做一個(gè)世界的水手，游遍所有的港口。據(jù)說(shuō)當(dāng)被問(wèn)及生命的意義時(shí)，王興以《死亡詩(shī)社》中的這句話作為回應(yīng)。 在他的帶領(lǐng)下，自2010年3月上線至今，8年的時(shí)間內(nèi)，美團(tuán)一直在摸索，嘗試，探索所有的可能性，外賣(mài)、酒旅、電影、分時(shí)租賃、便利店、出行、生鮮超市、
“做一個(gè)世界的水手，游遍所有的港口。”據(jù)說(shuō)當(dāng)被問(wèn)及生命的意義時(shí)，王興以《死亡詩(shī)社》中的這句話作為回應(yīng)。
在他的帶領(lǐng)下，自2010年3月上線至今，8年的時(shí)間內(nèi)，美團(tuán)一直在摸索，嘗試，探索所有的可能性，外賣(mài)、酒旅、電影、分時(shí)租賃、便利店、出行、生鮮超市、共享單車(chē)……成功的有，失敗的也有。
在一個(gè)又一個(gè)行業(yè)中進(jìn)進(jìn)出出，*終在多數(shù)行業(yè)扎根，長(zhǎng)大，茁壯。美團(tuán)靠的是什么？水手美團(tuán)的航線在哪里？
分析美團(tuán)，不得不提王興和他的團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展幾乎可以說(shuō)是決定性的，這一點(diǎn)在美團(tuán)身上尤其明顯。
跟在校內(nèi)網(wǎng)、飯否一樣，王興在美團(tuán)負(fù)責(zé)的主要是整體戰(zhàn)略規(guī)劃，認(rèn)為自己應(yīng)該做少數(shù)重大的決策，而不是快速做大量決策。他喜歡在問(wèn)題中跳來(lái)跳去，喜歡為一個(gè)事情反復(fù)思考，也熱衷于同時(shí)思考很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題常常關(guān)乎未來(lái)。
美團(tuán)從團(tuán)購(gòu)起家，到外賣(mài)穩(wěn)固，再到酒旅、出行、新零售等多領(lǐng)域發(fā)展，王興的思考都貫穿其中。比如團(tuán)購(gòu)時(shí)代的“四縱三橫”理論，外賣(mài)大決戰(zhàn)時(shí)的生態(tài)和平臺(tái)觀，新美大整合時(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”判斷，整合完成后的“核心”理論闡述。
2009年底，王興曾提出了“四縱三橫”理論，其中的“四縱”指的是行業(yè)（資訊、交流、娛樂(lè)、商務(wù)），“三橫”指的階段（1.0 搜索、2.0社交、3.0手機(jī)）。在他看來(lái)，當(dāng)時(shí)正處2.0的社交時(shí)代，資訊、交流、娛樂(lè)領(lǐng)域已經(jīng)有人做了開(kāi)拓，而商務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有。這就是留給美團(tuán)的機(jī)會(huì)，2010年初，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)上線。
英雄所見(jiàn)略同，2010年初，團(tuán)購(gòu)概念的開(kāi)創(chuàng)者Groupon進(jìn)入中國(guó)，上線高朋網(wǎng)。到當(dāng)年8月，中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了1215家。資本也緊隨而至，有的企業(yè)一年內(nèi)完成了兩輪融資。
經(jīng)歷千團(tuán)大戰(zhàn)，美團(tuán)活了下來(lái)，并且開(kāi)始看見(jiàn)曙光。根據(jù)電子商務(wù)研究中心與領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2012年，在整體團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中，美團(tuán)網(wǎng)以13%的市場(chǎng)份額位居**。
對(duì)于想創(chuàng)業(yè)做點(diǎn)兒事情，用科技改變世界的王興來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他。“那（團(tuán)購(gòu)）只是本地電子商務(wù)的一個(gè)很局部的市場(chǎng)，在那個(gè)市場(chǎng)勝出只是進(jìn)入下一個(gè)階段的入場(chǎng)券而已。”
下一個(gè)階段是什么？如何進(jìn)入下一階段？王興認(rèn)為美團(tuán)下一階段要進(jìn)入的是“多業(yè)務(wù)”。王慧文接過(guò)了探索新業(yè)務(wù)的擔(dān)子，開(kāi)始嘗試，并*終選擇了外賣(mài)業(yè)務(wù)。
這是美團(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的一般思路，王興大方向指引，王慧文、穆榮均等實(shí)施，如果必要找專人來(lái)做。如果說(shuō)王興為美團(tuán)插上了想象的翅膀，而穆榮均、王慧文這些人則為美團(tuán)安上了可以奔跑的雙腿。
尤其是王慧文，幾乎每次都是沖鋒在一線，在美團(tuán)初期負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)，升級(jí)品牌、精細(xì)化運(yùn)作，讓美團(tuán)在“千團(tuán)大戰(zhàn)”中活了下來(lái)；2012年美團(tuán)安穩(wěn)時(shí)負(fù)責(zé)探索新業(yè)務(wù)，選準(zhǔn)外賣(mài)后進(jìn)入；新美大整合期，負(fù)責(zé)新成立的餐飲平臺(tái)；現(xiàn)在美團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)張時(shí)，負(fù)責(zé)美團(tuán)打車(chē)……
2015年8月，王慧文曾說(shuō)，似乎美團(tuán)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度觸及了他的能力盲區(qū)。不過(guò)好在*終挺過(guò)來(lái)了，如今他也在負(fù)責(zé)即時(shí)配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在負(fù)責(zé)打車(chē)等部分新業(yè)務(wù)。
另一個(gè)典型的案例是陳亮。2011年基于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的判斷，王興想找人開(kāi)發(fā)移動(dòng)端，并找到了當(dāng)初校內(nèi)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)伙伴、曾負(fù)責(zé)過(guò)通信研發(fā)的陳亮。他當(dāng)年1月加入美團(tuán)，緊急招人，在3月4日美團(tuán)一周年之際，推出APP，年底移動(dòng)端交易占比已有5%。
這加速了美團(tuán)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，2014年初移動(dòng)端交易占比已達(dá)到70%。目前，陳亮任美團(tuán)高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)酒店及旅游業(yè)務(wù)。
從當(dāng)前的美團(tuán)高管架構(gòu)來(lái)看，這些人普遍在37-39歲，多是早期就與王興一起創(chuàng)業(yè)的伙伴，有著一致的價(jià)值觀。中層管理層以30歲左右為主，這些人或者認(rèn)同王興，或者認(rèn)同美團(tuán)的發(fā)展方向，整體團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高。
雖然被人認(rèn)為“不專注”，認(rèn)為其無(wú)邊界擴(kuò)張，但是如果以結(jié)果論，當(dāng)前美團(tuán)之所以在細(xì)分領(lǐng)域與阿里叫板，IPO預(yù)計(jì)估值一度曾達(dá)600億美元，原因正在于不斷探索。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以借助單一平臺(tái)獲取大量用戶，傳統(tǒng)行業(yè)需要多年才能完成的滲透率，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也許只需幾年的時(shí)間。這意味著前期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許能獲得快速增長(zhǎng)，但是同時(shí)也需要注意，快速的用戶獲取也意味著快速的市場(chǎng)飽和，在前期的快速增長(zhǎng)后，隨著流量紅利枯竭，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將快速陷入增長(zhǎng)瓶頸。
而增長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的首要命題。麥肯錫一份關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)生命周期的報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的成功很容易流失，增速一旦放緩就很難回到之前的增速，哪怕恢復(fù)增幅，其市值也會(huì)降低。
為了維持快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須在進(jìn)入**峰前做好準(zhǔn)備，或者深耕，在單一用戶上獲得更大價(jià)值，或者擴(kuò)展邊界，依靠其他業(yè)務(wù)獲得更多用戶，或者兩者結(jié)合，這正是美團(tuán)的選擇。
美團(tuán)的這一選擇與自身的管理層基因有關(guān)。與很多了解行業(yè)、進(jìn)入行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者不同，王興團(tuán)隊(duì)進(jìn)入某一領(lǐng)域用的并不是經(jīng)驗(yàn)，而是前瞻性的眼光，以及天然的用戶思維。比如當(dāng)時(shí)他們之所以創(chuàng)建校內(nèi)網(wǎng)，除了看到發(fā)展大勢(shì)，另一個(gè)原因是他們本身就是重度用戶，在大學(xué)時(shí)就在水木清華社區(qū)上與人聊互聯(lián)網(wǎng)，聊創(chuàng)業(yè)。
沒(méi)有行業(yè)觀念束縛，認(rèn)為什么都可以學(xué)，這使得同其他人嘗試某一業(yè)務(wù)時(shí)的深思熟慮不同，信奉“自返而縮，雖千萬(wàn)人，吾往矣”的王興可以果決地選擇，并且*終找到一套內(nèi)部運(yùn)行邏輯。
在美團(tuán)所選擇的業(yè)務(wù)中，一方面不斷向酒店、網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)拓展，形成多種生活服務(wù)所組成的電商平臺(tái)；另一方面，尋找各業(yè)務(wù)間的邏輯關(guān)聯(lián)和能力關(guān)聯(lián)。
王慧文曾在演講中提到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以分為兩類，一類是供給和履約在線上，比如視頻網(wǎng)站、直播，一類是供給和履約在線下，比如淘寶、京東等。其中，后者又可以分為以SKU為中心的供給，比如小米、網(wǎng)易嚴(yán)選，以及以Location為中心的服務(wù)，比如美團(tuán)、餓了么、滴滴。
對(duì)于以SKU為中心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果它以服裝起家，開(kāi)始賣(mài)化妝品，外界對(duì)它的看法是“品類擴(kuò)張”，而非跨界。那么，對(duì)于以Location為中心的美團(tuán)來(lái)說(shuō)，從團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、酒店到網(wǎng)約車(chē)，它也是在品類擴(kuò)張而非跨界，畢竟這些業(yè)務(wù)雖不同，但是服務(wù)的用戶、需要的資源和能力是相同的，比如外賣(mài)與酒店、旅行。
在校內(nèi)網(wǎng)推廣時(shí)，王興他們采取的模式是在各學(xué)校招聘校園大使，由他們負(fù)責(zé)推廣。因此，美團(tuán)成立時(shí)，與很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們線上打天下的做法不同，美團(tuán)在各個(gè)城市招聘員工、組件團(tuán)隊(duì)，尋找商家合作，并*終構(gòu)建起了**的地推團(tuán)隊(duì)。
后來(lái)，由于業(yè)務(wù)上的相似性和關(guān)聯(lián)性，團(tuán)購(gòu)的地推團(tuán)隊(duì)在美團(tuán)的外賣(mài)、酒旅業(yè)務(wù)上也起到了重要作用。
王慧文曾說(shuō)，美團(tuán)在團(tuán)購(gòu)千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)期積累了很多線下地推經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在也移植到了美團(tuán)外賣(mài)的地推上，人員穩(wěn)定性強(qiáng)并熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，帶動(dòng)了迅速的擴(kuò)張，拿下了很多同類產(chǎn)品沒(méi)有覆蓋的城市，實(shí)現(xiàn)了快速的城市覆蓋。
到店和網(wǎng)約車(chē)則是以用戶關(guān)聯(lián)起來(lái)，美團(tuán)曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%的用戶出行是為了外出吃飯。王興在對(duì)此進(jìn)行解讀時(shí)說(shuō)：“太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心。只要核心是清晰的——我們到底服務(wù)什么人？給他們提供什么服務(wù)？我們就會(huì)不斷嘗試各種業(yè)務(wù)。”
在發(fā)展邏輯上，網(wǎng)約車(chē)和外賣(mài)也有相似之處。王興曾說(shuō)，兩者都偏線下結(jié)合，各個(gè)城市布點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)提升體驗(yàn)，降低成本。
當(dāng)然，除了進(jìn)入，美團(tuán)在退出上也十分迅速。2016年末、2017年8月，美團(tuán)分別上線了松鼠便利店、共享充電寶。而到了2017年11月，王慧文即發(fā)文稱，將結(jié)束餐飲平臺(tái)“松鼠便利店”和“共享充電寶”（8月）兩個(gè)項(xiàng)目的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，并透露還有更多業(yè)務(wù)探索不成功被關(guān)掉了，包括早餐外賣(mài)、排隊(duì)機(jī)、WiFi等近10個(gè)。
為了規(guī)范新業(yè)務(wù)立項(xiàng)，他表示，將成立專門(mén)委員會(huì)，設(shè)立專門(mén)流程，未經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)不能立項(xiàng)；每個(gè)探索業(yè)務(wù)都要定期評(píng)估進(jìn)展，并決定是否繼續(xù)探索還是關(guān)閉。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是什么？曾經(jīng)也許很好說(shuō)，是團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)，而今美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已很難單純地定義。在招股書(shū)中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)稱自己是“生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)”，王興曾稱自己是Yelp、Open Table、GrubHub、Fandango、Tripadvisor、booking等的結(jié)合體。
其實(shí)不單單是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)在很多企業(yè)的商業(yè)形態(tài)已經(jīng)不能被簡(jiǎn)單地定義，平臺(tái)是它們當(dāng)前的普遍姿態(tài)。這也是類似企業(yè)獲得認(rèn)可的原因之一。
早期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以依靠QQ、搜索、電商這樣的產(chǎn)品立足，深入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要做成一個(gè)圈，把消費(fèi)者留在自己的生態(tài)平臺(tái)上。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)企業(yè)。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶從一個(gè)APP到另一個(gè)APP的過(guò)程多了起來(lái)，在有限的手機(jī)空間內(nèi)，能夠得到用戶關(guān)注并長(zhǎng)期持有的APP非常少。
尤其是到了2015年、2016年，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型基本完成，互聯(lián)網(wǎng)用戶基本已完成了從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷移，由于智能手機(jī)普及率已達(dá)到一定程度，互聯(lián)網(wǎng)新生用戶群體也不會(huì)有明顯增長(zhǎng)。
用戶增長(zhǎng)放緩，獲客成本增加，APP們的生存空間被進(jìn)一步壓縮。當(dāng)時(shí)，美團(tuán)方面給出的數(shù)據(jù)是，只有11個(gè)APP可以穩(wěn)定地停留在消費(fèi)者手機(jī)上。
隨著新的模式和競(jìng)爭(zhēng)者不斷涌現(xiàn)，阿里、騰訊等巨頭向各行各業(yè)伸展，如果不想被人堵在家門(mén)口，就必須未雨綢繆，早早出手。
以美團(tuán)做打車(chē)為例，早在2015年底，滴滴出行就曾戰(zhàn)略入股餓了么，雙方擬攜手共同搭建中國(guó)**的同城配送體系，這直接對(duì)美團(tuán)外賣(mài)構(gòu)成了威脅。
平臺(tái)的價(jià)值在于能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值重構(gòu)，將產(chǎn)業(yè)鏈由單邊變?yōu)殡p邊。2015年，王興曾提出了平臺(tái)和生態(tài)概念，在他的表述中，著重圍繞消費(fèi)者和商戶之間的多向流動(dòng)而展開(kāi)。
在招股書(shū)中，美團(tuán)詳細(xì)論述了這種關(guān)系：它分別向消費(fèi)者和商家提供服務(wù)、數(shù)字化解決方案，到店、酒旅服務(wù)將線上消費(fèi)者引到線下商家，同時(shí)將商家的服務(wù)送給消費(fèi)者。這一“送”的過(guò)程，既包括商品的及時(shí)配送，也包括用共享單車(chē)、網(wǎng)約車(chē)幫消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)移。
一個(gè)完善的平臺(tái)生態(tài)圈，還必須保證各業(yè)務(wù)板塊之間可以實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)，其中一個(gè)板塊因?yàn)樾枨笤黾佣鴫汛螅硪环降男枨笠矔?huì)隨之增長(zhǎng)，如此才能通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各方的無(wú)限增長(zhǎng)。
截至2017年，美團(tuán)的平臺(tái)效應(yīng)顯現(xiàn)。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息2015年至2016年，美團(tuán)交易用戶人均每年交易筆數(shù)從10.4筆提升至12.9筆，在2017年進(jìn)一步提升至18.8 筆。
從營(yíng)收上看，美團(tuán)以“吃”為核心的布局也有了成果。招股書(shū)顯示，2017年，美團(tuán)核心餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)營(yíng)收210.32億元，占比62%；到店、酒店及旅游營(yíng)收108.53億元，占比32%；新零售、出行等新業(yè)務(wù)營(yíng)收20.43億元，營(yíng)收占比6%。
去年，美團(tuán)試點(diǎn)了網(wǎng)約車(chē)、生鮮超市兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)。今年這兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)將同步加速拓展。消息稱，美團(tuán)計(jì)劃2018年開(kāi)設(shè)20家小象生鮮，計(jì)劃在上海、成都、廈門(mén)、溫州、北京、南京、鄭州、福州、杭州和濰坊開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。
正在不斷探索著的美團(tuán)，新業(yè)務(wù)何時(shí)初現(xiàn)成效，能否形成一個(gè)完善的平臺(tái)生態(tài)圈，跑通平臺(tái)盈利模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的整體聯(lián)動(dòng)？目前尚不可知。
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