隨著電子商務(wù)與社交紅包的普及,國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)把使用手機(jī)掃一掃買咖啡、騎自行車、叫外賣當(dāng)作一種生活常態(tài),而中國移動(dòng)支付領(lǐng)域的雙寡頭螞蟻金服旗下的支付寶與騰訊財(cái)付通旗下的微信支付,都開始了加快海外布局的步伐。 由于在他國開展支付業(yè)務(wù)需要獲得金融
隨著電子商務(wù)與社交紅包的普及,國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)把使用手機(jī)“掃一掃”買咖啡、騎自行車、叫外賣當(dāng)作一種生活常態(tài),而中國移動(dòng)支付領(lǐng)域的“雙寡頭”——螞蟻金服旗下的支付寶與騰訊財(cái)付通旗下的微信支付,都開始了加快海外布局的步伐。
由于在他國開展支付業(yè)務(wù)需要獲得金融牌照,與當(dāng)?shù)匾延信普盏墓竞献鞒蔀橥茝V移動(dòng)支付的主流方式,僅在3月,雙方就動(dòng)作頻頻:3月21日,螞蟻金服與印尼 Emtek 集團(tuán)聯(lián)合推出的電子錢包DANA 正式上線;3月26日,微信支付則與新加坡星網(wǎng)電子付款公司(NETS)開展合作,未來可讓新加坡當(dāng)?shù)豊ETS 用戶掃描微信二維碼付款。
也就是說,不論是通過第三方支付公司還是銀行卡類的清算機(jī)構(gòu),騰訊和阿里巴巴都想在更多**復(fù)制出“印尼版支付寶”或者是“新加坡版微信支付”。單從開拓**數(shù)量來看,支付寶暫居先發(fā)優(yōu)勢(shì)——**數(shù)據(jù)顯示,支付寶已覆蓋全球38個(gè)**和地區(qū)與數(shù)十萬商戶;微信支付也已登陸超過25個(gè)**和地區(qū),覆蓋全球超過25萬境外商戶。
一個(gè)不得不面臨的事實(shí)是,在境外使用支付寶或者微信支付的,主流仍是龐大的國內(nèi)“出境游”群體。根據(jù)今年2月尼爾森發(fā)布的白皮書《2017中國境外旅游和消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》顯示:約有65%的中國游客在境外旅行時(shí)使用移動(dòng)支付,而非中國游客僅占11%。
可以說,巨頭在海外市場(chǎng)推廣移動(dòng)支付的目標(biāo)客群,一定不會(huì)僅僅是出境游的中國旅客,而如何進(jìn)行產(chǎn)品在他國的本地化策略,建立良好的產(chǎn)品體驗(yàn), 就成為巨頭推廣移動(dòng)支付的必經(jīng)之路。
身處3月的新加坡街頭,隨處可見帶有支付寶 Logo 的出租車穿梭在街頭。在當(dāng)?shù)卮蜷_支付寶,各式折價(jià)券、商超推薦、退稅入口琳瑯滿目;而在新加坡*繁華的烏節(jié)路商業(yè)街,隨便走進(jìn)一家店鋪,豎著支付寶或者微信支付的牌子也在悄悄“宣誓”著主權(quán)。
但在走訪多家商戶時(shí),對(duì)方均表示:“掃碼支付的還是以中國人為主,本地人很少用手機(jī)支付。”盡管可以通過機(jī)構(gòu)合作的方式將移動(dòng)支付推廣進(jìn)海外市場(chǎng),但在產(chǎn)品落地階段,移動(dòng)支付工具仍阻礙重重。一方面,不同**對(duì)于交易結(jié)算系統(tǒng)政策不同,大多海外銀行也會(huì)對(duì)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬所承擔(dān)的結(jié)算業(yè)務(wù)疑慮重重,這會(huì)造成有“支付工具”,但無卡可綁的尷尬局面,無形中提升了用戶的使用門檻。
“新加坡很多銀行并不支持電子錢包對(duì)銀行卡的在線轉(zhuǎn)賬,用戶的錢只能通過電子錢包消費(fèi),提現(xiàn)的話需要去銀行辦理。”一位在海外經(jīng)營第三方支付公司的業(yè)內(nèi)人士告訴
石家莊網(wǎng)站建設(shè)。
用戶習(xí)慣的養(yǎng)成則是另一個(gè)壁壘,對(duì)于歐美等發(fā)達(dá)**來說,發(fā)達(dá)健全的信用卡體系已經(jīng)被消費(fèi)者接受,人們對(duì)“掃一掃”的付款方式在安全與數(shù)據(jù)隱私層面充滿疑慮;而在東南亞等地,現(xiàn)金依舊是***的支付方式,根據(jù) PayPal 的一份調(diào)查顯示,90% 的新加坡人表示現(xiàn)金是他們的支付優(yōu)先選擇。
90后的 Mandy 是一位出生在新加坡的華裔,作為使用Facebook、Instagram 長(zhǎng)大的一代,Mandy 的日常支付方式依然以信用卡和現(xiàn)金為主,談及中國的掃碼支付,Mandy 有些疑惑:“信用卡已經(jīng)很方便了,為什么還要去掃一掃?”
這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的疑問,已成為巨頭對(duì)發(fā)達(dá)**用戶推廣移動(dòng)支付的首要難題。和中國市場(chǎng)淘寶之于電商、滴滴之于打車、微信之于社交的情況不同,僅拿東南亞11國為例,分散的市場(chǎng)讓支付寶與微信支付必須花費(fèi)更多精力與資源與各地的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作,用移動(dòng)應(yīng)用的使用習(xí)慣倒逼海外用戶“扔掉”信用卡。
在錯(cuò)綜復(fù)雜的海外市場(chǎng),支付領(lǐng)域的大公司都在戰(zhàn)略的推進(jìn)中嘗試著更多手段。
在位于新加坡的全球支付與金融服務(wù)峰會(huì) Money 20/20 Asia 現(xiàn)場(chǎng),螞蟻金服 CTO 程立就談到了集團(tuán)在海外推廣普惠金融的戰(zhàn)略布局。除了推廣線下的支付網(wǎng)點(diǎn)之外,螞蟻金服還將過往在云計(jì)算、AI、區(qū)塊鏈領(lǐng)域的技術(shù)積累形成平臺(tái),形成B.A.S.I.C 金融基礎(chǔ)技術(shù)戰(zhàn)略(區(qū)塊鏈 Blockchain、人工智能 Artificial Intelligence、安全 Security、物聯(lián)網(wǎng) Internet of Things 和計(jì)算 Computing),去賦能商家和合作伙伴。
紋識(shí)別是萬事達(dá)在2017年對(duì)傳統(tǒng)信用卡的一項(xiàng)創(chuàng)新改革。通過在萬事達(dá)信用卡右上方新增的指紋識(shí)別芯片,消費(fèi)者可以在刷卡時(shí)像使用支付寶、微信支付那樣按壓指紋完成支付,從而代替密碼驗(yàn)證的繁瑣步驟,
想要申請(qǐng)這種這類帶有指紋識(shí)別芯片的信用卡也并不困難。消費(fèi)者只需在銀行登記指紋,指紋數(shù)據(jù)就會(huì)經(jīng)過加密放到卡內(nèi),而卡片的使用范圍包括現(xiàn)有的、配置了 EMV 芯片的刷卡機(jī)(EMV 是國際通用的金融 IC 卡支付標(biāo)準(zhǔn)),但不能在只配備磁條的刷卡機(jī)上使用。