前段時(shí)間淘寶招聘 60 歲以上資深用研員的事兒讓很多年輕人和中老年都沸騰了，而這場(chǎng)招聘的目的就是為淘寶新搞出來(lái)的事情親情版手淘的上線做準(zhǔn)備。這也算是淘寶近期一個(gè)比較大的動(dòng)作了，今天，手淘上已經(jīng)有了親情賬號(hào)的入口。那專門(mén)弄了一個(gè)老年版的淘寶到底
前段時(shí)間淘寶招聘 60 歲以上“**用研員”的事兒讓很多年輕人和中老年都沸騰了，而這場(chǎng)招聘的目的就是為淘寶新搞出來(lái)的事情——“親情版手淘”的上線做準(zhǔn)備。這也算是淘寶近期一個(gè)比較大的動(dòng)作了，今天，手淘上已經(jīng)有了親情賬號(hào)的入口。那專門(mén)弄了一個(gè)“老年版”的淘寶到底是要搞什么？
根據(jù) 1 月 30 日的親情版手淘發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示的圖片來(lái)看，所謂親情版賬號(hào)，就是在原版淘寶的登陸界面加了一個(gè)“建立親情賬號(hào)”的入口。由子女建立親情賬號(hào)并且選擇自己的身份，邀請(qǐng)可能并不太會(huì)獨(dú)立操作 APP 的父母來(lái)綁定賬號(hào)。
提前感受了下這款“親情版”產(chǎn)品，總結(jié)下來(lái)跟普通淘寶有以下四點(diǎn)不同：
1. 登陸簡(jiǎn)單，淘寶表示未來(lái)新的 APP 全部支持用“手機(jī)+驗(yàn)證碼”登陸的方式，以防老人記不住自己的賬戶和密碼。親情賬號(hào)**由子女創(chuàng)建，如果父母已有賬號(hào)，可以直接綁定；如果沒(méi)有賬號(hào)，后臺(tái)會(huì)會(huì)通過(guò)后端邏輯，給該手機(jī)號(hào)預(yù)創(chuàng)建一個(gè)淘寶賬號(hào)，父母那邊只需要直接登陸并且確認(rèn)綁定；當(dāng)面創(chuàng)立的話只需要對(duì)面掃碼就可以。如此就避開(kāi)了相對(duì)繁瑣的注冊(cè)流程。
2. 將首頁(yè)簡(jiǎn)潔化。淘寶重構(gòu)了以親情賬號(hào)登陸進(jìn)來(lái)的淘寶首頁(yè)展示，商品推送相比原版會(huì)更簡(jiǎn)潔、有效。主推模塊有天貓超市、生鮮和柴米油鹽類產(chǎn)品。同時(shí)后臺(tái)算法對(duì)搜索結(jié)果的排序還有一定的干預(yù)。視覺(jué)上，親情版手淘還可以支持首頁(yè)字體全部放大，但目前 1.0 的版本還無(wú)法做到全局字體放大，這點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)還沒(méi)有太感受到。
3. “聊天”是該產(chǎn)品的核心功能。圖片中顯示，右下角有一個(gè)懸浮鍵，父母可以通過(guò)一鍵分享發(fā)給子女進(jìn)行討論，子女可以幫其做一些參謀。這跟原版淘寶不同的地方就在于，聊天場(chǎng)景下的交流對(duì)象由消費(fèi)者與商家，變成了消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的溝通。
對(duì)于后來(lái)有媒體提到的，APP 內(nèi)的聊天響應(yīng)不如微信迅速和便捷的問(wèn)題。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人季山表示，將來(lái)產(chǎn)品會(huì)做到把來(lái)自親情賬號(hào)的信息以 PUSH （推送）的方式觸達(dá)，一旦 PUSH 鏈路打通，淘寶也可以像微信那樣滿足高頻的聊天需求。并且這個(gè) PUSH 可以定向開(kāi)啟，你可以選擇關(guān)閉大部分 PUSH 而只接收親情號(hào)的信息。
4. 支付場(chǎng)景種增加了“親密付”。淘寶在代付場(chǎng)景里重構(gòu)了支付方式，子女可以設(shè)置親密付額度，父母在這個(gè)額度范圍內(nèi)可以直接購(gòu)買而不用擔(dān)心將自己的隱私泄露給子女。
真的不是想做中老年人的生意？
季山在發(fā)布會(huì)上給出了這樣的數(shù)據(jù)：**官方公布的 60 歲以上人口有 2.3 億之多；在淘寶過(guò)去 30 天的訂單中，共有 5000 萬(wàn)訂單的收貨手機(jī)號(hào)都沒(méi)有對(duì)應(yīng)的淘寶賬號(hào)，而這些賬號(hào)很大一部分背后就是家庭成員在幫忙代收。
所以這款產(chǎn)品的目標(biāo)受眾很清楚，就是那些經(jīng)常被高科技產(chǎn)品和斗地主之外的各種 APP 排除在外的中老年用戶?？磥?lái)淘寶已經(jīng)緊緊盯上了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)，畢竟現(xiàn)在除了年輕人，部分中老年人的購(gòu)買力也是相當(dāng)驚人。
但是對(duì)于看上“銀發(fā)族”這樣一個(gè)龐大市場(chǎng)的說(shuō)法，毫無(wú)疑問(wèn)阿里方面給出了否定，他們說(shuō)：我們不是單純從市場(chǎng)角度去看這個(gè)問(wèn)題，而是從消費(fèi)者需求的角度來(lái)看，這也符合淘寶現(xiàn)在要打造社區(qū)化、內(nèi)容化和社交化的方向。根據(jù)淘寶的定位，這個(gè)手淘親情版的宗旨是“全家一起淘”。
至于產(chǎn)品，“常簡(jiǎn)單。”產(chǎn)品經(jīng)理季山說(shuō)，“通過(guò)開(kāi)通親情賬號(hào)，子女、父母、配偶之間可以相互綁定親情關(guān)系賬戶。完成綁定后，大家可以在淘寶內(nèi)互動(dòng)與溝通，還可以代付。”
這個(gè)時(shí)候，大家可能都有一種感覺(jué)：這確實(shí)不是盯上了老年人市場(chǎng)，這簡(jiǎn)直就是對(duì)年輕人消費(fèi)潛力的深度挖掘啊。不過(guò)沒(méi)等媒體開(kāi)口問(wèn)，淘寶就先一步作了回答：子女要幫父母買單并沒(méi)有增加子女的壓力，我們還聽(tīng)到過(guò)很多父母說(shuō)自己愿意幫子女買、幫孫輩買。
所以在阿里方面看來(lái)，這樣的購(gòu)買是相互的，子女的代付只是前期行為，在父母跨過(guò)這道使用門(mén)檻、完成“學(xué)習(xí)”之后，消費(fèi)就變成了他們自行的行為。
“社交電商”模式，又一個(gè)拼多多？
一直以來(lái)淘寶的社區(qū)化進(jìn)程從來(lái)都不是秘密，分享社區(qū)、短視頻、直播也都是原版淘寶流量變現(xiàn)的手段。而在親情版淘寶上，視頻直播的強(qiáng)度被做到了**化。
根據(jù)季山的透露，與電視購(gòu)物類似的視頻直播會(huì)是親情版產(chǎn)品的重頭戲。他表示對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，跟電視購(gòu)物模式非常相似的短視頻直播導(dǎo)購(gòu)是個(gè)非常好的抓手。淘寶為此準(zhǔn)備了很多相關(guān)的達(dá)人，加上商家，平臺(tái)每天會(huì)有近 1000 場(chǎng)針對(duì)戶外、珠寶首飾、服飾、農(nóng)產(chǎn)品和零食等品類的專場(chǎng)直播。
除了親人之間的溝通，親情版之后還會(huì)放開(kāi)老年人與老年人之間的溝通、未成年子女的消費(fèi)、夫妻間共享購(gòu)物車等多層消費(fèi)場(chǎng)景。季山說(shuō)：“很多老人覺(jué)得自己跟其他老人之間有很多聊天的場(chǎng)景，比如說(shuō)拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)，所以他們其實(shí)很希望這群人能夠建一些交流的群，而不只是跟子女有綁定的關(guān)系。”
其實(shí)，主打“親情牌”并不是什么新的運(yùn)營(yíng)思路，有人就質(zhì)疑，親情版淘寶買家之間拼團(tuán)分享購(gòu)物的模式，和同樣主打社交和親情牌的拼多多很像。
而對(duì)此季山的回應(yīng)是，老年人確實(shí)有很多都在使用拼多多，但拼多多的核心問(wèn)題在于背后商家的管控和貨品的質(zhì)量。并直言拼多多這樣的模式里面有很多灰色地帶，而淘寶親情版做的卻是定向招商和保證質(zhì)量前提下的性價(jià)比。但這個(gè)問(wèn)題可能就值得思考一下了。
同樣主打社交電商和低價(jià)、高性價(jià)比的拼多多，盡管有很多假貨和投訴問(wèn)題的存在，它的營(yíng)利表現(xiàn)還真的不賴。鳳凰科技有篇文章就提到，拼多多在兩年多的時(shí)間里就有了三億多用戶，商品銷售總額從 2016 年初的每月 1 億元人民幣，增至 2017 年中旬時(shí)的每月 40 億元人民幣。
而淘寶在 2017 年的表現(xiàn)，確實(shí)有點(diǎn)令人擔(dān)憂，據(jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)工作人員透露，
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉2017 年年中以來(lái)淘寶網(wǎng)內(nèi)部對(duì)商家的管控上出現(xiàn)了意料之外的松動(dòng)：
“我們淘寶的運(yùn)營(yíng)實(shí)際分為兩個(gè)部分：手淘+淘寶網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)，而今天面臨的問(wèn)題是手機(jī)淘寶的流量體制正處于崩潰邊緣。”而拼多多是目前為止**一個(gè)與阿里巴巴流量體系從歷史上看都毫無(wú)交集，且占據(jù)國(guó)內(nèi)電商**梯隊(duì)的特賣平臺(tái)，這也是今天拼多多讓淘寶網(wǎng)如此操心的關(guān)鍵。
而拼多多如此的成績(jī)和紅利，淘寶真的看不上嗎？難道用上阿里所有能用上的部門(mén)費(fèi)勁開(kāi)發(fā)的新版淘寶，就真的只是一款情懷至上的產(chǎn)品？只能說(shuō)，一邊做好了社交電商的轉(zhuǎn)型，一邊將中老年這個(gè)消費(fèi)潛力群體拉攏過(guò)來(lái)，這是個(gè)不錯(cuò)的打算。對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，作為流量入口與轉(zhuǎn)型嘗試，“親情版”淘寶不失為一個(gè)極好的噱頭。
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