北京時間10月10日消息，奇虎360 CEO周鴻祎在其公眾號上回答了近期關(guān)于老周為什么要當客服的疑問，稱做產(chǎn)品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身使用。 周鴻祎在文中主要想表達的就是用戶至上，體驗為王。周鴻祎稱，做產(chǎn)品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身
北京時間10月10日消息，奇虎360 CEO周鴻祎在其公眾號上回答了近期關(guān)于“老周為什么要當客服”的疑問，稱“做產(chǎn)品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身使用”。
周鴻祎在文中主要想表達的就是“用戶至上，體驗為王”。周鴻祎稱，做產(chǎn)品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身使用，如果你自己都不用，當然不可能體會到作為一個觀眾、或者作為一個用戶的感受，當然不可能把產(chǎn)品做好。
周鴻祎認為，當客服的原因在于讓自己成為一個好的產(chǎn)品，在他看來做產(chǎn)品要接地氣，保持手感。你需要了解用戶們在想什么，原因是目前我們的產(chǎn)品不完美、當前的游戲規(guī)則不完美。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息如果不知道用戶們在想什么、不知道用戶會遇到什么問題，而且我們還做不到舉一反三的分析，那根本就沒法改善現(xiàn)有產(chǎn)品。
周鴻祎以自己在花椒做客服的經(jīng)歷舉例，稱自己在花椒里面做客服，是為了拿到一手用戶的信息，“我也需要思考這個產(chǎn)品下一步怎么走。做客服確實對我理解花椒很有幫助，我知道很多花椒主播的喜怒哀樂，我也知道很多土豪的想法，我不可能只聽你們說，就相信這個產(chǎn)品現(xiàn)在這樣就挺好。”
**，周鴻祎還叮囑員工：“事情的成敗都在細節(jié)中，我建議，以后團隊做事，不要搞虛榮浮夸，做一件事就踏踏實實把一件事的細節(jié)做好，這就是我對運營、對產(chǎn)品的要求”。
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