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第三方支付爭奪線零售市場 巨頭應還消費者選擇權

發(fā)布日期:2018-03-30  信息來源:未知  點擊:
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  沃爾瑪華西區(qū)部分門店暫停使用支付寶 專家稱支付巨頭應還消費者自由選擇權利 連日來,沃爾瑪、步步高部分門店禁用支付寶的消息曝光,引發(fā)各界討論。記者走訪廣州部分沃爾瑪看見,消費者依然可以用支付寶。螞蟻金服證實,目前暫停接受支付寶支付的沃爾瑪門店
  沃爾瑪華西區(qū)部分門店暫停使用支付寶 專家稱支付巨頭應還消費者自由選擇權利
  連日來,沃爾瑪、步步高部分門店禁用支付寶的消息曝光,引發(fā)各界討論。記者走訪廣州部分沃爾瑪看見,消費者依然可以用支付寶。螞蟻金服證實,目前暫停接受支付寶支付的沃爾瑪門店在華西區(qū)。
  業(yè)內(nèi)表示,線上“二選一”已被消費者以及商家詬病,而此次是阿里系與騰訊系激烈競爭首次由線上延伸到線下。隨著兩大巨頭爭奪線下加劇,消費者不得不作出“二選一”抉擇,支付巨頭應還消費者自由選擇權利。
  近日,西南多地消費者反映稱,所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶。
  除了沃爾瑪之外,有湖南部分地區(qū)的消費者稱,當?shù)夭讲礁叱袝和VЦ秾氁呀?jīng)有一段時間了。
  3月27日,記者走訪了海珠區(qū)客村的沃爾瑪超市,看見負一樓、負二樓的收銀臺上,京東、微信、支付寶的支付二維碼同時在列,均很顯目。果然,記者看見,有消費者在收銀臺買單時,通過支付寶掃碼領紅包,不僅能完成支付,還能獲得幾角的紅包抵扣總金額。記者咨詢工作人員獲悉,該超市內(nèi)并未禁用支付寶。
  3月27日,在西村的好又多超市,則是另一個場景。記者看見,有支付寶的二維碼被人為破壞,消費者沒有辦法通過掃碼獲得紅包獎勵再買單。雖然沒有影響終端直接使用支付寶,但是消費者不能領取支付寶紅包的獎勵。
  螞蟻金服則向表示,目前支付門店在廣州仍能正常使用。受影響的區(qū)域只有沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店。至于如何解決,螞蟻金服則表示暫時無更多信息向公眾透露。
  沃爾瑪回應:“這是個商業(yè)決定”
  沃爾瑪方面對記者表示,2018年3月15日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對業(yè)務進行回顧。
  沃爾瑪中國在一份公告中表示,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關系,將推出**優(yōu)惠,并進行更多基于大數(shù)據(jù)分析的**營銷合作。
  “商超可以自主選擇任何支付方式”,騰訊回復表示,我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。
  透視 “二選一”從線上延伸到線下
  記者了解到,資料顯示,沃爾瑪是京東的第三大股東,持股比例為12.1%。騰訊則是京東**大股東,持股比例21.25%,三者具有一定的關聯(lián)度。
  那么究竟是誰先啟動“二選一”呢?記者發(fā)現(xiàn),目前各種說法不一。在線上,京東指責阿里“二選一”的消息在過去兩年每當重大消費節(jié)日,如“雙十一”就層出不窮。而線下,阿里系與騰訊系也出現(xiàn)新零售的激烈競爭,由此“二選一”由線上延伸到線下。
  事實上,支付寶和微信支付的競爭一直不斷,商戶排他式競爭的結果被業(yè)內(nèi)認為是站隊阿里系或騰訊系的結果。在零售行業(yè)中,支付寶從2014年開始通過優(yōu)惠費率、提供掃碼槍等方式阻止商戶接入微信支付。2017年開始,阿里先后入股新華都和大潤發(fā)后,通過門店pos系統(tǒng)改造直接排掉微信支付。
  消費者: 商場應提供更多選擇
  有些用戶表示,不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶表示,“現(xiàn)在出門都是拿個手機,不能選擇的感覺不太好。”
  正在沃爾瑪廣州麗影廣場店購物的徐小姐則表示,影響不大。“有支付寶的人一般都會有微信,支付寶不能用,就用微信。”徐小姐告訴石家莊網(wǎng)站建設,平常選擇用哪個手機支付工具,主要看誰家有優(yōu)惠。
  消費者陳先生認為,作為大型商家,應給消費者提供更多選擇,完善體驗,超市應該從消費者的立場考慮。
  也有網(wǎng)友表示,在淘寶購物不是也不能使用微信支付嗎?
  專家: 企業(yè)應有更開放心態(tài)
  中國人民大學法學院教授劉俊海建議,企業(yè)經(jīng)營應該采用更開放的心態(tài),鼓勵市場競爭打破壟斷,因為競爭是市場經(jīng)濟的活力之源。阿里巴巴與騰訊已經(jīng)是巨頭級的企業(yè)了,兩家之間應該攜手為中國的消費者提供便利,而不是通過“禁用”這種簡單粗暴的形式。
  中國不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟首席經(jīng)濟學家、中國財政科學研究院應用經(jīng)濟學博士后盤和林認為,沃爾瑪是公認的商業(yè)巨頭,這種隨意支配支付方式,至少侵犯了兩項消費者權益。一是自主選擇權;二是公平交易權。
  有律師認為,從法律的角度來說,專門針對支付寶支付的行為,可能違反兩個方面的法律:一是涉嫌違反《反壟斷法》及構成不正當競爭。二是涉嫌違反《消費者權益保護法》。
  電子商務中心特約研究員、墾丁律師事務所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策則表示,從我國《反壟斷法》以及《反不正當競爭法》的規(guī)則看,騰訊系投資公司的禁用行為并不適用,因為這個市場還沒有達到**壟斷的地步,也就意味著并不違法。
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