近日，全球領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)布了《2016Q1中國上門美業(yè)O2O行業(yè)研究報告》。報告顯示，對于上門美業(yè)O2O服務(wù)商來說，未來或?qū)崿F(xiàn)雙服務(wù)模式與差異化競爭并進的局面，為用戶提供更便捷的互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)服務(wù)。
近日，全球領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)布了《2016Q1中國上門美業(yè)O2O行業(yè)研究報告》。報告顯示，對于上門美業(yè)O2O服務(wù)商來說，未來或?qū)崿F(xiàn)雙服務(wù)模式與差異化競爭并進的局面，為用戶提供更便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”服務(wù)。
美業(yè)020補貼時代結(jié)束
O2O美業(yè)與其他O2O行業(yè)一樣，需要通過燒錢培養(yǎng)用戶習慣并增加用戶黏度，一旦停止補貼，用戶回單量開始減少。而高凈值人群的習慣難以撼動，具有忠誠度，更認可線下已有的高質(zhì)量服務(wù)，不愿改變消費習慣，更不會因短期的價格讓利而將就O2O這種新商業(yè)模式。
燒錢培養(yǎng)用戶群體是O2O的一貫做法，為了搶奪市場，美甲品牌在去年開啟了瘋狂的補貼模式。以河貍家為例，以中低價群體為主，在燒錢時代培養(yǎng)起來的用戶粘性和忠誠度都比較低。同時，線上美業(yè)O2O服務(wù)提供商面對線下行業(yè)傳統(tǒng)品牌筑成的壁壘，開拓高端市場顯得非常吃力。雖然河貍家平臺逐漸擴展，但單個手藝人難以與專業(yè)團隊相比。艾媒分析師認為，對于習慣走低價路線的線上美業(yè)平臺來說，目前暫未具備提供高溢價服務(wù)的資本，這恰是高端美業(yè)多年線下從業(yè)積累的優(yōu)勢。目前，河貍家缺乏成熟的運營模式和明確的行業(yè)標準，平臺多以低價吸引訂單流量。艾媒分析師認為，相比選擇美業(yè)平臺上平均資歷較淺的技師，大部分美業(yè)垂直用戶更愿意在線下購買體驗傳統(tǒng)高端品牌提供的美業(yè)服務(wù)，以保障服務(wù)的體驗質(zhì)量。
俏貓在滿意度和知名度上雙雙靠前
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，美麗元以8.6的滿意度，排名中國移動美業(yè)應用用戶滿意度**，俏貓、新氧美容、抹茶美妝排名2到4位。艾媒分析師認為，在移動美業(yè)發(fā)展的初始階段，能否在用戶當中形成良好口碑，將成為各應用用戶發(fā)展的決定因素。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2016Q1，
石家莊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化獲悉，在中國上門美業(yè)O2O用戶對上門美業(yè)O2O應用知名度調(diào)查中，58到家(包含嘟嘟美甲)、河貍家、俏貓分列前三位，占比依次為49.2%、33.5%和30.1%。艾媒分析師認為，58到家和河貍家憑借對市場的先入優(yōu)勢，已積累一定的知名度。而俏貓在產(chǎn)品上線一年后，也逐漸建立自身優(yōu)勢，有望成為上門美業(yè)O2O行業(yè)的黑馬。
差異化競爭利于征服高端市場用戶
相比之下，不同于其他美業(yè)O2O平臺在服務(wù)項目上的泛濫，俏貓從產(chǎn)品上線之后便一直專注于面部服務(wù)。另外，對于O2O市場的補貼戰(zhàn)，俏貓則通過差異化競爭，以其獨特競爭力從而在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。艾媒分析師分析認為，雖然補貼能籠絡(luò)用戶，但其并不是企業(yè)的核心競爭力，俏貓在營銷推廣上試圖以更長遠的產(chǎn)品策略來征服高端市場用戶。同時目前美甲上門服務(wù)已經(jīng)是一片紅海，選擇面部服務(wù)有利于俏貓借助在細分領(lǐng)域迅速崛起，從而在市場競爭中占得自身位置。俏貓未來將繼續(xù)深耕面部服務(wù)，發(fā)揮其在細分領(lǐng)域的專業(yè)性，打造高口碑美業(yè)服務(wù)品牌。
面對移動互聯(lián)網(wǎng)近一年的資本寒冬，資金的往來遠不如此前的容易，整個行業(yè)對于商業(yè)模式的建立以及持續(xù)盈利的能力更為看重，對O2O市場來說更是如此。未來上門美業(yè)O2O市場各服務(wù)提供商也將著重在營收模式的探索，以求在行業(yè)中鞏固自身位置。
雙服務(wù)模式成趨勢
目前大部分上門美業(yè)O2O應用采用的都是單服務(wù)模式，即用戶在線選擇服務(wù)即相對應的美業(yè)師，然后等待美業(yè)師上門服務(wù)。但基于線上美業(yè)社區(qū)氛圍打造越趨成熟，美業(yè)O2O或?qū)⒒貧w到門店模式，線上應用將更多承擔為線下導流的功能。在安全因素以及專業(yè)服務(wù)在特定場景中受到限制等問題的影響下，用戶可能仍然傾向于到店接受美業(yè)服務(wù)。因此，對于上門美業(yè)O2O服務(wù)商來說，未來或?qū)崿F(xiàn)雙服務(wù)模式，為用戶提供更便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”服務(wù)。據(jù)了解，俏貓正在朝著雙服務(wù)模式發(fā)展，一方面穩(wěn)固線上優(yōu)勢，繼續(xù)精細化處理線上宣傳推廣、服務(wù)體系，另一方面開設(shè)線下沙龍、門店等，利用線上優(yōu)勢逐漸引流線下，反哺線上，形成一個線上線下更加相互促進的新模式，服務(wù)行業(yè)及用戶。
| 
