2013年11月22日,微信用戶發(fā)現(xiàn),在微信內(nèi)點擊任何淘寶鏈接,都會被自動導向淘寶app的下載頁。那一天,淘寶以微信不安全的理由,徹底封殺了剛剛兩歲多的微信。 關于這樁歷史公案,大多數(shù)用戶并不了解,很多人甚至完全不清楚微信和淘寶究竟誰先封殺了誰。去年
2013年11月22日,微信用戶發(fā)現(xiàn),在微信內(nèi)點擊任何淘寶鏈接,都會被自動導向淘寶app的下載頁。那**,淘寶以“微信不安全”的理由,徹底封殺了剛剛兩歲多的微信。
關于這樁歷史公案,大多數(shù)用戶并不了解,很多人甚至完全不清楚微信和淘寶究竟誰先封殺了誰。去年我寫了一篇文章《淘寶封殺微信四周年祭》,希望能夠還原歷史現(xiàn)場,至少讓更多人知道歷史有過那樣一段插曲。
封殺,其實是淘寶常用并且善用的一種大規(guī)模殺傷性武器。2008年9月8日,在百度的購物網(wǎng)站有啊上線前夕,淘寶宣布徹底屏蔽百度搜索引擎爬蟲,理由是保護消費者,防止網(wǎng)絡欺詐。這是這種武器**次被大規(guī)模使用,當時不少人認為淘寶這是自斷手足,但很快人們就意識到這一武器的駭人威力。
在全球范圍內(nèi),搜索引擎和購物網(wǎng)站都是極為密切的合作關系。
石家莊網(wǎng)站建設消美國《AdAge》雜志披露,2013年全美**的25家Google廣告主中,包括機票、酒店預訂在內(nèi)的零售業(yè),占比超過三分之一,其中Amazon以1.577億美元的廣告支出****。零售業(yè)是Google**大收入來源,而Google也成為零售業(yè)*重要的流量來源。
通常情況下,用戶通過搜索引擎來進行購物決策,尋找賣家。淘寶對百度爬蟲的屏蔽,導致百度無法對淘寶海量的商品信息進行抓取和索引,用戶無法通過百度找到淘寶上的商品,淘寶賣家也無法通過百度獲得廉價甚至免費的外部流量。
封殺百度這枚炸彈的投放,至少為阿里巴巴帶來了兩個顯而易見的好處:
其一,在用戶觀念中牢牢地建立了購物搜索用淘寶的認知和習慣,讓購物決策與外部搜索引擎徹底脫鉤,這樣既制約了百度,又讓淘寶擺脫了對不可控的外部流量的依賴;
其二,阿里巴巴成為淘寶平臺**的流量賣家,需要流量的淘寶商戶只能從阿里巴巴手里購買流量,這讓阿里巴巴迅速成為僅次于Google和Facebook的全球第三大廣告平臺。
直到今天,為百度貢獻收入*多的前三個行業(yè)是醫(yī)療、本地服務和教育,對比Google的收入,可以發(fā)現(xiàn)百度幾乎完美錯過了紅紅火火的電商時代。這就是淘寶屏蔽百度這枚炸彈的威力,阿里巴巴事后復盤此事,一定會慶幸當初的果敢和英明。
阿里巴巴從外貿(mào)B2B時代起,就是一家賣流量的公司,流量成就了阿里巴巴,并為它積累下巨額的財富。同時,對那些不在阿里巴巴掌控之中的流量,它感到越來越不放心。2013年,在封殺微信之前,阿里巴巴先封殺了購物分享網(wǎng)站美麗說和蘑菇街,后者作為阿里體系外的流量,吸引了部分淘寶賣家,對淘寶的流量定價權(quán)產(chǎn)生沖擊。
被淘寶封殺后,美麗說和蘑菇街被迫放棄導購模式,著手自建交易系統(tǒng),邀請商家入駐,從一個輕量級的分享導購社區(qū)轉(zhuǎn)型成一個五臟俱全的小淘寶。
微博曾經(jīng)也是一個不在阿里控制中的巨大的外部流量,不過,隨著阿里入股微博,并成為持股超過30%的微博第二大股東,這個外部流量的不可控風險已經(jīng)大大降低了。
阿里巴巴對流量的控制,實際上也是對用戶心智的控制。當你有了購物的意圖,你的條件反射是淘寶,購物意圖和淘寶之間建立起一種強對應關系,這種對應關系讓阿里巴巴持續(xù)受益。*多的時候,阿里巴巴占據(jù)中國在線零售八成的市場份額。
如果這種格局持續(xù)下去,對于后來的創(chuàng)業(yè)公司來說,中國電子商務市場的創(chuàng)業(yè)機會將變得十分黯淡。風險投資會去投資海淘電商、生鮮電商、零售貨柜等垂直市場,但不會再有興趣看任何綜合購物平臺。
電商大局已定,直到拼多多異軍突起。
很多年之前,有贊CEO白鴉對我說,基于社交網(wǎng)絡的偶然的、非計劃的、沖動型購物將會盛行。讓我們沒有想到的是,讓這種改變規(guī)?;l(fā)生的,是拼多多。你沒有想要買一包紙巾,只是恰好看到家族群里在拼這個團;你沒有事先計劃購買棗夾核桃,只是恰好看到朋友分享的這種你之前沒有聽說過的食物;你沒有打算買一個家用碳鋼人字梯,可是8塊9就算全部損失了,又能損失多少呢?
本質(zhì)上,淘寶是一個站內(nèi)搜索引擎,而搜索引擎就是意圖引擎,你把你的購物意圖告訴淘寶,淘寶返回直達交易的店鋪和商品。即使今天的淘寶有五成的交易不再是來自搜索,而是來自相關推薦,它仍然是一個基于意圖的購物平臺。所有推薦給你的商品,都反映了你過去或當下的意圖,淘寶并不會毫無來由地向你推薦紙巾或棗夾核桃。
拼多多告訴我們,購物正在從意圖驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍膀?qū)動,只有在特定場景中,人才會購買各種匪夷所思、意想不到的東西。阿里巴巴曾經(jīng)無數(shù)次地做過建立場景的努力,都失敗了。
本來,封殺微信也許會像封殺百度一樣,徹底斷絕微信與電商之間的關聯(lián),淘寶失去的只是部分不可控的外部流量而已。阿里巴巴可能也是這么想的,用戶會在微信聊天,去淘寶購物,就像過去一樣。
可事實是,封殺切斷了微信用戶與**大購物平臺之間的直接連接,卻就此激活了完全基于微信構(gòu)建購物場景的努力。你可以說,拼多多、有贊等微信生態(tài)電商公司的崛起,是微信生態(tài)的勝利,但你不能不承認,阿里巴巴對此亦有貢獻,而且貢獻不小。淘寶封殺微信那天,白鴉就敏感地意識到,微信生態(tài)電商的機會來了。
當拼多多對阿里巴巴的霸主地位形成越來越明顯的挑戰(zhàn),而阿里巴巴甚至拿不出像樣的反制手段,回想起5年前封殺微信的決定,阿里巴巴會后悔嗎?