三年前的美團(tuán)點評在酒店旅行業(yè)務(wù)是零經(jīng)驗，因為剛開始做這個業(yè)務(wù)，什么都沒有。再來看現(xiàn)在的數(shù)據(jù)：2016年8月和10月，美團(tuán)點評酒店入住間夜量超過1300萬，其中高星酒店年同比增長超過300%。郭慶還透露，2016年美團(tuán)點評酒店間夜預(yù)計破1.3億。從入住間夜指標(biāo)來
三年前的美團(tuán)點評在酒店旅行業(yè)務(wù)是零經(jīng)驗，因為剛開始做這個業(yè)務(wù)，什么都沒有。再來看現(xiàn)在的數(shù)據(jù)：2016年8月和10月，美團(tuán)點評酒店入住間夜量超過1300萬，其中高星酒店年同比增長超過300%。郭慶還透露，2016年美團(tuán)點評酒店間夜預(yù)計破1.3億。從入住間夜指標(biāo)來看，美團(tuán)點評顯然已經(jīng)是****的酒店預(yù)訂平臺。
“三年前，美團(tuán)開始做酒店的時候，大家會問我們，你如何和藝龍打;去年問我們的是美團(tuán)如何和去哪兒打，今年大家問我們的是美團(tuán)點評如何去和攜程競爭。我們會在不同的時間遇到不同的問題，但是我覺得只要把握住核心點，未來一切問題都會迎刃而解的。”美團(tuán)點評住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶在洲際酒店集團(tuán)與美團(tuán)點評分銷合作協(xié)議簽署儀式上有感而發(fā)。
三年前，美團(tuán)點評酒店旅行業(yè)務(wù)從零起步，縱觀三年間的變化，美團(tuán)點評一直抱著開放融合的態(tài)度，以用戶需求為中心，探索更多的互聯(lián)網(wǎng)+酒旅新模式。
高間夜量的用戶到底來源于哪里 大平臺催生高用戶轉(zhuǎn)化
人們往往會高估一年帶來的變化，但往往會低估三年帶來的變化。
三年前的美團(tuán)點評在酒店旅行業(yè)務(wù)是零經(jīng)驗，因為剛開始做這個業(yè)務(wù)，什么都沒有。再來看現(xiàn)在的數(shù)據(jù)：2016年8月和10月，美團(tuán)點評酒店入住間夜量超過1300萬，其中高星酒店年同比增長超過300%。郭慶還透露，2016年美團(tuán)點評酒店間夜預(yù)計破1.3億。從入住間夜指標(biāo)來看，美團(tuán)點評顯然已經(jīng)是****的酒店預(yù)訂平臺。
為什么不是攜程、去哪兒、藝龍，這些行業(yè)和消費者所熟知的企業(yè)呢。
美團(tuán)點評高級副總裁,酒店旅游事業(yè)群總裁陳亮解釋說“行業(yè)，包括消費者，他接觸到整個變化的遷移其實是跟自己的使用的頻率有關(guān)系的。一個品牌，一個模式它的變化在低頻的業(yè)務(wù)中大家的感知是比較不夠那么顯著的。所以不管是一些比較傳統(tǒng)保守的行業(yè)從業(yè)者，還是整個大眾其實對美團(tuán)點評酒店旅行這一個偏低頻業(yè)務(wù)的認(rèn)知是存在不足。”
那么問題來了，如今美團(tuán)點評的高間夜量的用戶到底來源于哪里?
三層漏斗理論很好的回答了這個問題，“美團(tuán)點評的消費者其實有三層漏斗。**層就是整個美團(tuán)點評平臺有6億的購買用戶;其中有將近15%左右的人轉(zhuǎn)化成了我們的酒店用戶，大概有不到1個億的數(shù)字，這個潛力還很大，這是第二層。第三層就是這將近一個億的用戶里面又有將近百分之十幾的用戶現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)成了高星消費用戶，所以這個需求還是存在的，而且在快速增長。”
在GPLP看來其實是美團(tuán)點評大平臺優(yōu)勢形成了漏斗式的用戶轉(zhuǎn)化?；谕赓u、餐飲等高頻消費，積累了6億用戶，而其中通過使用習(xí)慣和消費習(xí)慣，又發(fā)生了向酒旅低頻消費的用戶遷移。而這部分酒旅用戶中也存在著對于高星酒店的需求，因此，美團(tuán)點評將把高星酒店作為發(fā)力重點。
差異化的發(fā)展路徑 滿足新一代用戶休閑娛樂需求
美團(tuán)點評酒旅業(yè)務(wù)的三年來突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不可避免與攜程系在市場上有激烈的碰撞。前段時間，有人也在媒體上放風(fēng)炒作，美團(tuán)點評酒旅業(yè)務(wù)將與攜程合并等傳聞。
對此陳亮回應(yīng)稱：“真實情況是怎么樣，時間過去了大家可以看哪些傳言是真的，哪些傳言是假的，我們不想一直糾結(jié)在這些對未來這種捕風(fēng)捉影的溝通上，挺消耗精力的。”
對于美團(tuán)點評來說，平臺上擁有的用戶呈現(xiàn)年輕化的趨勢，而這些年輕人正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄M的中堅力量，他們對于酒旅的消費能力逐步增強(qiáng)，而其消費態(tài)度趨向于休閑旅游多元化、個性化需求，高星酒店的服務(wù)類型更豐富多樣，更符合消費核心群體的要求。
2016年初，美團(tuán)點評開始發(fā)力高星酒店渠道，首先是因為原先整個平臺上自有高星的業(yè)務(wù)的供給其實非常少的，而面對新一代消費者的成長需求，美團(tuán)點評需要滿足消費者的新的消費需求。
其次是隨著今年攜程、藝龍、去哪兒對高星渠道的整合和控制，很多高星酒店集團(tuán)都有強(qiáng)烈的建立多渠道銷售的訴求。
美團(tuán)點評也是很自然而然的滿足了商家的經(jīng)營訴求，所以做高星業(yè)務(wù)也不是自己憑空想象出來。美團(tuán)點評作為一個連接消費者和商家的平臺，把消費者的需求和商家的經(jīng)營訴求連接起來，這是一個自然而然的事情。
那么，美團(tuán)點評與攜程之間會正面碰撞嗎，如同當(dāng)年攜程與去哪兒之間那場曠日持久的廝殺。
GPLP判斷不會，因為美團(tuán)點評平臺的模式，用戶使用的習(xí)慣，甚至用戶群的構(gòu)成就是**的差異性競爭優(yōu)勢。
酒店業(yè)關(guān)于高星場景有兩個，一個是商務(wù)場景，一個是休閑旅游場景。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息美團(tuán)點評和攜程的發(fā)展路徑其實是不一樣的。美團(tuán)點評不一定是首先要搶奪或者是搶占商旅市場，而更希望能夠滿足新一代用戶成長之后的休閑旅游的需求。他們的這個對住宿品質(zhì)的需求成長的非?？焖伲ㄔ?*酒店方面，美團(tuán)點評希望能夠把握住，滿足好他們的成長品質(zhì)需求的增長。
其實我們再反觀十年前的時候，以攜程為代表的公司也是當(dāng)年面臨一個戰(zhàn)爭，就是如何從傳統(tǒng)旅行社的手中去拿到更好的高星酒店的一些庫存。十年之后，攜程取得了現(xiàn)在的一定的影響力。其實歷史總是在驚人的相似，在不斷的重復(fù)，但發(fā)展的又有些不同。美團(tuán)點評今天其實遇到了同樣的歷史機(jī)遇和歷史階段。
技術(shù)創(chuàng)新帶來雙增量 CD模式開創(chuàng)旅游行業(yè)新形態(tài)
美團(tuán)點評有用戶，并且通過高頻的消費，有這些用戶的畫像及消費方面的大數(shù)據(jù)，這些技術(shù)方面的支持，美團(tuán)點評創(chuàng)新推出了CD模式，互聯(lián)網(wǎng)+酒旅上的新探索。其從商家和用戶雙重角度出發(fā)，真正實現(xiàn)增量。
CD模式(Cross & Direct)是美團(tuán)點評以客戶為中心，結(jié)合自身的獨特優(yōu)勢，為酒店商家提供的創(chuàng)新合作模式。
簡單來說：C是開源(Cross)，可以幫助酒店商家?guī)砀啾井惖氐目腿恕崿F(xiàn)多品類的交叉銷售，提升整體收益;D是節(jié)流(Direct)，可以讓酒店商家以成本更低、效率更高的方式獲客。
以洲際酒店集團(tuán)為例子，首先在用戶層面，其實原有的無論是商旅用戶還是他原本的用戶，它會有一個自己的核心群體。洲際酒店集團(tuán)非常有前瞻性，希望能夠抓住未來的核心消費群體。這個用戶有幾個屬性，年輕;第二，喜歡出去旅游;第三，喜歡多品類的綜合消費。
美團(tuán)點評上積累了很多這樣的用戶，恰恰為洲際集團(tuán)這樣的高星酒店去尋找未來增長點提供了一個非常好的渠道。這一塊就是美團(tuán)點評能夠和洲際酒店集團(tuán)，以及其它的高星集團(tuán)提前去布局，搶占未來的高潛消費群體。這就是Cross里面提到的時間Cross。
第二塊就是在品類方面，可以看到高星酒店，不僅是一個Stay的一個訴求。它是一個綜合性的休閑旅游或者是社交性的一個場所。根據(jù)美團(tuán)點評的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消費者到了高星酒店之后，有32%的消費者除了住宿之外，還進(jìn)行了餐飲的消費;17%的消費者在住宿的時候還進(jìn)行了休閑娛樂的消費。這樣的話就能夠總體的提升高星酒店的收益。
眾所周知，高星酒店的住宿收入只占了50%左右的收益，還有其它的收益。所以，未來美團(tuán)點評希望通過產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新幫助高星酒店提升整體的收益管理，帶來新的收益增量。
**總結(jié)一下，美團(tuán)點評會帶來新的增量的人群;第二，帶來新的增量的消費。**形成整體的收益增量，這就是美團(tuán)點評希望為高星酒店做的事情。
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