口碑網(wǎng)并入阿里新零售版圖。2018年1月1日開始，口碑網(wǎng)CEO范馳從向螞蟻金服CEO井賢棟匯報(bào)，轉(zhuǎn)為向阿里巴巴CEO張勇匯報(bào)，這意味著口碑網(wǎng)正式并入阿里巴巴新零售版圖，從為支付服務(wù)轉(zhuǎn)而為整個(gè)阿里新零售生態(tài)服務(wù)。 還有一個(gè)眾人皆知的消息，可以放在一起說一說
口碑網(wǎng)并入阿里新零售版圖。2018年1月1日開始，口碑網(wǎng)CEO范馳從向螞蟻金服CEO井賢棟匯報(bào)，轉(zhuǎn)為向阿里巴巴CEO張勇匯報(bào)，這意味著口碑網(wǎng)正式并入阿里巴巴新零售版圖，從為支付服務(wù)轉(zhuǎn)而為整個(gè)阿里新零售生態(tài)服務(wù)。
還有一個(gè)眾人皆知的消息，可以放在一起說一說。騰訊小程序入口附近小程序的三個(gè)常用標(biāo)簽：餐飲美食、美妝護(hù)理和服飾箱包。小程序自推出以來，發(fā)力重心一直都在新零售，或者再細(xì)致一點(diǎn)說，是在餐飲行業(yè)當(dāng)中，這一點(diǎn)體現(xiàn)在幾次微信公眾號(hào)以及“餐飲美食”的標(biāo)簽當(dāng)中。
一、為什么是餐飲行業(yè)？
先來看兩組數(shù)據(jù)。
**組數(shù)據(jù)是行業(yè)的。根據(jù)辰智科技&口碑聯(lián)合發(fā)布《2017年度餐飲大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，2017年**餐飲門店數(shù)達(dá)581萬個(gè)，相比較于2016年的602萬個(gè)，同比上年下降3.48%，但是2017年1-7月我國餐飲收入21750億元，同比增長11.2%。雖然商戶數(shù)量在下降，但是商戶價(jià)值在上升。
第二組數(shù)據(jù)是個(gè)人的。我從支付寶里篩選出了去年在線下的消費(fèi)，平均每個(gè)月支出是1782元，這筆錢主要是花在了吃飯上面，和其它幾個(gè)朋友的支出數(shù)額相當(dāng)。在衣食住行里面衣食住行四大業(yè)里面，對(duì)于大部分人來說，**的一筆消費(fèi)是住宿出行，但卻不是**頻的，**頻的一筆消費(fèi)是吃飯。
對(duì)于大部分人來說，單個(gè)用戶每個(gè)月在吃飯上的花費(fèi)，其實(shí)是遠(yuǎn)超在網(wǎng)購上的花費(fèi)的。就我個(gè)人而言，我可能好幾個(gè)月不買東西，就算是買也只是買一些書。平均一個(gè)月花不了幾百塊錢，但是每個(gè)月兩千多的線下餐飲消費(fèi)卻是雷打不動(dòng)的。我打開餓了么的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于打開天貓京東。餐飲行業(yè)是一個(gè)與生活息息相關(guān)的行業(yè)，相對(duì)于線下其它的行業(yè)而言具有高粘性與高頻次的優(yōu)勢(shì)。
餐飲是本地生活市場破局的**戰(zhàn)場。
二、工具、流量和服務(wù)
現(xiàn)在我們來看開頭的那條新快訊，美團(tuán)收購了一家做餐飲ERP廠商。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的所有平臺(tái)，無論是百度、天貓、京東、58同城還是美團(tuán)等，本質(zhì)上來說都是一家廣告公司，他們**的收入來源其實(shí)是賣廣告。成立于2004年的老口碑，從網(wǎng)站的格局上來看，也是一家賣流的廣告公司，其界面格局和大眾點(diǎn)評(píng)并無不同。但是復(fù)活之后的口碑網(wǎng)卻有些不一樣了，它的網(wǎng)站看起來更像是一個(gè)SAAS服務(wù)商。
線下門店其實(shí)并不缺流量，它天然就是要流量的海洋里，只要不是開在犄角旮旯里，多多少少都會(huì)有一些自然客流進(jìn)店，這是線上線下商業(yè)邏輯截然不同的起點(diǎn)。無論你是開一家淘寶店、一個(gè)公眾號(hào)還是一個(gè)微商城，在*初的時(shí)候是一點(diǎn)流量都沒有了，所以“引流”成為了線上商業(yè)的熱詞。圍繞著引流形成了一條完整的SAAS工具產(chǎn)業(yè)鏈。
線下更多的時(shí)候講究的服務(wù)和體驗(yàn)，做的是回頭客的生意，線上做的是陌生人之間的生意，線下做的是熟人之間的生意。所以對(duì)于線下的商家來說，引流固然重要，但是如何把老客戶積存下來，并通過有效的運(yùn)營方法擴(kuò)散和放大就顯得尤為重要。在這個(gè)邏輯之下，商戶需要的是一整套運(yùn)營的工具，以幫助商家提高單個(gè)用戶的價(jià)值。
新口碑的網(wǎng)站并不是一個(gè)流量入口，而是一個(gè)服務(wù)入口，它主要面向的人群是類似屏芯科技這樣的第三方服務(wù)商以及開發(fā)人群。美團(tuán)收購屏芯科技顯然是意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以正在打一場攻防戰(zhàn)，開始涉足線下餐飲的第三方商家服務(wù)提供商市場。這其實(shí)是一個(gè)古老的市場，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境下，第三方商家服務(wù)提供商遍地都是，可以說是一個(gè)刺刀見紅的市場。
傳統(tǒng)的第三方商家服務(wù)提供商賣的是工具，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賣的是流量，在線上線下融合的這個(gè)當(dāng)下，這兩個(gè)市場找到了一個(gè)結(jié)合點(diǎn)那就是賣服務(wù)。第三方服務(wù)商通過與平臺(tái)捆綁，可以快速做大自己的規(guī)模，平臺(tái)則可以借助第三方服務(wù)商為商家提供更多的流量運(yùn)營服務(wù)，通過雙方的合作同時(shí)還可以在大數(shù)據(jù)分析上挖掘出更多的價(jià)值來。
前文有講到線下商戶不缺流量，缺的是積存流量和運(yùn)營流量的方法，通過與第三方商家服務(wù)提供商提供商的合作平臺(tái)可以賦能商家。從這一點(diǎn)上來說，口碑其實(shí)更像是一個(gè)PAAS平臺(tái)，這正好也是第三方商家服務(wù)提供商市場正在努力的一個(gè)發(fā)展方向。單純賣流量或賣工具的時(shí)代已經(jīng)過去了。
三、共識(shí)下的無限戰(zhàn)爭
前面講到了第三方商家服務(wù)提供商其實(shí)是個(gè)古老的市場，其存在的時(shí)間比互聯(lián)網(wǎng)還要早，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)本質(zhì)上就是一個(gè)擁有前端入口的第三方商家服務(wù)提供商平臺(tái)。淘寶本質(zhì)上就是一個(gè)商家開店系統(tǒng)的平臺(tái)化，招聘網(wǎng)站本質(zhì)上就是一個(gè)人力資源系統(tǒng)的平臺(tái)化，更準(zhǔn)確的說他們其實(shí)就是一個(gè)PAAS平臺(tái)，商家和用戶都可以根據(jù)需求付費(fèi)獲取某些功能的使用權(quán)，做到真正的平臺(tái)即是服務(wù)。
就是PAAS平臺(tái)憑借互聯(lián)網(wǎng)紅利高歌猛進(jìn)的時(shí)候，第三方商家服務(wù)提供商們正在默默的耕耘著線下的市場，通過把自己的CRM、ERP、微商城或POS等軟硬件賣給線下商戶和企業(yè)主獲取微薄的利潤。PAAS平臺(tái)的生意有多好，第三方商家服務(wù)提供商的生意就有多糟，越來越多的SAAS平臺(tái)化之后免費(fèi)給到商家和用戶去使用，然后依靠增值服務(wù)和廣告掙錢。
隨著人口紅利的枯竭，線上線下同時(shí)遇到了瓶頸，融合的時(shí)候就到來了。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息線下第三方商家服務(wù)提供商由于缺乏流量端的入口，在和商戶或企業(yè)銷售的過程中存在著天然的劣勢(shì)。成為平臺(tái)生態(tài)的一部分可以彌補(bǔ)掉這一劣勢(shì)，同時(shí)借助平臺(tái)的力量快速發(fā)展，自身可以把更多的精力放在工具的運(yùn)營和開發(fā)上面，對(duì)于雙方來說都是一個(gè)利好的發(fā)展。
由于新美大和騰訊在一條戰(zhàn)線上，目前看起來是騰訊和阿里的戰(zhàn)爭，但是本地生活服務(wù)市場巨大的交易流水，在支付市場上擁有無限的可能性，本地生活服務(wù)市場上的商家數(shù)也遠(yuǎn)超電商市場的商戶數(shù)，新美大是否會(huì)甘心成為騰訊生態(tài)的一部分還是未知數(shù)。從小程序的發(fā)展勢(shì)能來看，騰訊顯然也不想把這一塊的半條命完全交給新美大，未來新美大和騰訊之間是否會(huì)展開全面競爭也是未知數(shù)。
從目前的整個(gè)環(huán)境來看，阿里在新零售倒是*穩(wěn)妥的。
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