日前北京市朝陽區(qū)人民法院審結(jié)消費(fèi)者范某起訴京東商城涉嫌欺詐案件，盡管范某敗訴，卻引發(fā)不少對京東自營真實(shí)性疑問，還有一些自稱法律界大V也在質(zhì)疑京東自營的合法性。 此外朝陽法院建議也引發(fā)不小的風(fēng)波，如建議京東應(yīng)在網(wǎng)站頁面顯著位置對自營等專有概念
日前北京市朝陽區(qū)人民法院審結(jié)消費(fèi)者范某起訴京東商城涉嫌欺詐案件，盡管范某敗訴，卻引發(fā)不少對“京東自營”真實(shí)性疑問，還有一些自稱法律界大V也在質(zhì)疑京東自營的合法性。
此外朝陽法院建議也引發(fā)不小的風(fēng)波，如建議京東應(yīng)在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋，所有商品銷售頁面均應(yīng)披露銷售者詳細(xì)信息，并將銷售授權(quán)書在明顯位置予以公示?？此朴亚樘崾?，卻很容易讓人引發(fā)京東自營并非是京東官方自營之感。
為此，今日京東在其官方微信號發(fā)表《關(guān)于京東的自營是不是京東自營的繞口令》，重申京東自營就是京東集團(tuán)子公司的自營，也就是京東自營。同時以隔壁老王開超市為例調(diào)侃道：”三個兒子老大負(fù)責(zé)賣水果，老二賣蔬菜，老三賣啤酒，彼此相安無事。突然有**有人建議道：只許說水果是王老大賣的，不能說是老王家賣的，否則就是欺騙誤導(dǎo)！
京東自營 = 京東集團(tuán)17家子公司自營
作為京東商城“鉆石用戶”，筆者每次下單購物潛意識還是傾向購買標(biāo)注為“京東自營”商品，意味著該商品屬**行貨，還可享受“211”及時送達(dá)配送服務(wù)，并不在意是京東集團(tuán)旗下哪家子公司提供的服務(wù)，因?yàn)椴粫绊懙接脩趔w驗(yàn)。
然而當(dāng)前廣大消費(fèi)者心目中的京東，可能更多只是京東商城，這也是京東生存發(fā)展的主營業(yè)務(wù)，隨著多年的高速擴(kuò)張，京東集團(tuán)已形成京東商城、京東金融等多個子公司，當(dāng)下京東商城只是京東集團(tuán)的一部分，至于不少消費(fèi)者認(rèn)為京東自營”就是網(wǎng)站自行經(jīng)營的商品，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)都應(yīng)由京東商城網(wǎng)站承擔(dān)，事實(shí)上并非如此。
當(dāng)下京東商城網(wǎng)站運(yùn)營事業(yè)部分配給北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司獨(dú)立運(yùn)營，但是該分公司只能開具網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，代理發(fā)布廣告及版權(quán)等業(yè)務(wù)發(fā)票，需要成立眾多商貿(mào)類子公司補(bǔ)充，所以京東自營屬于“京東集團(tuán)自營，而非京東商城自營，單單一個京東電子商務(wù)公司，難以承載如此龐雜且多元的業(yè)務(wù)體系。
當(dāng)下京東商城已公示17家自營子公司資質(zhì)信息，業(yè)務(wù)范圍覆蓋華北、華東、華中、華南、西南、西北等區(qū)域。至于朝陽法院提到的天津京東海榮貿(mào)易有限公司，只是京東商城華北區(qū)自營商品經(jīng)營者之一。本案中范某購買的四塊手表發(fā)票主體也是天津京東海榮公司，故范某起訴京東電子商務(wù)公司并非是適格被告，被法院駁回也在情理之中。
筆者認(rèn)為，朝陽法院初衷可能是好的，卻沒有搞清楚京東自營的真實(shí)運(yùn)營情況。上述列表里提到的區(qū)域僅為經(jīng)營者的一般經(jīng)營銷售區(qū)域，實(shí)際中會經(jīng)常存在因各經(jīng)營者銷售區(qū)域、銷售的商品品類發(fā)生變化或商品庫存不足，涉及到跨省調(diào)貨等情況發(fā)生，導(dǎo)致開出訂單發(fā)票的經(jīng)營者可能發(fā)生變化，京東只能按實(shí)際情況自行決定開發(fā)票主體及發(fā)貨公司主體。京東也提醒道：若不符則以實(shí)際交易成功，開具發(fā)票的經(jīng)營者為準(zhǔn)。
比如筆者所在的北京地區(qū)，在京東購物時收到的發(fā)票主體有多家，包括北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司，江蘇圓周電子商務(wù)有限公司北京分公司，天津京東海榮貿(mào)易有限公司等，若涉及到從外省市調(diào)配的商品，發(fā)票主體會出現(xiàn)其他外省市公司名稱。
站在廣大消費(fèi)者角度來說，“京東自營”是一塊金字招牌，只要能享受到“京東自營”提供的**行貨和快速配送，至于是京東集團(tuán)旗下17家子公司哪一家提供倉儲物流配送服務(wù)，并不會影響到購物心情。實(shí)際上，也沒有多少消費(fèi)者會在意發(fā)票主體是哪家，因?yàn)榘l(fā)票都是真的，售后服務(wù)和報銷不會存在問題。
百密難逃一疏。如果京東自營商品出現(xiàn)消費(fèi)欺詐時，消費(fèi)者到底該找誰維權(quán)？答案很簡單，看是哪家公司開的發(fā)票就找誰。
背后的“職業(yè)打假”陰影
本案中，范某很是在意“京東自營”是京東集團(tuán)旗下哪家經(jīng)營者，似乎有些不同尋常。有消息稱他并非是普通消費(fèi)者，而是“職業(yè)打假人”。范某在京東商城購買京東自營的手表，價值數(shù)十萬，自稱收到貨之后發(fā)現(xiàn)與描述不符，自掏腰包委托相關(guān)部門檢測，很難想象這是普通消費(fèi)者所為。
百科顯示：藍(lán)寶石玻璃類似鋼玉成分，硬度為9，可以通過添加各種化學(xué)元素,生成各種之顏色.而現(xiàn)在常用的是無色的。它的優(yōu)點(diǎn)較普通玻璃硬度更高，擁有有很好的熱特性，極好的電氣特性和介電特性，并且防化學(xué)腐蝕，它耐高溫，導(dǎo)熱好，硬度高，透紅外，價格也相對較高，主要用于制作**手表的表鏡，很符合范某購買的手表價位。
由此可見，藍(lán)寶石鏡面與藍(lán)寶石玻璃鏡面之間是否存法律意義上的糾紛，或是否為民間約定俗成的叫法，還有不小的爭議空間。比如蘋果公司剛推出 iPhone 7/7 plus新機(jī)， 都聲稱都采用藍(lán)寶石保護(hù) Home 鍵和相機(jī)鏡頭，如果想當(dāng)然認(rèn)為 iPhone 7/7 plus是由奢華的藍(lán)寶石制作而成，與認(rèn)為水晶包子沒有水晶一樣令人啼笑皆非，朝陽法院判范某敗訴，也是源于范某拿不出有力證據(jù)證實(shí)京東明知或應(yīng)知銷售者利用其平臺侵害消費(fèi)者的行為。
在市場經(jīng)濟(jì)秩序日趨完善的今天，職業(yè)打假人長期游走在維權(quán)和敲詐的灰色地帶，社會評價呈現(xiàn)正反兩極。2016年8月初，**工商總局官網(wǎng)發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(征求意見稿)，第二條規(guī)定消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的，其權(quán)益受本條例保護(hù)。但是以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。也就意味著“知假買假”的職業(yè)打假行為或?qū)⒉辉偈芟ǖ谋Ｗo(hù)。
新條例無疑給當(dāng)下泛濫的職業(yè)打假人當(dāng)頭一棒。另據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來受理的職業(yè)打假案件大幅增多，其中大多涉及商品標(biāo)識問題，真正涉及商品質(zhì)量的案件很少，可見當(dāng)下職業(yè)打假并不能有效提升消費(fèi)品質(zhì)量水平。
很多打假人“打假”目的只是謀求索賠暴利，至于商品到底下沒下架，他才不關(guān)心，沒下架更好，他們還可以此來多次索賠 。然而廣大消費(fèi)者需要的不是“以賺取暴利為目的”的“假打”，而是“以懲罰為目的”的“真打”，職業(yè)打假人顯然不愿充當(dāng)活雷鋒。
“打假從來和正義無關(guān)”，打假**人王海現(xiàn)身說法直白而又殘酷。眾所周知，職業(yè)索賠人等群體以京東為宿主早已形成規(guī)模龐大的食利階層，此次范某敗訴，花費(fèi)14.7萬元購買的4塊真力時手表需自付，也沒能實(shí)現(xiàn)退還貨款，賠償檢測費(fèi)，三倍索賠的發(fā)財夢想，損失可謂不小，算是咎由自取。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化認(rèn)為，朝陽法院建議徒增風(fēng)波，好在京東表示將完善“自營”產(chǎn)品信息披露，加大事前篩查力度，做好不規(guī)范廣宣行為的事先防控，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺管理意識，完善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，這些無疑都是正能量，京東若能以此契機(jī)提升和完善“京東自營”用戶體驗(yàn)，善莫大焉。
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