今年以來，螞蟻金服重新聚焦于金融和商業(yè)，一直在推進(jìn)技術(shù)能力的開放，此前已經(jīng)陸續(xù)開放VR支付技術(shù)、智能客服、智能理財AI能力、車險圖像定損等技術(shù)，應(yīng)用在支付、營銷、信用、融資以及安全保障等環(huán)節(jié)。 最近，螞蟻金服又宣布開放無人值守技術(shù)，幫助商家構(gòu)建
今年以來，螞蟻金服重新聚焦于金融和商業(yè)，一直在推進(jìn)技術(shù)能力的開放，此前已經(jīng)陸續(xù)開放VR支付技術(shù)、智能客服、智能理財AI能力、車險圖像定損等技術(shù)，應(yīng)用在支付、營銷、信用、融資以及安全保障等環(huán)節(jié)。
*近，螞蟻金服又宣布開放無人值守技術(shù)，幫助商家構(gòu)建無人值班狀態(tài)下的服務(wù)能力。當(dāng)下越來越多的無人經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，開始迎來標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案。不過對無人經(jīng)濟(jì)有多大促進(jìn)作用，還要進(jìn)一步觀察技術(shù)的具體成熟度。
螞蟻金服開放無人值守技術(shù)
8月22日，螞蟻金服宣布開放無人值守技術(shù)，基于生物識別、深度學(xué)習(xí)算法、計算機(jī)視覺等技術(shù)，為商家提供身份核驗、智能支付、信用評分、風(fēng)險防控、支付結(jié)算等多種服務(wù)，一些夜里無法營業(yè)的商業(yè)場景有望變成24小時營業(yè)。
共享辦公企業(yè)優(yōu)客工場已經(jīng)接入螞蟻金服的無人值守系統(tǒng)，優(yōu)客工場內(nèi)的門禁、會議室、無人值守貨柜、無人健身房、無人KTV、洗衣房等都無需服務(wù)員，通過支付寶掃碼或人臉識別即可完成。以無人值守貨柜為例，無人值守貨柜由各個不同類型食品的零售柜組成，用支付寶掃描柜子上的二維碼就可以開啟柜門，在柜子里可隨意挑選貨物。挑選完畢，合上柜門，支付寶就會自動扣款。
無人值守技術(shù)方案可以靈活拆分，既可以支持綜合辦公空間，也可以單點支持無人零售店、無人健身房、無人唱吧等。
如今各種共享經(jīng)濟(jì)模式不斷涌現(xiàn)，很多其實都是無人值守狀態(tài)下的分時租賃。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息如果可以引入標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，創(chuàng)業(yè)難度會降低。兩年前在與聯(lián)合辦公空間夢想加的創(chuàng)始人交流時獲悉，夢想加可以通過IT技術(shù)實現(xiàn)客戶自助辦理入駐。不過企業(yè)自己開發(fā)這樣的技術(shù)肯定需要一定開發(fā)成本。如今螞蟻金服開放無人值守技術(shù)，相關(guān)場景領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過螞蟻金服的解決方案，可以降低開發(fā)成本?？蛻艨梢栽谙伣鸱_放平臺進(jìn)行申請并選擇接入能力，螞蟻金服進(jìn)行人工審核后再進(jìn)行接入。
對于螞蟻金服而言，通過開放無人值守技術(shù)，服務(wù)于更多商戶，等于大大拓展了支付寶等核心產(chǎn)品的使用場景，也會進(jìn)一步獲得更多零售與生活服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，是進(jìn)一步做大商業(yè)與金融生態(tài)的嘗試。
無人值守技術(shù)相比于無人零售店，技術(shù)難度低不少
螞蟻金服無人值守技術(shù)支持下的場景與一個月前亮相淘寶造物節(jié)的網(wǎng)紅無人零售店“淘咖啡”有些相似。7月7月，阿里旗下的首家無人超市“淘咖啡”，在淘寶造物節(jié)期間于杭州市中心正式開業(yè)，24小時不間斷營業(yè)，但店里沒有一個店員。
螞蟻金服表示，淘咖啡背后的物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)，是由螞蟻金服技術(shù)實驗室工程師研發(fā)。這一技術(shù)方案混合使用了計算機(jī)視覺和傳感器感應(yīng)，再疊加了一些非配合生物識別技術(shù)，以降低誤判率。
無人值守技術(shù)主要運(yùn)用于各種MINI場景以及單人使用的場景，如無人值守貨柜、無人MINI唱吧、無人健身房等，由于對于“商品”、“用戶”、“商品與用戶之間的關(guān)聯(lián)”這三個維度的識別，相對于無人零售店和無人超市，識別難度要低許多，其運(yùn)用到的技術(shù)，是“淘咖啡”物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)方案的其中一部分，可以理解為螞蟻金服先把物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)方案中已經(jīng)成熟、可以落地商用的那部分開放出來。
也就是說，在用戶與商品較少的場景中，螞蟻金服的無人值守技術(shù)具有更好的適用性。在多人多商品的場景下，技術(shù)還需要進(jìn)一步成熟與完善。
螞蟻金服的技術(shù)輸出與其他互金公司略有不同
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉目前螞蟻金服的無人值守技術(shù)的應(yīng)用場景還不算太豐富，門禁、會議室、貨柜、健身房、迷你KTV、洗衣房等人員與商品較少的場景下，可以使用該技術(shù)。進(jìn)一步拓展更復(fù)雜的場景，還需要技術(shù)的進(jìn)一步成熟。不過該技術(shù)的開放在互金領(lǐng)域還是首次。
互金行業(yè)都在轉(zhuǎn)型金融科技，都在做技術(shù)輸出，輸出的能力大多是大數(shù)據(jù)風(fēng)控能力與獲客能力，少數(shù)企業(yè)提供智能投顧、智能客服、資產(chǎn)證券化等方面的能力輸出，服務(wù)的對象主要是金融企業(yè)。在零售與生活服務(wù)方面，互金公司能夠幫到客戶的地方并不多。這方面螞蟻金服、微信支付、京東等都有一定涉獵。
對于無人經(jīng)濟(jì)的刺激作用有待觀察
目前市面上已經(jīng)有不少無人值守相關(guān)的技術(shù)與應(yīng)用，無人經(jīng)濟(jì)日趨火熱。這其中無人零售*受關(guān)注，*近已經(jīng)有繽果盒子等多個無人商店項目獲得融資。另有公開資料顯示，湖北宜昌一家公司開發(fā)了一套具有無人值守功能的智能購物系統(tǒng)，門禁、稱重、收銀等功能俱全，與京東枝江站點達(dá)成合作意向，開設(shè)了無人便利店。
此外，有一些膠囊旅館通過軟件實現(xiàn)手機(jī)操作，用戶可通過手機(jī)操控膠囊旅館開艙入住，并通過手機(jī)進(jìn)行退艙結(jié)算，實現(xiàn)無人值守。有影院通過技術(shù)系統(tǒng)來實現(xiàn)自動開門、自動開熄燈、自動播放電影，打造無人影院。據(jù)報道，浙江省新華書店通過一系列IT系統(tǒng)，使顧客自助完成結(jié)算、付款和打印電子發(fā)票等操作，從而打造無人書店。
無人經(jīng)濟(jì)是不是真的風(fēng)口，會發(fā)展到什么程度，業(yè)界有很多討論，有看好也有看衰。討論焦點在需求端和供給端，即在需求端，人們是否需要無人服務(wù)，需要多少無人服務(wù)；在供給端，無人經(jīng)濟(jì)是否能夠提供低成本、高用戶體驗的服務(wù)。
未來無人經(jīng)濟(jì)做到什么程度，關(guān)鍵還是在技術(shù)的完善程度，一方面提升無人經(jīng)濟(jì)的體驗，放大需求，另一方面降低無人經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行成本。
螞蟻金服這次開放無人值守技術(shù)，算是無人經(jīng)濟(jì)在供給端的一個促進(jìn)因素，幫助企業(yè)降低無人值守業(yè)態(tài)的開發(fā)成本。
當(dāng)前面臨的問題是，無人值守技術(shù)應(yīng)用的場景還比較有限，處理復(fù)雜場景的能力不足。此外，*終能做到多大規(guī)模，要看技術(shù)具體的成熟度，以及商家的接受程度。如果接入成本足夠低，射頻識別標(biāo)簽等相關(guān)產(chǎn)品成本也降低，則可能有較多企業(yè)選擇接入。
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