給寶寶網(wǎng)購進(jìn)口的米粉、果泥，給老人購買海外的各種保健品，對(duì)于海淘族來說，進(jìn)口商品意味著更安全、更放的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。雖然每家跨境電商對(duì)于商品的來源都能出具相關(guān)證明文件，保證是正品，但正品并不等于品質(zhì)。 無論正品還是直郵，在送到消費(fèi)者手中之前，商品
給寶寶網(wǎng)購進(jìn)口的米粉、果泥，給老人購買海外的各種保健品，對(duì)于海淘族來說，進(jìn)口商品意味著更安全、更放的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。雖然每家跨境電商對(duì)于商品的來源都能出具相關(guān)證明文件，保證是**，但**并不等于品質(zhì)。
無論**還是直郵，在送到消費(fèi)者手中之前，商品都需要經(jīng)歷倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)。對(duì)于進(jìn)口商品的保存，各家跨境網(wǎng)購平臺(tái)并沒有統(tǒng)一的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。與海外廠商生產(chǎn)時(shí)的高質(zhì)量相比，一些跨境電商平臺(tái)在存儲(chǔ)運(yùn)送中過程中的低要求，讓“洋貨”在國內(nèi)變了質(zhì)。
在國內(nèi)的幾個(gè)主要跨境電商平臺(tái)上，特別是跨境嬰兒食品和保健品，有不少消費(fèi)者在購買時(shí)候都遇到了商品質(zhì)量問題，反映較多的問題普遍為商品變質(zhì)與商品變形。
在京東全球購標(biāo)識(shí)為自營的一款喜寶HIPP有機(jī)免敏南瓜果泥下，就有不少消費(fèi)者表示遭遇了不愉快的購買經(jīng)歷。ID名為“J***明”的消費(fèi)者在評(píng)論時(shí)候說到，購買到的輔食“有白點(diǎn)，像是發(fā)霉的“，ID名為“雅晴0412”的消費(fèi)者則遇到了和林先生的一樣的情況，評(píng)論說到其購買的果泥存在發(fā)霉現(xiàn)象，并上傳了截圖。
而在蘇寧易購上，其自營的一款亨氏甜嫩玉米泥商品，有消費(fèi)者在購買同款商品時(shí)，遇到了與上述幾位在京東全球購一樣的經(jīng)歷。ID為“152*****29”的消費(fèi)者留言說購買的商品的存在質(zhì)量問題，在其上傳的圖片中，可以明顯看到打開的瓶蓋后部存在不明帶狀黑點(diǎn)，ID為“136*****99”的消費(fèi)者則上傳自己所購嬰兒果泥變質(zhì)結(jié)塊的圖片。
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化從國內(nèi)一家專門從事跨境倉儲(chǔ)服務(wù)的供應(yīng)商處了解到，進(jìn)口的嬰兒輔食類商品，因?yàn)楹械奶砑觿┹^少，對(duì)于保存環(huán)境需要控溫、控濕。這類此類質(zhì)量問題的出現(xiàn)，很大概率在于跨境電商平臺(tái)對(duì)倉儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)的投入不足。
“海外商品在運(yùn)送至國內(nèi)后，都會(huì)進(jìn)行抽檢，甚至有跨境電商采用全檢的方式。雖然不能排除在運(yùn)送途中出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能性，但概率相對(duì)會(huì)少很多。”該負(fù)責(zé)人介紹到。“對(duì)于輔食、保健品這類對(duì)倉儲(chǔ)條件有一定需求的產(chǎn)品，應(yīng)該需要貯存在恒溫倉，避免因異常溫度引發(fā)商品質(zhì)量問題。但恒溫倉的使用成本較高，租金就比普通倉庫貴至少50%以上，一般跨境電商不會(huì)選用。”
膠囊類產(chǎn)品以及軟糖、果泥等母嬰輔食類產(chǎn)品對(duì)存放環(huán)境溫度、適度以及空氣流通度存在要求，高溫情況下，容易導(dǎo)致商品變形與變質(zhì)。恒溫倉采用恒溫材料搭建，倉內(nèi)溫度控制在25°以下，可以有效保障以上商品的質(zhì)量。但對(duì)于普通倉庫來說，除去額外多出的大量電費(fèi)不算，100平米恒溫倉的改造費(fèi)用就高達(dá)80-100萬元。因成本問題，除少數(shù)跨境平臺(tái)已使用外，目前恒溫倉還未被廣泛使用。
對(duì)于跨境商品，國內(nèi)消費(fèi)者追求的是更高的品質(zhì)度。倉儲(chǔ)物流作為消費(fèi)者購物體驗(yàn)*直接的**一環(huán)，其重要性必須得到各家重視。
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