日前，中國質(zhì)量協(xié)會等單位公布了2015年度銀行業(yè)客戶滿意度測評結果。結果顯示，支付習慣變化驚人，近九成網(wǎng)民表示，小額網(wǎng)上支付會用支付寶或微信，超五成網(wǎng)民在便利店使用過支付寶或微信支付。
日前，中國質(zhì)量協(xié)會等單位公布了2015年度銀行業(yè)客戶滿意度測評結果。結果顯示，支付習慣變化驚人，近九成網(wǎng)民表示，小額網(wǎng)上支付會用支付寶或微信，超五成網(wǎng)民在便利店使用過支付寶或微信支付。
據(jù)
石家莊網(wǎng)絡優(yōu)化得到消息統(tǒng)計68.2%的網(wǎng)民表示，超過一定額度的網(wǎng)上支付會用信用卡網(wǎng)銀支付。62.7%的網(wǎng)民在一些餐飲場所、商場使用過支付寶或微信支付。71.8%的受訪者提及選擇微信、支付寶支付的原因是方便快捷。掃碼支付比刷卡快，不用掏錢包，不用找零，節(jié)省時間；19.8%的受訪者提及選擇原因是打折，隨機減免，積分等優(yōu)惠活動；12.5%、0.3%的受訪者的原因分別是忘了帶錢或卡、現(xiàn)金不夠，微信或支付寶有余額。
受互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊和影響，多家銀行在2015年繼續(xù)加大力度整合渠道，打通線上線下業(yè)務。中國質(zhì)量協(xié)會提出，支付習慣已發(fā)生巨大變化，更多客戶在線上、線下均不再選擇用現(xiàn)金或銀行卡支付。銀行若想提高自身市場與客戶錢包份額，就必須圍繞客戶體驗、需求對運營模式進行重塑。
| 
