過分！差評敲詐竟成了一份職業(yè)！ 刪一條差評8888元，不給錢不刪。近日，深圳一家淘寶店發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)碰瓷。嫌疑人連續(xù)三次變換身份信息購物并用差評敲詐，敲詐金額上萬元，最后被警方識破并逮捕。 網(wǎng)絡(luò)購物中，買家評價會成為消費者挑選商品的重要參照，一個差
過分！“差評”敲詐竟成了一份職業(yè)！
“刪一條差評8888元，不給錢不刪。”近日，深圳一家淘寶店發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)“碰瓷”。嫌疑人連續(xù)三次變換身份信息購物并用差評敲詐，敲詐金額上萬元，**被警方識破并逮捕。
網(wǎng)絡(luò)購物中，買家評價會成為消費者挑選商品的重要參照，一個“差評”則會對賣家的信譽評級造成不良影響。一些不法分子將此視為發(fā)財“商機”，在網(wǎng)購的圈子里漸漸衍生出“職業(yè)差評師”這個特殊群體。
職業(yè)差評師一般利用虛假信息在淘寶等電商平臺購物，**千方百計找所購之物的毛病，既不給賣家退貨，還要求給一筆費用刪差評。
在電商平臺近年來的整頓中，差評師往往做事隱蔽。記者在網(wǎng)上找到了一些職業(yè)差評師的QQ群，加入之后，在群中停留不久便被踢出。差評師的“群主”盧先生告知記者，加入團隊須首先繳納98元的進群會費，之后有專門人員傳授技巧。
盧先生稱，即便剛開始做，差評師的月薪也不會少于5000元。“培訓(xùn)**就能上手，之后會有團隊給你們新的身份信息，然后會群發(fā)差評目標(biāo)，直接用新賬號進行差評就可以了。”盧先生說。
對于如何找目標(biāo)商家，這位差評師的“群主”則表示不方便透露。
電商平臺差評師一般會瞄準(zhǔn)評價等級較低、貨物相對便宜的店鋪。工作方法一般以團隊的方式存在，分工合作，形成自己的體系，而對于敲詐勒索部分的利益一般會按照提前說好的利益分配。
“差評”亂象屢禁不絕
近年來，因為職業(yè)差評師的“碰瓷”，不少電商平臺開始有針對的出臺整治和規(guī)范措施。
這些措施包括建立消費者誠信數(shù)據(jù)模型，通過大數(shù)據(jù)甄別惡意差評及差評師的存在，并在商家后臺推出一鍵刪除惡意差評的工具。此外，有的電商平臺也在逐步完善其惡意評價機制，以應(yīng)對惡意評價引起的敲詐勒索。
“惡意差評是我們經(jīng)常處理的一類投訴，公司會有相應(yīng)的大數(shù)據(jù)去識別惡意差評，技術(shù)方面不用擔(dān)心。”淘寶網(wǎng)客服對記者說。
隨著網(wǎng)購越來越頻繁，即便電商平臺設(shè)置了相應(yīng)的投訴平臺，職業(yè)差評師這一職業(yè)也并未銷聲匿跡，電商平臺的差評亂象也一直存在。而隨著外賣平臺的興起，更是讓職業(yè)差評師的活動范圍越來越廣。
律師陳若劍表示，網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)敲詐的舉證較難，且耗費時間長，加之電商平臺的投訴機制不完善，給了這些人可乘之機。
差評師衍生灰色利益鏈
職業(yè)差評師衍生的是一個灰色利益鏈。有差評師的存在，也有標(biāo)榜可以刪差評的商家，甚至還有相關(guān)攔截差評的軟件在售賣。
而作為職業(yè)差評師本身，他們的生意也不只是單純的“碰瓷”敲詐。在激烈的同行競爭中，部分商家甚至雇傭差評師惡意攻擊其他店鋪。
一個聲稱可以“技術(shù)刪差評”的商家負(fù)責(zé)人稱，能通過技術(shù)來刪除差評。商家還展示了當(dāng)日做的幾單生意的進賬記錄，少則三五百元，多則一兩千元。
“為了保障安全，一個客戶**只能刪幾個，價格相對比較貴，刪一條差評300元。”這位商家稱。
對此，淘寶網(wǎng)客服稱，“淘寶不存在技術(shù)刪帖，這也是不可能的。”
米雪在淘寶開店剛剛一年就已經(jīng)遇到多起惡意差評。“一次給了我們11個差評，對方還不在線上進行溝通，投訴憑證都留不下 。”米雪表示，看到差評后，自己不服向淘寶官方進行申訴，但是，**依然不了了之。
目前，一些電商平臺也有專門針對惡意差評的投訴平臺，投訴必須要有相關(guān)憑證，諸如線上聊天截圖等。不過，買賣雙方的電話錄音不能作為投訴憑證。
“差評”敲詐可入刑
面對職業(yè)差評師的敲詐，除了相關(guān)電商平臺設(shè)置的投訴渠道之外，法律層面的維權(quán)也是一個方法。
2017年新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》明確，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
《反不正當(dāng)競爭法》修訂后，時任**工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法局局長楊紅燦解釋，今后除了對經(jīng)營者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易、虛假榮譽等行為，也將受到嚴(yán)厲查處，像“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴(yán)厲的處罰。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息對于網(wǎng)絡(luò)差評引起的“碰瓷”敲詐，陳若劍說，刑法規(guī)定敲詐數(shù)額較大或者次數(shù)多可構(gòu)成犯罪，但各地具體的金錢數(shù)額不同，一般是1500元至2000元，超過這個金額或者敲詐超過3次就構(gòu)成犯罪，一般是處以3年以下有期徒刑，數(shù)額巨大則會判處3年到10年的有期徒刑。
對于職業(yè)差評師對網(wǎng)絡(luò)店家的小額敲詐，也可以選擇報警。據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，有勒索敲詐情節(jié)的，公安機關(guān)也是可以對其進行拘留管理。
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