前些天劉強東在央視《對話》欄目中的某些言論，如3年內結束商超之戰(zhàn)、菜鳥物流吸走快遞公司利潤、京東將繼續(xù)擴張品類等，引起了諸多的爭論，再深陷虧損多年之后，京東商城依然沒有可盈利的預期；經過了10多年市場洗禮后的中國電商企業(yè)，京東也好、阿里也好，
前些天劉強東在央視《對話》欄目中的某些言論，如3年內結束商超之戰(zhàn)、菜鳥物流吸走快遞公司利潤、京東將繼續(xù)擴張品類等，引起了諸多的爭論，再深陷虧損多年之后，京東商城依然沒有可盈利的預期；經過了10多年市場洗禮后的中國電商企業(yè)，京東也好、阿里也好，都難說自己可以高枕無憂，市場、用戶、盈利等焦點問題依然懸而未決，新進者和先進者之間關于業(yè)務模式的爭論也沒有一個結果，很多公司進行了多次嘗試，但均沒有起到顛覆行業(yè)的作用，下一個十年，電商將會怎樣度過？
應該說中國的電商創(chuàng)業(yè)者們用了10多年的時間創(chuàng)造了奇跡，如今中國是全球**的電子商務市場，網購交易額占全社會零售總額的比重超過10%，在交易份額不斷創(chuàng)出新高后，我們也要清醒的看到整個電商的增長率在明顯放緩，
石家莊網絡優(yōu)化獲悉2016年全年增速預計低于30%，如何重拾增長成為擺在電商人面前**的難題？10多年的錘煉，原有的商業(yè)邏輯很難帶來業(yè)績上的突破，這幾乎是行業(yè)內的共識，所以開發(fā)新的增長點就是必由之路。以電商為基礎的業(yè)務衍生，無法脫離電商的基本邏輯，回頭看這些年電商的發(fā)展，電商企業(yè)的努力、用戶的認可歸結于一點：讓購物簡單、快樂，馬云曾在《對話》欄目中被問及收購淘寶足球一事，他給出的回答大致如此，再看阿里在資本市場的動作，各種傳媒、影視、文化公司被收入囊中，并不單單是為了進軍娛樂圈。
中國的電商企業(yè)用了10幾年的時間基本實現了讓購物變得簡單這一基本使命，無論是所能購買的商品、物流的效率、相關的服務，都上很大的臺階，其觸角甚至伸到了中國大片的農村市場，只要有網絡的地方，網購就不再是什么難事。多年前對快遞速度、支付安全、售后服務效率等的詬病已經有了質的改善。所以，電商在中國才能有如今的地位。電商的發(fā)展帶來了兩方面的改變，一是用戶對購物行為本身看法的改變，購物的便捷性實現后，用戶更希望能夠帶來身心上的愉悅感，這種屬性不再是簡單的購買到自己需要的產品；二是市場規(guī)模的擴大，造成了市場從增量用戶到存量用戶深度開發(fā)的階段性改變，根據CNZZ的數據，截止到2015年底，中國網民用戶規(guī)模6.88億，互聯網普及率50.3%，環(huán)比增長2.4%，網絡購物用戶4.13億，增長14.3%，網購滲透率達到60%，發(fā)達市場的網購滲透率約為70%，中國網購用戶群體趨向于短期飽和。
市場運營和用戶運營邏輯的改變，要求電商企業(yè)改變原有的運營思路，轉換到開發(fā)存量用戶的頻道上，換句話說就是要從別人的水池里“舀出一瓢水”，在基本的服務水平差距越來越小的情況下，用戶對購物愉悅感的需求就是*重要的開發(fā)點。電商和用戶之間的互動，或者說交易行為是在有限的時間內發(fā)生的，在移動互聯網帶來的時間碎片化整合后，社交、游戲、新聞、購物都是占用用戶時間的*主要形式，CNZZ的數據顯示。即時通信、搜索引擎、網絡新聞是用戶使用率**的三類產品，使用率都在80%以上，網絡購物的突破，就是要在這些應用的使用方面爭搶份額，也就是賦予購物娛樂性的因素，這里講的娛樂性區(qū)別與傳統的娛樂行業(yè)。更多的是跨界因子的結合，而且是天然的結合，把更多的社會性因子融入到購物的環(huán)節(jié)中去，改變單純的瀏覽、下單、支付、收貨的業(yè)務邏輯，從前端的用戶引導開始，不能單純的依靠推廣、花錢的模式，把用戶聚集的渠道多元化，網站、APP內容多元化，能夠讓用戶在購物的過程中了解相關的信息，包括產品的、社會化的，在現有的功能中集成內容，包括社交、視頻、新聞，**限度的讓用戶把時間留在網站、APP內，用戶在這一過程中不僅是為了實現購物，更重要的是要體驗在整個購買過程中分享、交流的樂趣。甚至，內容的意義超過購物的價值。
在未來十年，購物本身的行為將弱化，用戶的瀏覽路徑的豐富性將決定用戶的去留，購物網站的標準化、商業(yè)化、無差異化的路徑需要改變，綜合平臺也好、垂直平臺也罷，都需要將內容建設放在關鍵位置，以樂趣聚集用戶。
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