淘寶才15歲，但已定義了一個(gè)時(shí)代。 2018年5月17日，淘寶成立15周年的賣家大會(huì)上，阿里CEO張勇稱：一代人有一代人的淘寶，我們正在重新定義淘寶的路上。 它還會(huì)定義下一個(gè)時(shí)代嗎? 盡管仍在高速行駛，但很多人已經(jīng)忘了淘寶。 5月初發(fā)布的阿里財(cái)報(bào)顯示，過去一
淘寶才15歲，但已定義了一個(gè)時(shí)代。
2018年5月17日，淘寶成立15周年的賣家大會(huì)上，阿里CEO張勇稱：“一代人有一代人的淘寶，我們正在重新定義淘寶的路上。”
它還會(huì)定義下一個(gè)時(shí)代嗎?
盡管仍在高速行駛，但很多人已經(jīng)“忘了”淘寶。
5月初發(fā)布的阿里財(cái)報(bào)顯示，過去一個(gè)季度里，阿里的年度活躍消費(fèi)者凈增3700萬，為IPO以來的**增長，這主要來自三四線城市和農(nóng)村地區(qū)。
淘寶是這波增長的核心驅(qū)動(dòng)。今年春晚期間，淘寶推出親情賬號(hào)，作為三代人的消費(fèi)紐帶，平臺(tái)藉此發(fā)展了一大批中老年消費(fèi)群體，除夕當(dāng)晚的登陸實(shí)際峰值，超過了2017年“雙十一”時(shí)的15倍。
但這些夸張的數(shù)字，并不能成為吸引眼球的新聞，因?yàn)閿?shù)字來自淘寶。
2017年底，以淘寶為主體的阿里零售平臺(tái)，移動(dòng)月活用戶達(dá)5.07億，幾乎等同于中國手機(jī)網(wǎng)民的總數(shù)。該財(cái)年里，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交額3.77萬億，超越瑞典全年GDP，直逼全球前20大經(jīng)濟(jì)體。
這個(gè)世界**的生態(tài)體系，如母體般將5億多中國消費(fèi)者裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，以至于“久居蘭室而不聞其香”。
在愈發(fā)喧囂的商界，淘寶是巨隱隱于世的存在。達(dá)摩院研制出了全球*強(qiáng)的量子電路模擬器“太章”；螞蟻金服持續(xù)以碾壓之勢霸占獨(dú)角獸頭榜頭名；阿里云和亞馬遜、微軟展開全球廝殺；菜鳥網(wǎng)絡(luò)又送了10億個(gè)包裹；新零售的業(yè)態(tài)令人眼花繚亂……當(dāng)這些新聞持續(xù)刷屏?xí)r，淘寶不再是輿論的焦點(diǎn)。
作為阿里系**的流量來源與零售生態(tài)的基石，淘寶就像是原始生態(tài)中的從無到有的馬路。后來者沿路前行，開辟出新的小道并且搭建出一座座新奇的建筑。人們欣賞著這些建筑，卻習(xí)慣性遺忘了腳下的主路。
如今，當(dāng)這條路即將升級(jí)成為高速公路時(shí)，它將對(duì)整個(gè)生態(tài)產(chǎn)生怎樣的影響？這個(gè)問題，或許可以從淘寶過去15年之于支付、物流、信用、制造等行業(yè)的再定義中找到答案。
15年前，一群年輕人在夾縫中創(chuàng)立了淘寶。
當(dāng)時(shí)的阿里，剛剛度過全球裁員、互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅、非典危機(jī)等一系列難關(guān)，而eBay投資易趣的舉動(dòng)，則讓馬云居安思危，擔(dān)心國際強(qiáng)敵會(huì)跨越C2C的界限，侵蝕阿里B2B的地盤。
在預(yù)想了可能出現(xiàn)的危機(jī)后，馬云率先出手，秘密組織了一幫年輕人研究B2C/C2C的模式和創(chuàng)新，這一“神秘”小組，便是淘寶的雛形。
直到淘寶投入運(yùn)營并且打出名堂后，阿里的一眾員工才知道，原來這家橫空出世的平臺(tái)，是自家旗下的。
不過，彼時(shí)的阿里和淘寶，都面對(duì)主流輿論的質(zhì)疑。阿里巴巴被評(píng)價(jià)為“納斯達(dá)克都沒有的模式，你憑什么做？”，而淘寶的誕生，又被認(rèn)為是“美國已經(jīng)成熟的模式，你拿什么競爭？”
馬云創(chuàng)立淘寶時(shí)，eBay完成了對(duì)易趣的整體收購，占據(jù)中國C2C市場80%的份額。時(shí)任eBay總裁梅格·惠特曼造訪中國，稱這里“將是eBay全球**的市場”，由此引發(fā)了國內(nèi)群體強(qiáng)烈的自豪與歡呼。
惠特曼確實(shí)拿出了經(jīng)營**市場的態(tài)度，2年內(nèi)，eBay投入了數(shù)億美金于廣告與營銷戰(zhàn)，誓要一擊斃敵。他們買下了關(guān)于“淘寶”的所有關(guān)鍵詞，只要搜索“淘寶”，便會(huì)出現(xiàn)“要淘寶，到易趣”的廣告。甚至坐在淘寶辦公室一抬眼，對(duì)面大樓全是eBay易趣的廣告牌。
淘寶和eBay開戰(zhàn)，遭遇了資本和媒體的一致看衰，媒體將雙方的爭奪戲謔為螞蟻戰(zhàn)大象，就連投資方高盛都選擇退出。
淘寶平臺(tái)上沒有訂單，只有店小二不厭其煩地發(fā)著笑臉，并且充當(dāng)著心理輔導(dǎo)師的角色。當(dāng)時(shí)，很多店主在易趣和淘寶上同時(shí)開店，易趣平臺(tái)生意不好時(shí)，他們會(huì)在淘寶社區(qū)發(fā)牢騷（易趣沒有社區(qū)），淘寶店小二們不得不出面安慰。
任誰都沒有料到，一番豪言壯語后，eBay易趣在正面戰(zhàn)場上被淘寶壓得喘不過氣來。2005年，淘寶超越eBay易趣成為行業(yè)**，此后，eBay的市場份額不斷縮減，直至徹底退出中國。
淘汰eBay，是中國企業(yè)與跨國公司**場也是至今仍屈指可數(shù)的碾壓式戰(zhàn)爭，期間，eBay幾乎沒有任何機(jī)會(huì)。
當(dāng)eBay堅(jiān)持收費(fèi)模式與官僚作風(fēng)時(shí)，淘寶圍繞本土化做出了一系列影響深遠(yuǎn)的創(chuàng)新。
免費(fèi)電商、快捷支付（支付寶）、便捷物流、旺旺（在線溝通）、社區(qū)論壇……這些曾經(jīng)為了獲取勝利而橫空出世的策略，*終衍變成數(shù)個(gè)萬億級(jí)市場，并且成為中國新商業(yè)體系中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。
當(dāng)你用支付寶掃遍大街小巷，用APP解決所有公共消費(fèi)，通過淘寶指揮上游工廠時(shí)，回首再看淘寶的創(chuàng)立與創(chuàng)新，會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是阿里里程中*重要的轉(zhuǎn)折，也是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上首屈一指的大事件。
馬云給淘寶的定位，是“讓天下沒有難做的生意”，這個(gè)“過高”的使命，將他們拖入了中國商業(yè)社會(huì)中從未有人解決的諸多困境。
2004年，支付是生意難做的掣肘之一。彼時(shí)，電子商務(wù)的交易模式都是同城交易或是遠(yuǎn)程匯款，十分麻煩。在線支付雖然便捷，但網(wǎng)購的成交額太小，有的10塊錢一筆，銀行連成本都不夠，自然不愿意做。
必須做但無人愿意做，阿里人只能埋頭苦干。支付寶初期系統(tǒng)不完善，都是人工手動(dòng)支付、對(duì)賬，**下來20萬筆交易，核實(shí)的賬單比人都高，只求不累死，壓根沒指望能掙錢。
這批人的堅(jiān)持，*終催生了互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)全新的業(yè)態(tài)，不但大面積解放了金融及相關(guān)產(chǎn)品的市場，還令普惠金融、農(nóng)村金融等概念得以真正落實(shí)，其意義之大，遠(yuǎn)非市場體量可以概全。
支付只是淘寶這一母體孕育出的體系之一。后者的物流需求，催生了遍布224個(gè)**和地區(qū)、承擔(dān)**70%包裹的菜鳥網(wǎng)絡(luò)；其數(shù)據(jù)需求，孕育了鼎力百萬中小企業(yè)、“拯救”12306的阿里云；在培養(yǎng)了**代淘寶店主后，他們又孵化出了天貓，讓B2C成為電商與消費(fèi)升級(jí)的主力軍……
基于淘寶，阿里*終締造了一個(gè)近乎無邊界但有機(jī)組合的整體。華爾街稱這樣的模式讓人看不到盡頭，并將阿里的市值抬舉至5200億美元（約3.3萬億人民幣）的高度?！栋蛡愔芸贩Q阿里是全球**創(chuàng)新力的企業(yè)，因?yàn)?ldquo;這家公司正在改變中國和全球的商業(yè)結(jié)構(gòu)”。
對(duì)于大洋彼岸的觀察者而言，全盤理解阿里依舊是一件霧里看花的事情，只有被阿里生態(tài)***包裹的中國市場，才能理解這家企業(yè)對(duì)于商業(yè)環(huán)境做出的原子級(jí)變革。
2017年，據(jù)中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院測算，阿里零售平臺(tái)直接帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游，創(chuàng)造了3300萬個(gè)就業(yè)崗位，納稅超2900億元。這個(gè)龐大生態(tài)圈里，淘寶究竟培養(yǎng)了多少創(chuàng)業(yè)者，早已無法精確統(tǒng)計(jì)。
這些宏觀數(shù)據(jù)之外，*被人忽視但影響所有中國生意的是，淘寶模式架構(gòu)了一套適用的信用體系。
馬云曾這樣形容電子商務(wù)：你從一個(gè)素昧謀面的人那里買來了東西，你把包裹交給一個(gè)陌生人，一個(gè)你從不認(rèn)識(shí)的人將你的包裹送達(dá)，淘寶對(duì)中國社會(huì)**的改變就是信任。這全關(guān)乎信任。
愈發(fā)復(fù)雜的現(xiàn)代交易里，傳統(tǒng)信用已不夠用，必須有強(qiáng)有力的工具與體系建立約束系統(tǒng)。買家將錢托付給支付寶，賣家發(fā)貨后從支付寶拿錢，即便雙方缺乏信任，過程也充滿信任，這才是切實(shí)有效的信用社會(huì)。這樣的模式不止于C2C，過去，外向型企業(yè)總是遇到很多呆賬少賬，供貨商經(jīng)常貨走無回，有了支付寶的監(jiān)管，收錢有了保障，生意才能正向發(fā)展，放心做大。
信用是商業(yè)行為的根基，而淘寶模式，則是根基的基石。
在沒有互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，淘寶創(chuàng)造、整合了這些要素，幫助整個(gè)行業(yè)開疆拓土，并一舉奠定了持續(xù)至今的統(tǒng)治力。在此期間，他們也遭遇各種****的問題。
山寨和假貨是貫穿淘寶發(fā)展史的**“槽點(diǎn)”。為了實(shí)現(xiàn)自我凈化，他們?cè)?010年成立了專項(xiàng)打假團(tuán)隊(duì)，拿出了逐個(gè)監(jiān)控、聯(lián)合政府等釜底抽薪的方式。
有意思的是，當(dāng)被認(rèn)為是“*容易誕生假貨”的淘寶，接近杜絕假貨時(shí)，一眾曾經(jīng)猛烈抨擊“淘假”的平臺(tái)，卻接連爆發(fā)出災(zāi)難式的假貨丑聞。立足這個(gè)拐點(diǎn)，回顧中國電商打假史，外界猛然發(fā)現(xiàn)，在打假成果和力度上，同樣沒有一家電商能夠接近淘寶。
這一行業(yè)頭牌的普遍待遇，在淘寶身上爆發(fā)得尤為明顯：進(jìn)步被視為順理成章，畢竟，交易額3萬億或是4萬億，用戶4億或是5億，似乎沒有本質(zhì)上的差別；而其缺點(diǎn)，則被無限放大。
這樣的準(zhǔn)則里，淘寶吸引眼球的能力逐漸降低，就連“平臺(tái)無線化”，由PC時(shí)代迅速、全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的轉(zhuǎn)折點(diǎn)事件，在外界看來亦是理所當(dāng)然。
駕駛這樣一艘巨艦，并不是一件容易的事情，淘寶人對(duì)此深有體會(huì)。層出不窮的挑戰(zhàn)者，都將淘寶視為**的假想敵，所有爆發(fā)性成長的垂直電商與細(xì)分平臺(tái)，都號(hào)稱能填補(bǔ)淘寶的空白。
在這個(gè)前所未有的競爭態(tài)勢里，已將支付、物流等“無限寶石”嵌進(jìn)手套的“淘滅霸”，還能做些什么？
在15年前的那批年輕人功成名就、成為中國商界高山仰止的人物后，這個(gè)重?fù)?dān)，交到了新一代年輕人的手里。
淘寶內(nèi)部，15年的發(fā)展史被界定了4個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：打開中國市場是“創(chuàng)立期”；平臺(tái)治理與探索行業(yè)整體規(guī)則是“立足期”；無線化是全面“轉(zhuǎn)型期”；當(dāng)下的內(nèi)容化生態(tài)平臺(tái)，則是“新時(shí)期”。
蔣凡參與了兩大時(shí)期的戰(zhàn)役。2013年，他帶著自己的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目加入阿里，在“All in無線”的戰(zhàn)略中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。2014年之后，他又一手創(chuàng)建了淘寶內(nèi)容體系，為如今囊括短視頻、直播、商品信息流等多種產(chǎn)品的淘寶內(nèi)容生態(tài)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并成為淘寶新一代的旗幟人物。
2018年的淘寶商家大會(huì)上，蔣凡將淘寶的未來定義為“簡單、普惠、創(chuàng)造”，這三大關(guān)鍵詞的*終指向，依舊是“讓天下沒有難做的生意”。
淘寶的簡單是一項(xiàng)極度復(fù)雜的工程。當(dāng)千萬商家、5億消費(fèi)者匯聚于一個(gè)平臺(tái)時(shí)，管理與運(yùn)營的難度被線性放大。
團(tuán)隊(duì)從不避諱需要改善的問題。消費(fèi)者吐槽雙十一購物就像參加高考，商家抱怨規(guī)則越來越復(fù)雜、甚至常有人惡意敲詐……蔣凡與團(tuán)隊(duì)試圖通過源源不斷的小革命與創(chuàng)新，將復(fù)雜的問題留給系統(tǒng)，讓購買和出售兩端變得精簡。
實(shí)際上，兩端的難題歸根結(jié)底各有一點(diǎn)，消費(fèi)者的問題是“我如何更快地找到**的商品”，商家的問題是“我如何鎖定有效用戶，做成更多生意”？
聚焦兩端，背靠阿里，淘寶開始了按月進(jìn)化。2018年賣家大會(huì)上，速記員記錄了近10萬字由淘寶管理層分享的內(nèi)容，其中幾乎每幾百字，就能出現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)新案例：
拍立淘可以讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地了解心儀物品的購買方式和價(jià)格，如今，該應(yīng)用已經(jīng)覆蓋淘寶超過3億的商品庫，能讀懂的商品圖片超過30億張；
魯班系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者的喜好，在去年雙十一期間設(shè)計(jì)了4.1億張圖片，生產(chǎn)素材的峰值超過了5000萬，約等于兩百位設(shè)計(jì)師沒日沒夜干200年；
“小蜜”智能客服沉淀了541類場景的算法模型，實(shí)現(xiàn)70%客服聊天場景的自動(dòng)響應(yīng)；
除此之外，淘寶頭條、有好貨、微淘、必買清單等新式產(chǎn)品亦是不斷推陳出新。
淘寶創(chuàng)新體系中*可怕的一點(diǎn)是，基于過去十幾年的積累，任何新式概念到他們手里，都能迅速玩出新花樣。
圍繞解決兩端問題，淘寶的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)是抓“兩力”——商家的創(chuàng)造力和消費(fèi)者的注意力。對(duì)于幾乎所有生意而言，這一方法論堪稱“廢話”，道理誰都懂，怎么激發(fā)創(chuàng)造力和抓住注意力才是關(guān)鍵。
淘寶的解決方案是碾壓而過：什么形式能抓住消費(fèi)者的心智，就優(yōu)化組合進(jìn)入淘寶體系，并且做得比其他人都好。
做直播，AI和AR技術(shù)全都有，一個(gè)手勢就能互動(dòng)；做短視頻，直接打造近100個(gè)短視頻基地服務(wù)商家；消費(fèi)者看著淘女郎養(yǎng)眼、跟著新農(nóng)人走遍祖國大好河山的同時(shí)，后者們順道就把商家的產(chǎn)品給賣了出去。
依靠內(nèi)容生態(tài)的驅(qū)動(dòng)，淘寶在短短3年的時(shí)間內(nèi)，從電商平臺(tái)蛻變成了以生意為*終目的的內(nèi)容孵化平臺(tái)。
阿里**財(cái)報(bào)顯示，累計(jì)“上淘”的內(nèi)容達(dá)人已超150萬。他們通過直播、短視頻、圖文種草等多種形式，幫助平臺(tái)上的品牌商家與消費(fèi)者互動(dòng)，形成了淘寶的內(nèi)容創(chuàng)新生態(tài)。
2017年，淘寶出產(chǎn)了233PB的內(nèi)容，相當(dāng)于上傳了十幾億部高清電影。消費(fèi)者在淘寶的帶寬占有量峰值達(dá)4.63TB，相當(dāng)于200萬人同時(shí)在淘寶觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟3》。
伴隨著內(nèi)容規(guī)模與模式的爆炸式增長，淘寶的功能也悄然變化。以前，消費(fèi)者是想買東西時(shí)打開淘寶，現(xiàn)在則是沒事了就打開淘寶。他們?cè)谟^看直播、消費(fèi)內(nèi)容的過程中，被激發(fā)潛在的購買欲望，邊看邊買、邊互動(dòng)邊買，“不知不覺”就把東西給買了。
出于這些創(chuàng)新式應(yīng)用，淘寶還被**發(fā)改委當(dāng)成了研究案例。此前，短視頻、直播等內(nèi)容更像是精神消費(fèi)，充斥著虛幻的打賞與炫富，與增加經(jīng)濟(jì)總量、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的實(shí)體企業(yè)幾乎沒有關(guān)系，結(jié)果移植到淘寶，反倒成了刺激實(shí)體經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿。
正因此，集團(tuán)CEO張勇才感慨稱：一代人有一代人的淘寶，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)這條路上，我們正在重新定義淘寶。
作為曾經(jīng)創(chuàng)造數(shù)個(gè)行業(yè)的超級(jí)生態(tài)，淘寶重新定義的，不止是一家刺激消費(fèi)的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)——當(dāng)在更多維度抓住消費(fèi)者的心智后，在宏觀經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略層面，這些年輕人被賦予了新的使命。
2016年，馬云提出，未來30年，社會(huì)發(fā)展將出現(xiàn)5個(gè)新趨勢，即新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源，“五新”將重新定義很多產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，對(duì)社會(huì)的方方面面帶來巨大影響。
基于這一判斷，阿里統(tǒng)籌了包括阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)內(nèi)的所有力量，全力投入“五新”建設(shè)。
過去兩年間，阿里之于新零售的大刀闊斧有目共睹，包括無人超市、汽車自動(dòng)販賣機(jī)、盒馬鮮生、銀泰百貨、蘇寧、居然之家等在內(nèi)的各種業(yè)態(tài)，以及線上線下結(jié)合陸續(xù)鋪開，對(duì)傳統(tǒng)零售市場持續(xù)發(fā)起沖擊。
與此同時(shí)，阿里的新制造，則在以相對(duì)隱秘、但影響更為深遠(yuǎn)的方式改造著制造企業(yè)。
2017年雙十一當(dāng)天，阿里面向商家的各項(xiàng)數(shù)據(jù)被各大制造商、品牌商調(diào)用了115億次。以數(shù)據(jù)為核心支撐、通過銷售成績反推產(chǎn)品、定義品牌，以C2B為方向的制造業(yè)升級(jí)，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。
海爾的財(cái)報(bào)顯示，2017年上半年，用于參與定制的產(chǎn)品占比達(dá)52%，這一“因消費(fèi)者意志迅速轉(zhuǎn)移”的背后，是天貓大數(shù)據(jù)的全程支撐。
在更多產(chǎn)業(yè)以及中小型企業(yè)中，C2B的比例已近乎****。杭州的數(shù)家女裝廠內(nèi)，根據(jù)阿里數(shù)據(jù)搭建的智能中心，正按照消費(fèi)者的當(dāng)下喜好分配產(chǎn)能。家具、燈飾等個(gè)性化鮮明的產(chǎn)業(yè)中，諸多企業(yè)通過消費(fèi)數(shù)據(jù)指引，大幅度提升著業(yè)績，并將庫存降到了歷史新低。
發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，藉此推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，被認(rèn)為是天貓之于實(shí)體經(jīng)濟(jì)**的貢獻(xiàn)之一。
在蔣凡看來，就“通過需求成就品牌”而言，淘寶可以做出更大貢獻(xiàn)。淘寶商家大會(huì)上，他說：“淘寶和天貓之間非?；パa(bǔ)，淘寶滿足消費(fèi)者越來越多個(gè)性化，多樣化的需求，天貓滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)品牌確定性的需求；天貓賦能天下品牌，淘寶創(chuàng)造品牌。”
此前，作為天貓的母體，淘寶為之哺育了一批從無到有的品牌商。而在新的技術(shù)與內(nèi)容支撐下，淘寶的目標(biāo)，是將培育品牌所覆蓋的人群擴(kuò)充百倍，甚至是將“新制造”，升級(jí)成為“新創(chuàng)造”。
5月17日，蔣凡公布了一系列數(shù)據(jù)：
過去兩年，淘寶一共孵化出了超過2000個(gè)特色市場，以及數(shù)十萬特色賣家。這些偏個(gè)性化甚至小眾化的細(xì)分市場，分別針對(duì)著特定喜好的人群。
由于受眾小、起點(diǎn)高，在傳統(tǒng)零售體系甚至天貓?bào)w系中，諸如大碼女裝專營、國風(fēng)潮流男裝、冷門家居設(shè)計(jì)等市場和商家很難做大，形成規(guī)模與品牌效應(yīng)。但在淘寶，這些特色市場實(shí)現(xiàn)了令人咋舌的躍進(jìn)，其中的佼佼者，已經(jīng)迅速發(fā)展至百億級(jí)別。
這些細(xì)分市場中，原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、手藝匠人以及新農(nóng)人們，充分發(fā)揮了過去不被大多數(shù)人所認(rèn)可的技藝與人才，并且收獲了一批忠實(shí)擁躉，形成了獨(dú)特的品牌。
“消費(fèi)者和用戶，每個(gè)人都有自己的個(gè)性化需求，不希望我穿的用的和周圍人一樣，但同時(shí)人又是社會(huì)化的，不希望自己是孤獨(dú)的，他們也渴望找到那些和自己愛好、偏好同類型的人群。消費(fèi)者既個(gè)性化、差異化又有共性的特點(diǎn)，讓特色市場擁有廣闊前景。”
沒有人比淘寶更清楚數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者們千奇百怪的喜好。如今，超過5億人習(xí)慣于在淘寶鍵入關(guān)鍵詞，以尋找自己的目標(biāo)產(chǎn)品。
優(yōu)酷網(wǎng)綜《這就是街舞》節(jié)目播出的**天，淘寶上搜索相關(guān)商品、服飾、代言明星的流量激增了100倍。類似的**需求，正以加速增長的態(tài)勢進(jìn)入淘寶數(shù)據(jù)庫，但在產(chǎn)品端，這些需求遠(yuǎn)沒有得到充分滿足。
在諸多行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)能過剩時(shí)代的當(dāng)下，細(xì)分市場的需求仍存在巨大空缺，在蔣凡看來，這是一個(gè)可以迅速做到萬億級(jí)別的市場。
“未來2、3年內(nèi)，特色市場能變成4000個(gè)甚至5000個(gè)，整體特色市場的規(guī)模能達(dá)到1萬億，這是我們對(duì)未來的目標(biāo)和展望。”
基于這一目標(biāo)，淘寶正推出組合拳式的激勵(lì)機(jī)制。其各大流量通道，都將扶持特色商家以支持創(chuàng)新，加倍獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的商家，“淘寶未來所有的工作本質(zhì)上都圍繞兩點(diǎn)：降低創(chuàng)新門檻、放大創(chuàng)新成果。”蔣凡說。
在此基礎(chǔ)上，淘寶還將****擴(kuò)大商家自運(yùn)營的覆蓋范圍與權(quán)限，通過社區(qū)、店鋪、群、主頁、直播等渠道，讓商家建立自己的陣地，有效運(yùn)營目標(biāo)用戶，針對(duì)性發(fā)揮自身優(yōu)勢。
響應(yīng)需求、引領(lǐng)品牌，淘寶的這一體系，將成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)改造升級(jí)的強(qiáng)勁動(dòng)能，而一眾產(chǎn)業(yè)的原創(chuàng)能力和市場空間，也有望得到幾何倍數(shù)的提升。因此，當(dāng)蔣凡宣布淘寶的戰(zhàn)略時(shí)，外界的評(píng)價(jià)是“有野心的創(chuàng)業(yè)公司”，以及“再造一個(gè)新淘寶”。
對(duì)于淘寶的體量而言，每一小步，都往往意味著行業(yè)整體的一大步，而當(dāng)這頭大象真正起舞時(shí)，所改變的，遠(yuǎn)不止電商行業(yè)本身。
1年前，馬云曾表示，這是一個(gè)消費(fèi)需要重新定義的時(shí)代。淘寶從發(fā)現(xiàn)需求到創(chuàng)造需求的轉(zhuǎn)變，是對(duì)這句話**的詮釋。
15年前，馬云曾親自定義消費(fèi)：當(dāng)消費(fèi)者通過電腦發(fā)出自己的物質(zhì)需求，并得到響應(yīng)時(shí)，新的世界就此打開。
15年后的今天，淘寶的年輕人們，正試圖復(fù)制這一創(chuàng)舉，創(chuàng)造新的奇跡。
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