今天一早，馬云向員工發(fā)出了一封內(nèi)部信宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。 在此之前，彭蕾為螞蟻金服奮斗了八年。這期間，她將隨時會死的支付寶，帶領(lǐng)成為估值750億美元的獨角獸。 2010年1月23日，當(dāng)1000多名支付寶員工興
今天一早，馬云向員工發(fā)出了一封內(nèi)部信宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。
在此之前，彭蕾為螞蟻金服奮斗了八年。這期間，她將“隨時會死”的支付寶，帶領(lǐng)成為估值750億美元的獨角獸。
2010年1月23日，當(dāng)1000多名支付寶員工興沖沖趕來參加年會時，沒有迎來歡喜沸騰的舞樂，卻在一片黑暗中，沉默地聽著一段段充斥著用戶抱怨、批評、唾罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點。”馬云的怒斥更是把時任支付寶總裁邵曉鋒當(dāng)場罵哭。
就是這時，作為“技術(shù)小白”的彭蕾，被任命支付寶CEO，扛起了打造“支付神器”的重任。在接手支付寶之前，彭蕾在阿里管人力資源、事務(wù)、行政、市場......做得*久的是首席人才官，是阿里員工“親切的家人”，守衛(wèi)圣城的“雅典娜”。但接受支付寶后，這位守護(hù)女神卻要身披戰(zhàn)甲，開疆?dāng)U土。
支付寶于2003年下半年上線，主要目的是為了解決網(wǎng)購支付的信任難題。剛開始時，支付寶團(tuán)隊配置比較簡陋，客服只有兩個外線電話。
但支付寶生而逢時。2004年，中國銀行業(yè)開始搞網(wǎng)銀，苦于沒應(yīng)用。支付寶一步步與各大銀行對接，跌跌撞撞折騰7年，才有了用戶2.7億、日交易量12億的輝煌成就。此外，作為網(wǎng)購的“必備品”，隨著阿里購物平臺、淘寶的成長，支付寶發(fā)展也一日千里。
隨著這款應(yīng)用的發(fā)展，問題也越來越多。網(wǎng)絡(luò)支付是一個很有前景的行業(yè)，但涉及金融的業(yè)務(wù)既敏感又要保證**安全。支付寶越壯大，馬云和團(tuán)隊越發(fā)如履薄冰。馬云還曾主動表示：支付寶隨時可以獻(xiàn)給**。這個姿態(tài)無奈又玄妙，卻給企圖扼殺支付寶的人莫名吃了顆定心丸，為發(fā)展贏得了時機(jī)。
即使如此，彭蕾接手時，支付寶也已經(jīng)是“內(nèi)憂外患”。
除了內(nèi)部要解決的技術(shù)性問題，支付寶也已是“十面圍城”，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和金融機(jī)構(gòu)都看清了支付市場的前景，紛紛闖入要分一杯羹。
當(dāng)然，支付寶有淘寶、阿里巴巴這些固若金湯的“護(hù)城河”，守成求穩(wěn)不足慮，但開拓進(jìn)取則極難。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息尤其是2010年，央行發(fā)布第二代網(wǎng)銀，“**隊”強(qiáng)勢加碼，有人覺得支付寶的好日子到頭了。
不料，對于這些，彭蕾表示熱烈贊成、堅決擁護(hù)。
然后，她轉(zhuǎn)頭開始雙管齊下，一邊在技術(shù)方面下功夫，不斷完善支付寶網(wǎng)購功能；一邊開疆?dāng)U土，默默地帶著團(tuán)隊將業(yè)務(wù)拓展到公共事業(yè)繳費。
彭蕾這步棋走得很接地氣，更接用戶的。
彼時，金融機(jī)構(gòu)越強(qiáng)大，越不愿意干這件“臟活累活”——將所有城市、所有基礎(chǔ)設(shè)施的支付系統(tǒng)全部打通：供水、供電、供氣、通訊、網(wǎng)絡(luò)等等。并不是他們沒資金、沒技術(shù)、沒能力，而是這事吃力不討好。
可彭蕾不管那么多，指引著團(tuán)隊將這件事做到了**。每座城市、每個管理部門，一家家談合作，一個個改系統(tǒng)，與支付寶銜接、測試、運轉(zhuǎn)……
日拱一卒，支付寶不間斷地干著這件巨大的“小事”，直到今天。因為付的是“小錢”，所以根本沒利潤。彭蕾把這事干到了底，這番扎實的苦功無人超越。加上淘寶購物平臺交易額年年翻著往上漲，支付寶早已征服了億萬國人的心。
人們也無限期待著“女版馬云”創(chuàng)造新奇跡。但突然之間，“對頭”殺上了門。2014年3月，中國四大銀行（中農(nóng)工建）宣布，全面下調(diào)快捷支付額度，以“保護(hù)用戶資金安全”。但誰都知道，這是支付寶的一次劫難。果然此后不久，工行便斷然關(guān)閉了支付寶所有快捷支付接口（浙江分行除外）。
而這個劫難的因果要從2008年，阿里計劃做余額寶說起。當(dāng)時全球鬧金融危機(jī)，馬云說過句霸氣側(cè)漏的話：“如果銀行不改變，那我們改變銀行！”而改變的切口是余額寶。支付寶創(chuàng)立多年，被用戶詬病*久的是：錢在支付寶上為什么沒利息？這事其實阿里有點冤，支付寶不是銀行，當(dāng)然沒有利息。但實際上，銀行會給支付寶利息。于是彭蕾覺得不公平、不地道，琢磨著要把“利息”給用戶。恰好此后阿里有了基金第三方支付牌照，于是搗鼓出余額寶。
2013年6月，支付寶找到當(dāng)時連年虧損、決意創(chuàng)新的天弘基金，合作推出了余額寶。余額寶投資標(biāo)的是貨幣基金，收益比儲蓄略高。以前的投資門檻在1000元以上，余額寶將其降到了1分錢。這不是多大的創(chuàng)新，卻迅速橫掃了金融市場。
彭蕾的運氣好到爆。余額寶剛上線，就趕上了百年不遇的“大錢荒”。當(dāng)月，金融機(jī)構(gòu)本指望流動性釋放，哪知道“央媽”性情大變，搞起了教訓(xùn)商業(yè)銀行的“壓力測試”，貨幣市場饑渴難耐、利率飆升，余額寶年化收益率突破6%。老百姓奔走相告，銀行存款蜂擁涌入余額寶，又從余額寶進(jìn)入貨幣市場，結(jié)果又以更高的利率被銀行借走。
銀行欲哭無淚。本來錢就不夠，這些原本“屬于”銀行的存款在貨幣市場轉(zhuǎn)了個圈后，又以更高的利率回到銀行，讓過慣了好日子的銀行極其窩火。當(dāng)然，上述這些老百姓不管，用余額寶能多些零錢收益，何樂不為？僅一年多，天弘基金咸魚大翻身，用戶破1億，成了中國基金行業(yè)老大。
余額寶爆發(fā)的威力，讓金融界為之震驚，監(jiān)管部門也很快踏破了支付寶的門檻，央行、證監(jiān)會、審計署等部門魚貫而入，一周一回。金融業(yè)務(wù)很敏感，也要**安全，所以監(jiān)管并不喜歡爆發(fā)和意外，因為這意味著風(fēng)險不可控，危機(jī)不可知。但監(jiān)管Party搞了40多次，沒啥大問題，監(jiān)管當(dāng)局也整明白了余額寶咋回事。
于是，借著有人炮轟余額寶是“吸血鬼”的話茬，央行行長周小川明確表示：“央行不會取締余額寶。”余額寶沒問題，商業(yè)銀行更擔(dān)心。彭蕾卻知道，銀行家們究竟擔(dān)心啥。她迅速對余額寶的定位做出了解釋：余額寶不是阿里的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，它從來不是為了顛覆誰或打敗誰而生。銀行才是金融體系的主動脈，互聯(lián)網(wǎng)金融只是毛細(xì)血管。有爭議，理性溝通完全能解決。
明面上，彭蕾給足了銀行大佬們面子；溝通中，彭蕾則用數(shù)據(jù)說話。余額寶總量看著大，但跑出來的存款只占存款總量的1%，對銀行來說毛毛雨；余額寶人均投資才5000元，這說明，跑出來的本來就是銀行懶得招呼的小客戶。銀行這才漸漸明白過味來，支付寶和銀行搶的，根本不是一碗飯。而去年，螞蟻金服還曝光了股東陣容，其中包括社?；?、中投海外、建信信托、中國人壽、中郵集團(tuán)、國開金融、等一系列“國字頭”機(jī)構(gòu)。
這世界不怕冷靜的人，也不怕瘋狂的人，怕的是又冷靜又瘋狂的人。在瘋狂紛亂的變局中，彭蕾柔軟冷靜的力量，化解了一場突如其來的危機(jī)，還鋪好了后路。
2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所成功上市時，被不少投資家門惦記的、**想象力、*神秘的資產(chǎn)——卻已從上市公司中剝離，交到了彭蕾手里。
一個月后，這個籌建了19個月的金融集團(tuán)正式成立，人們稱其為螞蟻金服。截止那時，它旗下包括：支付寶、余額寶、招財寶、螞蟻小貸、網(wǎng)商銀行等。而真正的力量，則爆發(fā)于無與倫比的云計算和大數(shù)據(jù)平臺：接駁著200多家金融機(jī)構(gòu)，每天支撐著10億次天量支付，每秒能承受8.59萬筆的峰值交易，成為全世界支付力*強(qiáng)平臺。
但，這仍然是冰山一角。樹大招風(fēng)，在黑暗的角落，螞蟻金服還承受著世界上*恐怖的互聯(lián)網(wǎng)攻擊，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，螞蟻金服每天要受到數(shù)億次的黑客、惡意程序攻擊。面對這些，作為“技術(shù)小白”的彭蕾，只能硬扛。據(jù)說，團(tuán)隊那些絕頂聰明、邏輯性強(qiáng)的技術(shù)男，經(jīng)常把彭蕾說得啞口無言，但她還是要遵循直覺做指導(dǎo)。錯了，就認(rèn)慫；對了，就要照目標(biāo)走下去，堅決干到底。
此前，彭蕾極力推動螞蟻金服“去IOE”化（即去掉IBM的小型機(jī)、Oracle數(shù)據(jù)庫、EMC存儲設(shè)備，代之以自主在開源軟件基礎(chǔ)上開發(fā)的系統(tǒng)）。但技術(shù)人員看來，這不是胡扯嗎？那是世界上***的數(shù)據(jù)庫軟硬件搭配。自己搞，怎么搞？
彭蕾自然不知道怎么搞，她就知道這事必須搞、找大牛搞、堅持不懈搞……而*終，技術(shù)團(tuán)隊真的搞出來了。
有了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，金融業(yè)務(wù)更安全，而彭蕾再說出“金融的本質(zhì)是數(shù)據(jù)”，便讓人服氣。當(dāng)然，彭蕾更關(guān)注的還是用戶體驗，付小錢是不是方便、存余額有沒有風(fēng)險。為保證體驗良好，她常年猛刷各種體驗帖，有不爽就要去改，要的就是小創(chuàng)新帶來的幸福感。
如今，那個曾內(nèi)憂外患的支付寶，已經(jīng)發(fā)展成用戶數(shù)億，估值堪比百度等巨頭的獨角獸。去年開始，更有市場傳言，螞蟻金服已經(jīng)在籌備單獨上市。雖然時至今日，還沒有具體明確的計劃，但今天其如此重大的人事變動，卻被不少人看作是它上市前的準(zhǔn)備動作。
據(jù)內(nèi)部信透露，未來，這位曾業(yè)內(nèi)震驚的女戰(zhàn)神，將通過Lazada參與全球化業(yè)務(wù)，同時繼續(xù)在女性和兒童權(quán)益保護(hù)方面的工作。得知此后，彭蕾還會創(chuàng)造怎樣的奇跡？
| 
