騰訊科技訊7月18日，螞蟻金服副總裁、首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠在某會議上透露，螞蟻金服的人工智能團隊正在研發(fā)虛擬機器人。未來這一機器人將在客服、理財、聊天、轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包等各個場景中應(yīng)用，成為支付寶每一個用戶的個性化智能助理。 比如，以后，你需要交水
騰訊科技訊7月18日，螞蟻金服副總裁、首席數(shù)據(jù)科學(xué)家漆遠在某會議上透露，螞蟻金服的人工智能團隊正在研發(fā)虛擬機器人。未來這一機器人將在客服、理財、聊天、轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包等各個場景中應(yīng)用，成為支付寶每一個用戶的個性化智能助理。
比如，以后，你需要交水電煤氣費時，只需要對著支付寶說“我要交電費”，手機就轉(zhuǎn)到繳納電費的頁面。你要進行理財時，機器人會成為你的理財私人助理，一對一與你進行個性化交流，滿足你的需求。
在螞蟻金服，漆遠領(lǐng)導(dǎo)著一個機器學(xué)習(xí)與人工智能團隊從事深度學(xué)習(xí)、加強學(xué)習(xí)等人工智能領(lǐng)域的前沿研究，并在螞蟻金服的業(yè)務(wù)場景下進行一系列的創(chuàng)新和應(yīng)用。
他介紹，螞蟻金服已經(jīng)將人工智能運用于互聯(lián)網(wǎng)小貸、保險、征信、智能投顧、客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域。
比如，在網(wǎng)商銀行的花唄與微貸業(yè)務(wù)上，使用機器學(xué)習(xí)可將虛假交易率降低近10倍。螞蟻金服的自然語言處理系統(tǒng)和推薦與搜索平臺，在財經(jīng)信息分析、基金推薦、支付寶電影推薦、會員忠誠度計劃發(fā)揮了作用。
此外，螞蟻金服還開發(fā)了智能客服系統(tǒng)。2015年“雙11”期間，螞蟻金服95%的遠程客戶服務(wù)已經(jīng)由大數(shù)據(jù)智能機器人完成，同時實現(xiàn)了****的自動語音識別。
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