最近十年來，電子商務(wù)取得了卓越的成果，以淘寶、京東、唯品會為代表的電商品牌不僅為消費(fèi)者帶來了方便、高效的消費(fèi)模式，同時，由于電商運(yùn)營成本較實(shí)體經(jīng)濟(jì)更低，因此也大大優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率，為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠。 不過，如今電子商務(wù)也面臨著巨大的瓶
*近十年來，電子商務(wù)取得了卓越的成果，以淘寶、京東、唯品會為代表的電商品牌不僅為消費(fèi)者帶來了方便、**的消費(fèi)模式，同時，由于電商運(yùn)營成本較實(shí)體經(jīng)濟(jì)更低，因此也大大優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率，為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠。
不過，如今電子商務(wù)也面臨著巨大的瓶頸，即如何進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率？這既關(guān)系到用戶的切身利益，也關(guān)系到電商企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
眾所周知，電子商務(wù)的導(dǎo)購服務(wù)、倉儲物流往往需要耗費(fèi)大量的人力物力，由此帶來的成本不容忽視。要想對這部分成本進(jìn)行壓縮，就必須大量使用機(jī)器來替代人工，而時下如火如荼的人工智能或許會成為解決此問題的關(guān)鍵。當(dāng)然，人工智能的應(yīng)用不會局限于上述層面，它對電商行業(yè)的價值將是***的。
在行業(yè)日趨成熟的背景下，電商對服務(wù)體系的要求越來越高。舉個簡單的例子，用戶在網(wǎng)購某些家電產(chǎn)品時，總希望能得到詳盡、專業(yè)的解答，這一點(diǎn)正是傳統(tǒng)實(shí)體店的優(yōu)勢，而如果人工智能足夠強(qiáng)大，可以用智能客服替代人工客服完成相關(guān)問題的解答，那么這必然會優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的提升，因?yàn)檫@種服務(wù)方式不受時間空間的限制，當(dāng)然，這也會降低相應(yīng)的人工成本。
2、倉儲物流方面，人工智能大有用武之地
現(xiàn)如今，諸如阿里、京東等巨頭正在加快無人機(jī)、無人倉的應(yīng)用，這一點(diǎn)也符合人工智能的理念。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化訊在過去，倉儲物流主要靠人來做，而現(xiàn)在，無人機(jī)可以根據(jù)提前設(shè)置好的路線智能運(yùn)輸貨物，無人倉可以科學(xué)、合理的對包裹進(jìn)行管理、分揀。這不僅降低了錯誤率，而且也節(jié)約了人力資源成本。
3、人工智能有助于滿足日益復(fù)雜的電商應(yīng)用場景
當(dāng)然，上面說的倉儲物流屬于相對單一的電商應(yīng)用場景。實(shí)際上在電商運(yùn)營的整個流程中，**一公里的服務(wù)尤其重要，而且所面臨的應(yīng)用場景更為多元化。比如在小區(qū)、寫字樓、商場等不同的區(qū)域，這**一公里的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容也截然不同。而在人工智能的幫助下，電商企業(yè)通過科學(xué)合理的分析、計算，有望推出適應(yīng)于不同場景的解決方案，實(shí)現(xiàn)效率和成本的平衡。
4、人工智能將“鏡像”消費(fèi)者喜好
人工智能對電子商務(wù)還有一個重要價值，就是“鏡像”消費(fèi)者喜好。簡單來說，人工智能的相關(guān)技術(shù)就像是一面鏡子，對于海量消費(fèi)者的喜好、反饋等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，然后進(jìn)行畫像。和一般的大數(shù)據(jù)分析所不同的是，人工智能具備一定的學(xué)習(xí)能力和思考能力，其分析出的結(jié)果往往更接近消費(fèi)者的真實(shí)想法。那么這樣一來，無論是商品的改進(jìn)，還是服務(wù)的優(yōu)化，都變得有跡可循。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息現(xiàn)如今，人工智能已經(jīng)步入快車道，而隨著技術(shù)越來越成熟、應(yīng)用越來越廣泛，未來對電子商務(wù)的拉動作用也不容小覷，相信人工智能將成為電商變革的重要助推力。
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