2月7日，阿里首次針對(duì)利用虛假投訴、騷擾、勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。阿里方面稱，杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)衛(wèi)科技）因多次對(duì)商家進(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對(duì)象。網(wǎng)衛(wèi)科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司是依法開展業(yè)務(wù)，并按照合同
2月7日，阿里首次針對(duì)利用虛假投訴、騷擾、勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。阿里方面稱，杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)衛(wèi)科技”）因多次對(duì)商家進(jìn)行虛假投訴，成為**遭封殺對(duì)象。網(wǎng)衛(wèi)科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司是依法開展業(yè)務(wù)，并按照合同保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
阿里此次針對(duì)的打擊對(duì)象是通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法，對(duì)合法商家發(fā)起虛假投訴的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司。阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，虛假投訴的結(jié)果會(huì)造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，淘寶賣家的正常經(jīng)營(yíng)會(huì)受到嚴(yán)重影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。
如何評(píng)測(cè)一個(gè)投訴是否為惡意投訴？阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，阿里評(píng)測(cè)惡意投訴主要是依據(jù)于每一個(gè)投訴情況，如果商家是被冤枉的就會(huì)有意見反彈，商家會(huì)申訴。業(yè)務(wù)小二跟進(jìn)核實(shí)過程中，就可以發(fā)現(xiàn)是不是故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)。
根據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示，從2015年初到2016年，已有近5000商家、超過2萬個(gè)商品鏈接遭到網(wǎng)衛(wèi)科技的虛假投訴，給商家造成經(jīng)濟(jì)損失預(yù)估上千萬。從主動(dòng)撤銷的投訴率來看，網(wǎng)衛(wèi)科技自2015年以來，投訴遭賣家申訴后，主動(dòng)撤銷投訴率超過60%，超過正值。
對(duì)于此次阿里矛頭指向的網(wǎng)衛(wèi)科技，阿里方面表示，阿里決定在全平臺(tái)停止受理網(wǎng)衛(wèi)科技代理發(fā)起的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，并呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化了解到，網(wǎng)衛(wèi)科技是一家定位于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)，成立于2013年，公司客戶包括松下、美商海盜船、李寧、KAPPA、費(fèi)列羅、佰草集等國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)。
對(duì)于此次阿里提出的質(zhì)疑，網(wǎng)衛(wèi)科技華東大區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，企業(yè)也關(guān)注到了業(yè)內(nèi)相關(guān)的文章，但可以保證的是網(wǎng)衛(wèi)科技是依法開展業(yè)務(wù)，并按照合同保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，至于網(wǎng)絡(luò)報(bào)道中提到的惡意投訴、受經(jīng)銷商操縱等行為則屬于造謠。
對(duì)于此次阿里打擊惡意投訴的舉措，大小淘寶、天貓商家實(shí)則是直接受益者。小狗電器創(chuàng)始人CEO檀沖表示，少了惡意投訴，平臺(tái)商家不必在扭曲中妥協(xié)。他認(rèn)為，惡意投訴的利益衍生扭曲生態(tài)正在破壞正常的商業(yè)價(jià)值觀，有惡意投訴的團(tuán)伙在，會(huì)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則不是為了電商體系更好發(fā)展，而是為了一小簇人謀私利。
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