4月伊始，阿里95億美元收購餓了么，滴滴戰(zhàn)略性防御上線外賣業(yè)務(wù)，與美團(tuán)外賣無錫打的不可開交，餓了么不甘示弱聯(lián)手口碑搞起為期一個(gè)月的優(yōu)惠大戰(zhàn)。 雖然吃瓜群眾表示很幸福，但本地生活化服務(wù)平臺(tái)卻硝煙四起。以阿里系為代表的口碑+餓了么+百度外賣（及身后
4月伊始，阿里95億美元收購餓了么，滴滴戰(zhàn)略性防御上線外賣業(yè)務(wù)，與美團(tuán)外賣無錫打的不可開交，餓了么不甘示弱聯(lián)手口碑搞起為期一個(gè)月的優(yōu)惠大戰(zhàn)。
雖然吃瓜群眾表示很幸福，但本地生活化服務(wù)平臺(tái)卻“硝煙四起”。以阿里系為代表的口碑+餓了么+百度外賣（及身后點(diǎn)我達(dá)）和以騰訊系為代表的美團(tuán)形成兩強(qiáng)相爭的格局，外賣市場巨頭之爭波譎云詭。三強(qiáng)聯(lián)手的阿里系外賣軍團(tuán)能否聯(lián)手擊敗外賣**強(qiáng)美團(tuán)外賣，并改寫市場格局？
▌從口碑到餓了么，阿里要組一只完善且強(qiáng)大的騎士軍團(tuán)？
自從三年前，美團(tuán)為了保留控制權(quán)和阿里從曖昧走向決裂，轉(zhuǎn)而投向騰訊的懷抱后，阿里先后通過重啟口碑、大手筆入股餓了么，意圖在失控的美團(tuán)之外再造一個(gè)本地生活服務(wù)帝國。而在阿里轟轟烈烈的新零售布局中，餓了么也即將與口碑一起成為阿里新零售八路縱隊(duì)中餐飲生活服務(wù)中的一部分。
?、?阿里需要的餓了么。按照交易協(xié)議，阿里給餓了么的定位是：首先，實(shí)現(xiàn)與旗下口碑的協(xié)同，其次，餓了么配送體系將補(bǔ)足阿里新零售“三公里理想生活圈”的重要一環(huán)。
餓了么目前覆蓋**2000個(gè)城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達(dá)2.6億，學(xué)生是其主要的一個(gè)代表客戶群體。在阿里眼中，除了活躍的用戶流量，*渴望的應(yīng)該是餓了么經(jīng)營近3年的蜂鳥物流體系。而收購，就是用資金換時(shí)間的打法。在阿里不斷發(fā)力線下新零售的今天，完善的物流能力正是其迫切需要的。
蜂鳥物流為輕資產(chǎn)、靈活眾包的物流體系，目前平臺(tái)上已經(jīng)有300多萬配送員。餓了么的外賣業(yè)務(wù)在高峰時(shí)期保證了基本的配送規(guī)模，這也是物流輸出的重要前提，即在高峰期忙得過來，在閑時(shí)留得住人。如果從這個(gè)意義上講，餓了么本質(zhì)是一家配送公司，餐飲只是維持其眾包模式的一個(gè)品類。
未來蜂鳥在“閑時(shí)段”或許將更多地承擔(dān)起天貓?zhí)詫殹⑸踔梁旭R**三公里的配送業(yè)務(wù)，帶來核心電商業(yè)務(wù)效率的提升。這或許也將成為未來1-2年內(nèi)，阿里與美團(tuán)競爭，甚至是與京東競爭的核心。
?、?口碑平臺(tái)的角色?？诒脚_(tái)作為阿里新零售體系的另一主角，雖在物流上不占優(yōu)勢(shì)，但作為商家服務(wù)平臺(tái)，目前已經(jīng)覆蓋超市、外賣（餓了么）、機(jī)場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景。
根據(jù)易觀發(fā)布的《2017年本地生活服務(wù)O2O全年報(bào)告》，2017年全年口碑的成交總額為4200億，日交易突破3000萬筆，位列行業(yè)**。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)以3600億，日交易2400萬筆位列第二。這說明對(duì)于線下流量的爭奪，口碑戰(zhàn)斗力正在逐步回升。
與此同時(shí)，口碑除了在支付寶內(nèi)的入口外，去年12月與手機(jī)淘寶打通，為商家提供更大的流量支持。2018年初，口碑正式進(jìn)入阿里新零售體系。
?、?百度外賣的價(jià)值。阿里系外賣的另一成員百度外賣，成立于2014年，一直主打“品質(zhì)外賣”，在高端外賣市場積累了優(yōu)質(zhì)的用戶和商戶資源，目前百度外賣覆蓋300多個(gè)城市，用戶數(shù)超1億。2017年8月24日成為餓了么全資子公司，餓了么在白領(lǐng)市場的短板得以補(bǔ)足。
此外，百度外賣的人工智能配送技術(shù)一直走在行業(yè)的*前沿。其開發(fā)的物流界**套智能調(diào)度系統(tǒng)可以對(duì)騎士白天的配送路線進(jìn)行復(fù)盤，在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化算法，模擬當(dāng)時(shí)的訂單情況、騎士情況、交通情況，在虛擬空間內(nèi)自動(dòng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行仿真和評(píng)估，選取效果更優(yōu)的算法應(yīng)用到線上。
目前，這套仿真系統(tǒng)可以對(duì)任何調(diào)度模型的訂單分配結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)每個(gè)訂單的完成時(shí)間精度在3分鐘之內(nèi)。
?、?三合一的優(yōu)勢(shì)。對(duì)比資金支持，技術(shù)占領(lǐng)魔力會(huì)更大。隨著百度外賣融入阿里體系，精細(xì)化物流運(yùn)作模式輻射到阿里系外賣系統(tǒng)，與餓了么的線下蜂鳥體系結(jié)合之后將大大提高配送效率，也成為與美團(tuán)“28分鐘”智能配送體系對(duì)抗的主要力量。
與此同時(shí)，餓了么主打到家，口碑主打到店，兩者整合將覆蓋到店與到家的全服務(wù)場景，分別從to B和to C雙面夾擊，形成“餓了么+實(shí)體店+口碑”三線一體的模式，圍繞著“吃”的需求，商家可以在阿里一個(gè)體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上、線下全打通。
其實(shí)自2016年以來，餓了么和口碑已逐漸打通商戶資源和用戶體系，協(xié)同模式日漸成熟。當(dāng)雙方進(jìn)一步融合，口碑積累的商戶和用戶大數(shù)據(jù)，乃至其背后的支付寶等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，都將成為餓了么在服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)上的一大優(yōu)勢(shì)，有助其從根本上構(gòu)筑起競爭壁壘。
⑤ 點(diǎn)我達(dá)這個(gè)利器。在阿里生態(tài)群里，還有一家企業(yè)，雖不像餓了么、百度外賣被直接收入阿里囊中，但卻可能在阿里本地生活服務(wù)生態(tài)組合里發(fā)揮關(guān)鍵角色，它就是點(diǎn)我達(dá)。
總部在杭州的點(diǎn)我達(dá)創(chuàng)始人趙劍鋒是國內(nèi)即時(shí)物流概念*早倡導(dǎo)者。早在2016年，點(diǎn)我達(dá)獲得D輪10億元投資中，就是阿里巴巴領(lǐng)投，餓了么等跟投，如今點(diǎn)我達(dá)也已發(fā)展成國內(nèi)**即時(shí)物流平臺(tái)之一。
2017年7月31日，點(diǎn)我達(dá)與餓了么戰(zhàn)略合作，點(diǎn)我達(dá)成為餓了么**眾包物流戰(zhàn)略合作伙伴，完成**階段的**50多個(gè)城市的眾包物流服務(wù)。這也決定了，當(dāng)餓了么+百度外賣整體納入阿里生態(tài)圈后，在即時(shí)物流有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)我達(dá)也將成為阿里系在本地生活物流市場的核心騎兵。
▌美團(tuán)的“28分鐘”即時(shí)送的反圍剿背后，騰訊或成關(guān)鍵
在阿里的本地生活服務(wù)版圖中，餓了么主攻以外賣為主的到家服務(wù)，口碑主攻到店服務(wù)，百度外賣則重點(diǎn)在品質(zhì)外賣。
曾經(jīng)各自為政的三個(gè)對(duì)手，如今捆綁在一塊，美團(tuán)面臨著1V3的局面。
?、?占據(jù)市場半壁江山。作為O2O領(lǐng)域的佼佼者，美團(tuán)在外賣領(lǐng)域依然有著**的話語權(quán)。兩組數(shù)據(jù)或許可以說明這個(gè)局面：
市場占有率。Trustdata發(fā)布《2017年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》的報(bào)告中：美團(tuán)外賣以46.1%的份額穩(wěn)居市場**，超過餓了么與百度外賣份額之和，日活躍騎手人數(shù)為20萬，商家版日均打開9次，指標(biāo)均位于行業(yè)首位。
交易額角度。此前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王莆中透露2017年美團(tuán)外賣交易額為1710億元，占美團(tuán)點(diǎn)評(píng)總交易額的近一半，為47.5%；王莆中同時(shí)預(yù)估整個(gè)外賣線上大盤3000億元，按照交易額維度，美團(tuán)外賣在整個(gè)在線外賣的市場份額約為57%。
② 良好的配送體驗(yàn)。美團(tuán)外賣在餓了么已有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下后來居上，短短4年多的時(shí)間以超五成的市場份額領(lǐng)跑行業(yè)，很大程度上憑借的是良好的配送體驗(yàn)，這也是外賣市場競爭的主方向。
2016年美團(tuán)外賣的即時(shí)配送「超級(jí)大腦」——“O2O實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”亮相。這套系統(tǒng)創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對(duì)不同配送場景，將美團(tuán)外賣訂單的平均配送時(shí)長從 2015 年的 41 分鐘，進(jìn)一步縮短至 28 分鐘，這就比餓了么的“半小時(shí)”少了兩分鐘。
除了技術(shù)提升，美團(tuán)外賣2015年5月開始實(shí)施美團(tuán)專送（自營+加盟）、眾包的三位一體的配送機(jī)制，豐富商戶的配送需求。
③ 美團(tuán)外賣的危機(jī)。相較于美團(tuán)，餓了么并非產(chǎn)品、模式本身的問題，而是作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品其體量與價(jià)值還無法與美團(tuán)抗衡。但如若能夠依托阿里板塊，或?qū)⒂瓉碜償?shù)。困擾即時(shí)配送行業(yè)的市場的痛點(diǎn)主要有三：技術(shù)、服務(wù)與流量。
阿里旗下蜂鳥配送平臺(tái)的搭建以及支付寶與口碑外賣入口的接入對(duì)于餓了么流量的導(dǎo)入以及服務(wù)的提升不言而喻。“口碑+餓了么”的組合，完成從店鋪到外賣的生態(tài)布局，對(duì)美團(tuán)單一的配送模式無疑是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。再加上與百度外賣的合力，也為餓了么在技術(shù)層面給予了比較大的支持。
另一方面，除與阿里未來可能開啟的燒錢大戰(zhàn)外。美團(tuán)外賣、打車、旅行等業(yè)務(wù)持續(xù)燒錢，還有*近與滴滴的跨行業(yè)競爭也在很大程度上考驗(yàn)著美團(tuán)的現(xiàn)金流。
?、?騰訊或成關(guān)鍵。顯然，就目前來看，面對(duì)阿里這樣大體量的對(duì)手，美團(tuán)一時(shí)難與之抗衡。但也并非毫無機(jī)會(huì)，騰訊或?qū)⒊蔀橥赓u行業(yè)下半場的關(guān)鍵。
騰訊對(duì)美團(tuán)的扶持力度一直都頗大，*近一次美團(tuán)40億美元的融資，就是由騰訊領(lǐng)投。其實(shí)，不管是阿里收購餓了么，還是騰訊領(lǐng)投美團(tuán)，其背后仍是阿里和騰訊兩大巨頭的對(duì)抗，主戰(zhàn)場就是新零售+新物流。
騰訊和阿里的新零售之爭也日漸白日化。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息2017年末到2018年初，兩個(gè)月的時(shí)間里，騰訊先后戰(zhàn)略投資了萬達(dá)商業(yè)、家樂福中國、永輝超市及其子品牌超級(jí)物種、男裝品牌海瀾之家以及步步高商業(yè)連鎖。說到底，這是對(duì)早在2016年10月就已提出“新零售”概念的阿里步步緊逼。
餓了么和美團(tuán)一路從外賣市場打到新零售，已成為阿里和騰訊布局新零售的主力，未來的外賣市場之爭，騰訊依然是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
只是在依賴騰訊的同時(shí)，美團(tuán)需要對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的獨(dú)立掌控做到平衡，在新業(yè)務(wù)的開辟上與原有業(yè)務(wù)的維持與穩(wěn)固上，拿出更加具有壁壘性的玩法。與此同時(shí)，餓了么進(jìn)入阿里系以后，張旭豪將CEO的位置交給阿里巴巴的王磊，而其擔(dān)任的新零售戰(zhàn)略特別助理看起來更像虛職。外界看來，張旭豪何去何從尚不明朗。
總的來說，這場從外賣延伸到新零售的戰(zhàn)役依然充滿著變數(shù)，對(duì)于勝負(fù)的定論言之尚早。美團(tuán)能否構(gòu)建起自己的壁壘對(duì)弈阿里在本地生活物流的生態(tài)組合？張旭豪團(tuán)隊(duì)是否延續(xù)，餓了么之后能否保持過去的戰(zhàn)斗力？滴滴外賣的“攪局”將會(huì)掀起多大的水花？我們拭目以待！
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