對于保險公司來說，搶占保險科技賽道的時間和空間正在進(jìn)一步縮小。
在螞蟻金服和平安保險布局開放型“保險科技平臺”、眾安在線高估值赴港上市之際，更多保險公司加大了科技研發(fā)和應(yīng)用力度——開發(fā)智能保險顧問、接入云計算、將人臉識別技術(shù)引入營銷服務(wù)流程、在農(nóng)險承保理賠流程中進(jìn)一步推進(jìn)“豬臉識別”……
截至目前，已有多家保險公司拿出近1%的營收用于科技投入。不少保險業(yè)人士擔(dān)憂，如不擁抱科技，極可能在未來喪失“賽跑”的資格。
保險科技投入攀升
“智能科技時代正在來臨，贏科技者贏未來。”中國平安(601318,股吧)董事長兼首席執(zhí)行官馬明哲在2017年半年報中的這句話，精辟點(diǎn)明了行業(yè)當(dāng)前面臨的重大時代變化和需要采取的應(yīng)對策略。
目前，保險公司布局保險科技主要有三種方式：一是資金投入，二是人才投入，三是機(jī)制建設(shè)。根據(jù)規(guī)模體量和技術(shù)開發(fā)能力不同，保險公司資源投入的方式也大不一樣。中小保險公司將更多精力投入到保險科技的應(yīng)用轉(zhuǎn)化上。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉，一家中型壽險公司去年營收約500億元，但也拿出約3億元投入到技術(shù)系統(tǒng)改造和科技應(yīng)用中，科技投入在營收中的占比接近1%。安盛天平財險專設(shè)了創(chuàng)新中心，主要開展大數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用。
一位中小型保險公司中層管理人員向記者表示，他的公司近來加大了和第三方技術(shù)平臺公司的合作。“云計算、人臉識別技術(shù)、通過大數(shù)據(jù)對客戶畫像等都已經(jīng)逐漸成熟，市場上提供這些服務(wù)的第三方平臺不少，我們正積極將這些技術(shù)更好地嵌入到保險營運(yùn)服務(wù)流程中，例如在線理賠、人臉識別等。”
“開放還是不開放？不開放肯定不行！”這名管理人員感嘆，“今年以來，明顯感受到技術(shù)對行業(yè)的沖擊，保險公司一旦在科技變革中落伍，可能以后連賽跑的資格都沒有。”因此，數(shù)據(jù)交互到什么程度，如何減少數(shù)據(jù)字段流出，如何更多地將外在數(shù)據(jù)為己所用，成為令他極為“燒腦”的一項工作內(nèi)容。
大型保險公司同樣壓力重重。擁有大量客戶基數(shù)的他們?nèi)绻荒芸焖僬碱I(lǐng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用制高點(diǎn)，話語權(quán)和領(lǐng)先地位將遭遇挑戰(zhàn)。
以平安集團(tuán)為首的大型集團(tuán)公司具備較強(qiáng)的科技開發(fā)能力，采取了“高舉高打”模式，除了保險產(chǎn)品提供商外，還希望成為“保險科技提供商”
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息。平安幾年前就設(shè)立金科公司，集團(tuán)專設(shè)首席信息執(zhí)行官，*近十年來累計投入500多億元用于科技研發(fā)。目前平安集團(tuán)科技研發(fā)人員超過2.2萬人，算法科學(xué)家500余人。該公司管理層不久前接受記者采訪時稱，這兩年平安集團(tuán)的科技投入約是營收的1%，去年約77億元；今年隨著營收增加，科技方面的投入會更大。
太保集團(tuán)也于今年啟動實施“數(shù)字太保”戰(zhàn)略，9月上線了**智能保險顧問“阿爾法保險”。當(dāng)月，太保產(chǎn)險亦在內(nèi)部召開了首屆創(chuàng)新大會，展示****應(yīng)用服務(wù)成果，推動各部門加快創(chuàng)新。
科技轉(zhuǎn)化時間縮短
幾年前，很多技術(shù)囿于自身限制，商用普及度并不高。但隨著保險公司在保險科技方面的投入力度加大，科技轉(zhuǎn)化的“時間差”正在縮短。
例如，車輛定損運(yùn)用到的圖像識別技術(shù)，很長時間都沒有在商用領(lǐng)域得到很大發(fā)展。這是因為技術(shù)應(yīng)用難度很高，圖像識別大多是針對規(guī)則物體，車險定損則是更為復(fù)雜的現(xiàn)實場景。
螞蟻金服保險事業(yè)群平臺運(yùn)營部總經(jīng)理徐艷表示，該技術(shù)*初是幫助線上店鋪?zhàn)R圖，繼而是識別車牌，這有個很長的發(fā)展過程。一點(diǎn)點(diǎn)積累之后，就再前進(jìn)一步——辨認(rèn)核查車的損失。圖像識別技術(shù)進(jìn)入車險定損領(lǐng)域后，雖然仍面臨系統(tǒng)壁壘和技術(shù)磨合問題，但應(yīng)用速度已大大加快。
同樣以螞蟻金服的定損寶為例，拍現(xiàn)場照片時，智能算法會引導(dǎo)拍攝者往前一步，或往后一步，或者低一點(diǎn)。但在與保險公司數(shù)據(jù)交互的過程中，系統(tǒng)能不能做到非常穩(wěn)定，任何時間不會多一張或少一張？如何滿足不同車型車主的差異化需求？換修標(biāo)準(zhǔn)怎么統(tǒng)一？這些問題曾一度引起業(yè)界質(zhì)疑。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉，在合作保險公司的多次磨合下，定損寶6月推出至今近3個月，上述技術(shù)鏈條已被基本打通。
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