十年前電商說蘇寧沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，我現(xiàn)在可以負責任的講他們根本沒有線下零售的基因。 蘇寧易購總裁侯恩龍在北京媒體見面會上說出這句話的時候，正值蘇寧易購年中大促第一天。 四年前，媒體在報道電商年中大促時的關鍵詞是實體店叫板線上。這種線上與線下作
“十年前電商說蘇寧沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，我現(xiàn)在可以負責任的講他們根本沒有線下零售的基因。” 蘇寧易購總裁侯恩龍在北京媒體見面會上說出這句話的時候，正值蘇寧易購年中大促**天。
四年前，媒體在報道電商年中大促時的關鍵詞是“實體店叫板線上”。這種線上與線下作為對立面的認知很快得到了改變。2015年8月10日，馬云代表阿里巴巴，握住了蘇寧控股集團董事長張近東的手，宣告雙方戰(zhàn)略合作。
隨著人口紅利、移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，線上與線下都開始感覺日子難過。純電商的時代已經(jīng)過去，增量不多的時候，就需要比存量，而比存量的關鍵就在于整合。2016年4月18日，蘇寧聯(lián)手阿里推出418狂歡節(jié)，這個從一開始就朝著上半年家電雙11目標去打造的促銷節(jié)，因為線上線下兩個渠道的打通業(yè)務增長了287%。
在侯恩龍看來，線上線下怎么融合的問題講了很多，但是真正把線上線下打通蘇寧應該是**個。包括我們很多同行線上線下現(xiàn)在還沒有打通。
自營才是電商生命線
1990年，27歲的張近東辭去事業(yè)單位鐵飯碗，與哥哥張桂平一起在南京寧海路上成立了一家專營空調(diào)的專業(yè)零售公司，這就是今天蘇寧的前身。從一家傳統(tǒng)的渠道零售商成長為國內(nèi)**的綜合連鎖零售企業(yè)。蘇寧用了不到十年的時間。
2009年，當互聯(lián)網(wǎng)與實體店完全處在對立情境中時，蘇寧開啟了互聯(lián)網(wǎng)零售的轉型之路。次年蘇寧易購宣布上線。
蘇寧在線下門店處于高速發(fā)展時期開啟了互聯(lián)網(wǎng)電商探索之路，這期間蘇寧業(yè)績受挫，一度出現(xiàn)虧損，外界也頗多質疑。蘇寧缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的論調(diào)正是在此時出現(xiàn)。
今年兩會期間，張近東在接受媒體采訪時曾表示，2014年對于蘇寧來說是“彎道超越”，2015年就算進入直道，要踩油門加速了。張近東透露，蘇寧易購在云計算、大數(shù)據(jù)、O2O、開放平臺等應用技術上越來越成熟，物流、客服體驗越來越好，商品與運營、終端與后臺的融合越來越順暢。
在張近東的規(guī)劃里，蘇寧將不再分線上線下，以創(chuàng)新開放的互聯(lián)網(wǎng)思維全面推進，整體增長將全面對標互聯(lián)網(wǎng)公司。
由傳統(tǒng)零售商轉型為互聯(lián)網(wǎng)公司是蘇寧具有歷史意義的決策，而蘇寧易購著重自營業(yè)務的打造則是電商轉型的關鍵一筆。
石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化獲悉侯恩龍表示，電商轉型的關鍵正是在于自營，“一個電商要想做好，自營一定是你的生命力。誰把自營做好誰就擁有電商的未來?？苛髁抠u廣告或者其他平臺簡單粗暴經(jīng)營將來一旦會遇到挑戰(zhàn)。”
據(jù)侯恩龍透露，蘇寧易購正在試水美妝服飾等快消品的特賣模式，此類商品堅持蘇寧自營。由蘇寧做產(chǎn)品采購和服務，*初會與兩三百家品牌商合作，后續(xù)會增加到上千家，逐步將品牌商突顯出來。
品質消費離不開場景化體驗
石家莊網(wǎng)站建設消息今年電商酣戰(zhàn)6月與此前相比有著明顯的區(qū)別，盡管天貓宣布將拿出100億元讓利消費者，蘇寧更是提出“貴就賠”承諾，但價格已經(jīng)不再是電商巨頭攻城掠地的殺手锏。
隨著消費升級浪潮的襲卷而來，蘇寧在年中大促中提到了品質消費的理念。侯恩龍表示，沒有體驗不能叫做品質體驗，只是簡單價格比較。
蘇寧擁有千家線下門店，如何增強場景體驗讓它增加價值？蘇寧提出了“大店更大，小店更專”的策略。
侯恩龍介紹稱，對于面積大的店鋪會不停增加體驗以及互動和場景化的內(nèi)容。今年前4個月，蘇寧改造了50家門店，這50家門店內(nèi)生增長基本上達到了接近19%。
小店更專是指包括蘇寧小店，易購鎮(zhèn)店，要走專業(yè)化的道路。侯恩龍透露，去年開的易購直營店滿一年80%的店已經(jīng)實現(xiàn)盈利。在侯恩龍看來，按照這個趨勢，易購直營店既是互聯(lián)網(wǎng)3-6級市場縱深發(fā)展的前沿陣地，還是未來物流和售后服務向縣鎮(zhèn)村過去無法覆蓋的區(qū)域縱深發(fā)展的重要載體。
品質消費的另一個重要內(nèi)容是要創(chuàng)造需求，怎么樣把消費者的需求轉化成產(chǎn)品，讓消費者當產(chǎn)品經(jīng)理，這是核心的。“未來消費者是我們**的產(chǎn)品經(jīng)理，他把需求提出來我們跟上游廠商商量做什么樣的產(chǎn)品。讓用戶當產(chǎn)品經(jīng)理，未來我們跟上游都要聽消費者的。”侯恩龍說。
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