€教育有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持,抹平了教育資源不平衡的鴻溝,這也將有助于教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的教育水平提升。
    根據(jù)曾經(jīng)有知名大學(xué)的報(bào)告顯示,在其調(diào)研的在線教育用戶中,三四線城市使用總時(shí)間**,其次為二線城市、特大城市和非城市??梢灾?,三四線反而更期待通過在線教育來改變命運(yùn)。
    這也不是沒有原因,因?yàn)樵趪鴥?nèi),優(yōu)質(zhì)的師資教育資源大部分聚集在一二線。有數(shù)據(jù)顯示 ,石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息截止2017年,我國一二線城市共有小初高在校生4359.7萬人,而在更廣大的三線以下地級(jí)市有1.2億小初高在校生,它們渴望更好的教育資源。數(shù)據(jù)顯示,在小學(xué)階段,城鄉(xiāng)間差異鴻溝就已經(jīng)體現(xiàn),鄉(xiāng)村小學(xué)的專任教師中37%是大學(xué)本科畢業(yè),鎮(zhèn)區(qū)小學(xué)的這一比例為66%。
    正因?yàn)閹熧Y力量的不平衡,隨著在線教育機(jī)構(gòu)規(guī)?;瘮U(kuò)張的深入,越來越多的三四線家長開始盯緊在線教育機(jī)構(gòu)。因?yàn)閷?duì)于他們來說,他們的孩子可以通過選擇線教育來爭取優(yōu)質(zhì)的“網(wǎng)上老師”資源,可以借助K12在線一對(duì)一等方式直接與一線城市的優(yōu)質(zhì)師資建立連接關(guān)系,實(shí)現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)水平快速提升。
    蓬勃的需求對(duì)于在線教育玩家來說,是一個(gè)利好,但是在線教育該如何下沉,是否能做成功?目前沒有明晰的答案,在業(yè)內(nèi)人士看來,因?yàn)槭袌?chǎng)教育尚不夠成熟,可以啟動(dòng)前期「先免費(fèi),后付費(fèi)」的模式。
    但是,這種方式意味著先讓用戶嘗到課程質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的甜頭,通過免費(fèi)收割一批用戶,后期再通過付費(fèi)模式篩選優(yōu)質(zhì)與忠誠用戶。
    但是它的風(fēng)險(xiǎn)在于,前期免費(fèi)的投入成本過高,而且用戶一旦習(xí)慣了免費(fèi),后期要求付費(fèi)可能難以說服用戶。由于下沉市場(chǎng)用戶對(duì)價(jià)格敏感性高,定價(jià)策略就變得非常重要,定價(jià)的差異可能導(dǎo)致用戶規(guī)模性增長有截然不同的結(jié)果。
    因?yàn)?,限于?jīng)濟(jì)發(fā)展程度與收入水平,下沉市場(chǎng)的用戶對(duì)信息的接受能力與辨別能力與一二線有一定差距,這可能導(dǎo)致在線教育主流的獲客手段包括電話銷售與地推、廣告投放、渠道合作、朋友圈及社群裂變等在下沉市場(chǎng)效果要打扣折。
    其次是,下沉市場(chǎng)用戶品牌意識(shí)缺失,他們更相信口碑傳播與熟人推薦,因此獲客成本與獲客路徑也面臨著諸多不確定性。短時(shí)間內(nèi),在線教育機(jī)構(gòu)要****的深入下沉市場(chǎng)做大,短期內(nèi)不可能。但也有業(yè)內(nèi)人士談到了,下沉市場(chǎng)可以借鑒拼團(tuán)、助力等拼多多的玩法路子,通過線上的微信生態(tài)“打卡學(xué)習(xí)”模式來形成規(guī)模化的用戶擴(kuò)展,借助熟人社交鏈破局也不失為一種方法,畢竟三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶對(duì)價(jià)格天然的敏感,這種推廣方式雖然簡單粗暴,但卻有效。
    教育求穩(wěn),資本求快。下沉市場(chǎng)又是一個(gè)慢熱的市場(chǎng),急不來,因?yàn)槠炊喽嗟钠磮F(tuán)式的玩法在下沉市場(chǎng)是否有效還有待觀察,因?yàn)橄鲁潦袌?chǎng)對(duì)價(jià)格敏感,更愿意在消費(fèi)品上貪便宜,但是在教育類產(chǎn)品有它的特殊性,下沉市場(chǎng)的家長或許認(rèn)知度不夠,首先對(duì)這類產(chǎn)品具有一定的警惕心理,況且分享商品鏈接是為了折扣,而分享學(xué)習(xí)類產(chǎn)品鏈接與學(xué)習(xí)日??赡茈y以吸引下沉市場(chǎng)人們參與的熱情。
    因此,做好內(nèi)容、單價(jià)、服務(wù)及分享方式四個(gè)環(huán)節(jié)是下沉市場(chǎng)起量的關(guān)鍵,總體來看,短時(shí)間類要在下沉市場(chǎng)鋪開規(guī)模存在難度,但資本等不起,因此這將會(huì)陷入到矛盾之中——存量市場(chǎng)用戶獲客成本越來越高,要尋求新增客戶群,下沉市場(chǎng)是必然要走的路,但如何下沉是難題,只能是邊走邊看??雌饋?,在線教育市場(chǎng)的燒錢戰(zhàn)爭短時(shí)間內(nèi)還是看不到有結(jié)束的跡象。
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