你接受身邊人整容嗎? 無論答案肯定或否定，我們都進(jìn)入了顏值時(shí)代。時(shí)代在變更，隨著直播，美圖秀秀，網(wǎng)紅的流行，整容從諱莫如深，變成了姑娘們?cè)谏鐓^(qū)里熱衷分享的話題。而消費(fèi)金融這一新興的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)，為傳統(tǒng)的醫(yī)美行業(yè)解決了引客和粘客的難題。 策源
你接受身邊人整容嗎?
無論答案肯定或否定，我們都進(jìn)入了顏值時(shí)代。時(shí)代在變更，隨著直播，美圖秀秀，網(wǎng)紅的流行，整容從諱莫如深，變成了姑娘們?cè)谏鐓^(qū)里熱衷分享的話題。而消費(fèi)金融這一新興的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)，為傳統(tǒng)的醫(yī)美行業(yè)解決了引客和粘客的難題。
策源創(chuàng)投合伙人孫翀從2011年就開始關(guān)注醫(yī)療美容這一熱火朝天的市場：“當(dāng)時(shí)大概每年有20萬人次(整容)，到現(xiàn)在大概是一千億美金的市場。我們叫她經(jīng) 濟(jì)，或者顏值經(jīng)濟(jì)。”晨興創(chuàng)投投資經(jīng)理周嘯雨認(rèn)為，醫(yī)美覆蓋的人群屬性和3C一樣，都年輕有活力，對(duì)生活充滿希望，并且有消費(fèi)能力。
但是目前，中國醫(yī)美市場處于行業(yè)混戰(zhàn)期。星計(jì)劃CEO胡丹認(rèn)為，客戶*看重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和性價(jià)比。他相信隨著行業(yè)逐步發(fā)展，所有的產(chǎn)品價(jià)格和毛利會(huì)變得越來 越透明，口碑才是長期發(fā)展的關(guān)鍵。星計(jì)劃是國內(nèi)新銳的醫(yī)美分期綜合服務(wù)平臺(tái)，跟藍(lán)領(lǐng)分期提供商“買單俠”同屬上海秦蒼信息科技有限公司(Omni prime)。
胡 丹認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)面臨著兩大發(fā)展瓶頸，首先優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺，兩級(jí)分化明顯，**的集團(tuán)化**商戶有當(dāng)?shù)?*的醫(yī)療資源和口碑，以及*多的醫(yī)療牌照。第二， 醫(yī)美產(chǎn)品動(dòng)輒上萬，普通老百姓即使有了消費(fèi)意愿，但沒有消費(fèi)能力。醫(yī)美是輕醫(yī)療行業(yè)，但有消費(fèi)品的屬性。醫(yī)美市場需要消費(fèi)金融的助力，才能快速成熟發(fā)展。
經(jīng)過這樣的考慮，秦蒼科技在“買單俠”這一藍(lán)領(lǐng)3C消費(fèi)金融服務(wù)體系已經(jīng)相對(duì)成熟后，宣布切入醫(yī)美金融市場，成立“星計(jì)劃”。
“美的需求是剛需，特別適合用于消費(fèi)金融這種杠桿的方式去助力它的實(shí)現(xiàn)，” 京東金融消費(fèi)者金融事業(yè)部信貸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李智對(duì)
石家莊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)說。京東金融不僅是秦蒼科技C輪領(lǐng)投方，也推出了京東白條這一家喻戶曉的消費(fèi)金融產(chǎn)品。
李智認(rèn)為，醫(yī)美場景就像旅游一樣，都是以服務(wù)為載體的消費(fèi)。通過一張機(jī)票，一家酒店，客戶收獲到的是一種服務(wù)和體驗(yàn)。不光是消費(fèi)金融，所有的產(chǎn)品改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力就是客戶體驗(yàn)。
“一 個(gè)好的消費(fèi)金融服務(wù)有兩個(gè)客戶，一個(gè)是用戶，一個(gè)是商戶，”李智說：“當(dāng)美的需求變成剛需了之后，所有消費(fèi)金融的**目標(biāo)是幫助商戶獲客。”消費(fèi)金融是用 戶和商戶的共同體驗(yàn)。綜合的金融服務(wù)可以幫助建立用戶的長期聯(lián)系，比如服務(wù)端的提醒和復(fù)診，這樣可以幫助建立持續(xù)的生命周期。消費(fèi)金融公司使命是幫助行業(yè) 獲客和黏客。
但就業(yè)務(wù)層面，醫(yī)美消費(fèi)金融也面臨著欺詐和醫(yī)療事故糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。人人公司首席運(yùn)營官兼執(zhí)行董事劉健認(rèn)為，如中國和東歐的一些地區(qū)，欺詐多的**普遍人聰明卻不富裕。
了解決欺詐的問題，李智認(rèn)為，需要專注于服務(wù)的真實(shí)性本身。而周嘯雨覺得，更重要的是金融提供方要和渠道有一個(gè)深入的合作，共同發(fā)現(xiàn)問題，并從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶交互的方面去規(guī)避它。
人人COO劉健對(duì)醫(yī)美消費(fèi)金融這樣的商業(yè)模式頗有信心。他覺得醫(yī)美醫(yī)院和醫(yī)美金融服務(wù)商是天然的雙贏，不僅能幫醫(yī)院引來客流，還可以提供客戶流動(dòng)貸款資金，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉星計(jì)劃目前上線合作商戶過200家，其中一百家左右為**醫(yī)美商戶。優(yōu)勢醫(yī)美商戶本身會(huì)篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，并且醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)可控。胡丹說在挑選合作機(jī)構(gòu)的時(shí)候，會(huì)考慮對(duì)方的手術(shù)質(zhì)量，行業(yè)口碑，是否合法經(jīng)營，有沒有取得合法的證照，以及在其他平臺(tái)上的評(píng)價(jià)。
在胡丹看來，消費(fèi)金融服務(wù)公司可以和醫(yī)美機(jī)構(gòu)一同解決獲客和留客的問題。
首 先，消費(fèi)金融可以幫助醫(yī)美行業(yè)獲取真正有意愿的客戶，降低獲客成本，并讓客戶享受真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前在買單俠已有的女性用戶里，至少15萬女性用戶有強(qiáng) 烈的微整形需求。買單俠向這群信用良好的藍(lán)領(lǐng)女性客戶推薦幾千元的微整形產(chǎn)品，并直接在星計(jì)劃里提供貸款額度，向醫(yī)美機(jī)構(gòu)引流。
就留客而言，醫(yī)美是一個(gè)手術(shù)重復(fù)率高的行業(yè)，消費(fèi)金融服務(wù)可以幫助客戶在同一家醫(yī)院重復(fù)消費(fèi)。胡丹說，在星計(jì)劃客戶的術(shù)后訪談中，客戶基本上會(huì)在半年后或者三個(gè)月內(nèi)想做第二次手術(shù)。
孫翀認(rèn)為，在醫(yī)美行業(yè)，病人和醫(yī)院面臨著巨大的信息不對(duì)稱。而互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，有責(zé)任梳理信息，降低獲客成本，讓信息鴻溝越來越小。
而就監(jiān)管層面上，周嘯雨認(rèn)為醫(yī)美消費(fèi)金融的道德風(fēng)險(xiǎn)可控。深耕消費(fèi)金融領(lǐng)域多年的李智也頗為認(rèn)可：“對(duì)于整體的消費(fèi)金融的監(jiān)管政策，除開對(duì)于特定的群體，如 學(xué)生群體，總體我認(rèn)為現(xiàn)在的監(jiān)管態(tài)度還是非常支持，我希望整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展能夠和行業(yè)的發(fā)展互相促進(jìn)，*終形成行業(yè)的規(guī)范化和金融的規(guī)范化。”
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