當前，零售進入到一個特殊的時期。直接的表現(xiàn)就是來客數(shù)減少、業(yè)績下滑、大部分企業(yè)在關店。 守著門店，該做的一樣沒偷懶，但客流卻在持續(xù)下降，這是零售店普遍面臨的嚴峻問題。如果繼續(xù)沿著傳統(tǒng)的零售思路思考變革，怕是很難找到解決問題的根本方法；如果僅
當前，零售進入到一個特殊的時期。直接的表現(xiàn)就是來客數(shù)減少、業(yè)績下滑、大部分企業(yè)在關店。
“守著門店，該做的一樣沒偷懶，但客流卻在持續(xù)下降，這是零售店普遍面臨的嚴峻問題。”如果繼續(xù)沿著傳統(tǒng)的零售思路思考變革，怕是很難找到解決問題的根本方法；如果僅從零售自身去分析，也很難找到準確的解決問題的思路。
這不僅僅是零售自身的原因，更多的是消費的變化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所造成企業(yè)的不適應，整個快消品行業(yè)都面臨的同樣的問題，零售企業(yè)亟待重構。至于為什么必須重構，主要分為以下四方面的原因：
1、零售店來客數(shù)量持續(xù)下滑，競爭進入白熱化
美國——在2008年那場自“大蕭條”以來，*嚴重金融危機期間，一年內(nèi)被迫關閉6200家商店。
今年開始至今，美國零售商店關店數(shù)量已經(jīng)超過2008年可比數(shù)據(jù)。
石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化消息據(jù)瑞士信貸（CreditSuisse）報告，第1季度美國約有2880家門店關停，而2016年同期為1153家，就目前已知計劃，2017年或?qū)⒂谐^8640家美國商店關停——代表著約1.47億平方英尺的零售空間。
從中國的零售企業(yè)，到美國、歐洲、日韓的零售企業(yè)，從百貨店，到大賣場、超市、便利店、專業(yè)店都在發(fā)生關店。
分析造成零售企業(yè)業(yè)績下滑、關店的主要原因，是來客數(shù)的急劇下滑。包括像沃爾瑪、屈臣氏等一些巨頭零售企業(yè)，都面臨著來客數(shù)下滑的威脅。在美國，過去三年商場的人流量下降了57%，日本便利店協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，包括711、全家在內(nèi)的便利店在過去五年來客數(shù)增幅持續(xù)下滑，*近十二個月更是連續(xù)呈現(xiàn)負增長。
來客數(shù)的持續(xù)下滑說明，顧客正在離你而去。造成來客數(shù)據(jù)下滑的主要原因，是當前的零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生顯著變化：
一是線上零售的快速發(fā)展。石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化消息2016年，我國全年社會消費品零售總額332316億元，比上年增長10.4%，其中，全年網(wǎng)上零售額51556億元，比上年增長26.2%。
今年一季度網(wǎng)上零售繼續(xù)保持快速增長，**網(wǎng)上零售額14045億元，同比增長32.1%。在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長17.7%、15.6%和30.6%。
不難看出，零售企業(yè)如果繼續(xù)固守以往的到店模式，必將難以維持自身的經(jīng)營。也可以判斷，未來單純只是到店模式的零售的話，是沒有生存空間的。
二是線下零售在快速發(fā)展，競爭已經(jīng)非常激烈。近幾年，伴隨我國城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，成長起來一批連鎖購物中心、百貨、大賣場、超市、便利店，以前十五年基本保持在30%以上速度發(fā)展。由此帶來的是，零售行業(yè)進入到了行業(yè)高度競爭的局面。
目前，不僅在一線城市，甚至再鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場都已經(jīng)呈現(xiàn)高度競爭的零售市場格局。在環(huán)境已經(jīng)發(fā)生顯著變化的形勢下，零售業(yè)要想走出困境，必須要進深層次的變革。
2、消費理念快速變化，更多人選擇互聯(lián)網(wǎng)購物場景
引起本輪快消品市場變化的原因，主要是消費者的變化。在中國的消費市場保持穩(wěn)步發(fā)展，居民收入不斷提升的基礎上，以消費升級為主線的消費理念、消費訴求、消費方式正發(fā)生著深刻變化。
對消費者的變化，除了消費升級這一維度外，更主要的是對互聯(lián)網(wǎng)化環(huán)境下對人們生活、消費變化帶來的影響。
石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化消息目前，互聯(lián)網(wǎng)提供了可以滿足人們各個日常生活的場景，使人們由以前相對單調(diào)生活場景下的“逛商場”，更多走向了豐富的互聯(lián)網(wǎng)世界。尼爾森的調(diào)查顯示，目前人們?nèi)粘＿x擇的線下購物場所平均為兩家，線上為3—5家。從一定角度上講，互聯(lián)網(wǎng)世界的豐富的場景，正在成為各個傳統(tǒng)領域客流分流的主要導線。
更為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的90、00后，雖然還不是社會財富創(chuàng)造的主力，但在特殊的社會背景中，他們已成為主力消費大軍。但是目前，零售企業(yè)總體上對90、00后消費變化的關注還不夠，許多的快消品、終端零售企業(yè)遠遠沒有適應和滿足他們變化了的消費需求。
消費變化對零售企業(yè)提出了非常大的挑戰(zhàn)。特別是互聯(lián)網(wǎng)對人們的消費理念、消費方式、消費訴求的影響，互聯(lián)網(wǎng)豐富的場景對人們的日常生活吸引力越來越大。這種消費場景的變化，使得零售企業(yè)有了進行系統(tǒng)變革與重構的必要。
企業(yè)關系被變革，傳統(tǒng)零售組織難以為繼
互聯(lián)網(wǎng)不僅在改變?nèi)藗兊南M，也在改變傳統(tǒng)的社會關系、企業(yè)關系。
首先，互聯(lián)網(wǎng)帶來了零距離。零距離意味著泰勒的科學管理不靈了。零距離要求從以企業(yè)為中心轉變?yōu)橐杂脩魹橹行模脩舻男枨蠖际莻€性化的。泰勒的科學管理是大規(guī)模制造，現(xiàn)在則要從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。
其次，去中心化，沒有領導。這就把馬克斯·韋伯的科層制顛覆了。為什么美國汽車商沒有競爭過豐田？因為美國汽車制造商有14個層級，而豐田則要少得多?！?/div>
第三，分布式。所有資源不是在內(nèi)部，而是在全球，這就顛覆了法約爾的一般管理理論。為什么一定要在內(nèi)部來做？為什么不可以吸引全球的資源？《維基經(jīng)濟學》里面有句話說得好，“全球就是你的研發(fā)部”。
總的來講，貼近用戶、平等開放、口碑傳播已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的*顯著、*突出的表現(xiàn)。
同時，互聯(lián)網(wǎng)也在深刻改變社會與企業(yè)管理的環(huán)境。這對零售企業(yè)帶來**挑戰(zhàn)的就是，以往零售業(yè)賴以生存的信息不對稱環(huán)境在被打破，零售店與消費者之間的地位關系在發(fā)生改變，以中心化管理模式建立的連鎖經(jīng)營機制亟待變革。
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