一說雙十一，大家就想到價格戰(zhàn)，不過今年看京東和阿里這兩大電商巨頭的較量，感覺價格戰(zhàn)已不是話題點(diǎn)，雙方爭斗的陣地已經(jīng)轉(zhuǎn)移。京東前腳才和山姆大叔沃爾瑪來個雙線聯(lián)動，把山姆會員旗艦店多達(dá)2000個品種搬到京東線上，后來又跟今日頭條戰(zhàn)略合作搞了個京條
一說雙十一，大家就想到價格戰(zhàn)，不過今年看京東和阿里這兩大電商巨頭的較量，感覺價格戰(zhàn)已不是話題點(diǎn)，雙方爭斗的陣地已經(jīng)轉(zhuǎn)移。京東前腳才和山姆大叔沃爾瑪來個雙線聯(lián)動，把山姆會員旗艦店多達(dá)2000個品種搬到京東線上，后來又跟今日頭條戰(zhàn)略合作搞了個“京條計劃”，*近又宣布對“京騰計劃”進(jìn)行大升級。后腳的阿里也沒閑著，你搞聯(lián)合，我走國際化，一如既往裝逼下去。**明星已是常態(tài)，還邀請美國“超級碗**”的節(jié)目制作人來當(dāng)導(dǎo)演，咋樣？
巨頭過招，哪方獲勝？是拼娛樂，一個勁喧囂的阿里，還是拼品質(zhì)拼服務(wù)，看著有點(diǎn)傻的京東？
先看看消費(fèi)者市場的變化吧。
稍微對中國消費(fèi)市場有點(diǎn)研究的人都能發(fā)現(xiàn)，近兩三年來，消費(fèi)市場提到*多的一個詞就是“消費(fèi)升級”。中國消費(fèi)市場日新月異，消費(fèi)者關(guān)注的點(diǎn)也在悄然發(fā)生改變，以往我們認(rèn)為給他們***就是**的，隨便幾個折扣，都會有一大波人群爭先恐后涌進(jìn)來。不過套路用的多，也會生人厭。隨著年輕一代95后、00后消費(fèi)群的成長，越來越多的人對價格的敏感度開始降低，而是開始追求安全、酷炫、有設(shè)計、有品質(zhì)的產(chǎn)品。
所以，基于這個市場環(huán)境。我們來簡單分析一下。
**輪PK，產(chǎn)品。
前面提到用戶看重是品質(zhì)，京東這些年來一直強(qiáng)調(diào)自身是**，尤其把今年雙十一口號改成“買點(diǎn)好的”后，整個意圖就更明顯了，希望將原先強(qiáng)調(diào)效率升級到品質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這其實說的就是消費(fèi)體驗。阿里的淘寶、天貓是個中介平臺，本質(zhì)是讓產(chǎn)品被更多人看到，在質(zhì)量方面就難以做到保證。盡管馬云天天喊著要剔除假貨，但還是雷聲大，雨點(diǎn)小。
今年雙十一沃爾瑪入駐京東全球購，讓中國的消費(fèi)者也能享受到美國消費(fèi)者相同的優(yōu)質(zhì)商品，這和阿里開拓的國際化路線有異曲同工之妙。不過對于長期而言，京東是為海外購業(yè)務(wù)拉來強(qiáng)有力的合作伙伴，著眼的不僅是眼前的雙十一，還有未來，畢竟山姆大叔店是全球供應(yīng)鏈管理專家，能力還是杠杠的。
反觀阿里的娛樂化路線，在營銷上也許會更出彩一些，但產(chǎn)品能力卻遲遲不做出努力。終究到**，還是“賣家秀”與“買家秀”的尷尬。
第二輪PK，物流。
在送貨方面不用我多費(fèi)口水，就知道京東遠(yuǎn)甩阿里好幾條街。這是因為京東采用的是自建物流體系與第三方物流相結(jié)合，不僅給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗，也能縮短供應(yīng)鏈流程，*終是成本給減少了。
而阿里雖然現(xiàn)在自己與多家企業(yè)共同創(chuàng)建“菜鳥物流”，并且也慢慢發(fā)展壯大。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息對比京東而言，還是缺乏專業(yè)化，想在單件物流成本上降到與京東一樣的水平，估計還得走很遠(yuǎn)。從這一點(diǎn)看，阿里的物流網(wǎng)絡(luò)確實還是“菜鳥”。糟糕的是，京東還不滿足現(xiàn)狀，5億元對商家的倉儲配送服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼，還引進(jìn)機(jī)器人設(shè)備進(jìn)行分揀貨物，差距貌似要有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢！
第三輪PK，白條VS花唄。
前面說到阿里的國際范是靠幾大**品牌進(jìn)行助陣，背后就是娛樂化營銷方式，說到這個，個人其實是持保留意見的。品牌的玩法是要娛樂化，但如果娛樂凌駕在整體的營銷至上，會讓品牌脫離其核心理念，為博眼球而嘩眾取寵。
雙十一要“吸睛”，固然沒錯，但個人認(rèn)為雙十一應(yīng)為未來的一年蓄力，從這點(diǎn)看，實用更重要。面對消費(fèi)升級，用戶*需要的是什么？除了好的產(chǎn)品、好的物流服務(wù)之外，無疑是就剩下金融方案了。對于當(dāng)下的年輕一族來說，好的分期支付方案，要遠(yuǎn)比那幾塊錢的紅包更有吸引力。
京東拿出來的是白條，號稱互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的開山鼻祖。阿里方面拿出來的是螞蟻花唄，跟白條學(xué)的一個產(chǎn)品，但學(xué)的皮，卻學(xué)不到里。
從模式上分析，**，白條可以用在所有京東自營產(chǎn)品里面，而花唄是沒有自己的大本營的，自營產(chǎn)品好處就是自己可以協(xié)調(diào)資源，不用花過多的溝通成本，就能玩出來很多的花樣。不同的產(chǎn)品，適配不同的白條優(yōu)惠，能讓用戶**限度的享受到分期消費(fèi)的實惠，而螞蟻花唄要是也來這套，得和一家家商店去談合作談分成，你同意人家也不一定愿意干呢，即使螞蟻?zhàn)约禾湾X補(bǔ)貼，也很難補(bǔ)貼到點(diǎn)上，然用戶覺得不疼不癢。
另外，今年雙十一，京東金融還把白條跟自己的理財掛上了鉤，消費(fèi)者往京東小金庫充錢就獲得白條授信，用戶可以在一邊享受存錢樂趣的同時，再用白條的各種免息優(yōu)惠購物，里外里薅了京東兩層羊毛。當(dāng)然，這都是京東金融在背后賣力，看似比較吃虧，但贏得了用戶的信任。有了用戶的信任，還愁未來不能成大事？
無論從產(chǎn)品、物流還是消費(fèi)分期，阿里和京東兩家在今年的雙十一都是下足了功夫。不過就像前面說的，走腎和走心的效果相信肯定還是不同。這三個點(diǎn)的PK，到底哪家強(qiáng)，大家自有想法。
發(fā)展到今天的雙十一，繼續(xù)走下去，哪家笑到**還真不知。是娛樂快餐文化的阿里？還是真情服務(wù)的京東？
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